O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Liebes O2 Team, ich habe am 20.03 eine Sim Karte bestellt habe auch eine auftragsbestätigung bekommen aber am 23.03 ist immer noch keine versandbestätigung da

Hallo, ich wollte meine SIM-Karte auf der Seite aktivieren ,aber da stand dann ,dass mein Geburtsdatum falsch ist. Ich brauche jetzt Hilfe.

Wieso muss ich als Data Spot Kunde noch einen Identitätsnachweis wegen eines Kaufes einer Prepaid-Simkarte beibringen???? Alle Kundendaten liegen doch bereits lange vor... Danke

Hallo, ich würde gerne rechtzeitig, bevor unsere anderen Verträge auslaufen (30.06.) Neuverträge bei Ihnen für O2-S abschliessen. Dieser soll aber erst zum 01.07. beginnen. Ist dies dann auch der FAll oder berechnen Sie bereits Geld bei Lieferung der neuen Karte? 1x eine Bestellung mit neuer Nummer 1x eine Bestellung mit Rufnummernübernahme….   B.C.

Hallo in die Runde. Habe seit Jahren Vertrag mit 02  . Wurde beraten dass Ich Vertrag nicht verlängern soll sondern einen neuen bei 02 abschliessen soll . Hab ich gemacht seit 3.marz ist neue Nummer aktiv Aber nicht benutzt da alte Nummer noch bis April gültig ist. Ich wollte meine alte Nummer dann portieren lassen. Laut Auskunft nicht mehr möglich. Habe schon 2 Mal Email an Impressum o2 geschickt aber keine Antwort. Es wäre wichtig zu wissen ob ich altvertrag verlängern soll und neuen Vertrag kündigen oder ob o2 Portierung machen kann. Der Abschluss war in November 2019 . LG. Treue Kundin. Die ihre Rufnummer schon  über 20 Jahre hat.  

Moin, Mein Sohn hat sein Handy verloren. Und die SIM-Karte auch. Wie können wir eine beje SIM Karte kriegen? Seine Numbers lautet ********753.  Vielen Dank.    Edit by o2_Steffen: Rufnummer anonymisiert

Ich habe vor ein paar Tagen online unter "Mein o2" eine Multicard bestellt und diese ist heute angekommen. Leider scheint die SIM nicht im System hinterlegt zu sein; weder online noch über die Hotline lässt sich die SIM aktivieren. Online bleibt die Aussage "Es liegt keine Multicard [...] zur Aktivierung vor" und am Telefon behauptet der Automat das selbe. Dauert das bei o2 erst einige Tage, bis das System die Karte aktivieren kann, oder muss ich noch irgendetwas vorher veranlassen?

Guten Tag,   ich brauche wegen eines neuen Handys eine Nano-Sim. Wenn ich nun eine neue Sim-Karte bestelle, funktioniert die alte dann solange, bis ich die neue aktiviere?   Vielen Dank

Hallo liebe Gemeinde,ich hab paar Wochen das Phänomen,das bei mir Zuhause mit einem LTE Vertag nur ca 1 Mbit ankommt im letzen Monat waren es noch 16-20 Mbit. Hab jetzt Mal eine Karte von einem Freund getestet,ja natürlich auch o2 und auch in meinem Note 10+ siehe da 18 Mbit ,also kann es nur an meiner SIM liegen mein Vertag würde wurde im Nov 19 abgeschlossen. Wie komm ich jetzt an eine neue SIM im Service Bereich bekomm ich sie wenn nur kostenpflichtig ...

Moin . Hab aus Versehen für die falsche Handynummer eine neue SIM Karte bestellt.Wie kann ich das stornieren ? Momentan erreicht man ja niemand persönlich in der Hotline. Danke

Hallo liebes O2 Team,   habe aus versehen eine  Ersatzkarte bestellt, meine alte wurde darauf hin gesperrt. Brauche die Ersatzkarte nicht, was kann ich machen das meine Karte wieder entsperrt wird.  

Hallo, ich habe durch ein Missverständnis meine multisim Bestellung per email storniert, brauche diese aber doch und habe sie auch bereits aktiviert. Bis jetzt alles gut, ich hatte Netz, nun habe ich plötzlich kein Netz mehr, hängt das mit der sim Karten stornierung zusammen ? Ich habe heute die email bekommen wo drinnen stand, ich solle meine Daten nochmal senden damit das bearbeitet werden kann.  

Meine Karte wurde freigeschaltet aber immer noch kein Netz und kann keinen anrufen oder keiner kann mich erreichen. Habe es auch schon neugestartet.. Über Hilfe würde ich mich sehr freuen

Hallo zusammen,  Ich habe heute einen Tarif Unlimited Smart Flex Online bestellt und versehentlich bei der Lieferadresse eine falsche Straße angegeben. Als ich heute Abend bei der O2 Hotline angerufen habe um den Fehler zu berichtigen hat der man an der anderen Leitung plötzlich alles durcheinander gebracht als ich die Bestätigungsemail bekommen habe. Ich habe gleich danach wieder angerufen und hatte einen sichtlich generven Mitarbeiter an der Leitung der mich als erstes fragte ob das denn heute so spät noch nötig ist. Ich schilderte ihm mein Problem und er sagte da kann man nichts machen nur stornieren. Daraufhin fragte ich warum? Beim ersten Mal konnte die Adresse doch auch geändert werden. Daraufhin sagte er tschüss und legte einfach auf. Ich bekam keine stonierungsemail also habe ich nochmal angerufen. Ich schilderte wieder den Fall. Diesmal sagte eine Frau zu mir es müssen storniert werden. Aber es kommt einfach keine Bestätigung per Email. Wissen Sie ich möchte d

Leider gibt es in den anderen thread keine News mehr diesbezüglich. Vielleicht kann ja jemand Bescheid geben wann der nächste Rutsch kommt.  Lg 

Hallo O2-Team,   in meiner letzten Rechnung wurde mir eine Ersatz-SIM-Karte 03.03.2020 in Rechnung gestellt, welche ich nicht aktiviert und genutzt habe. Die Geschichte ist etwas kompliziert:   Am 3.3.20 12:48 habe ich bei O2 angerufen, weil ich eine Rufnummern-Mitnahmen-Freigabe beantragen wollte. Mein bisheriger Vertrag war O2o auf einer alten (großen) SIM-Karte. Der nette Call-Center-Mitarbeiter hat mir folgenden Vertrag inklusive Zusendung einer kostenfreien Ersatz-Micro-SIM-Karte angeboten: O2 Blue All-in Special (9,99€) mit 2,50€ Rabatt für 7,49€ monatlich, Laufzeit 2 Jahre.    Dieses Angebot hatte ich in dem Moment angenommen. Nach Vergleich mit anderen Anbietern habe ich mich allerdings eine halbe Stunde später (um 13:19) dazu entschieden, diesen Vertrag wieder zu canceln und erneut bei O2 angerufen, um eben dies zu tun und die Rufnummern-Mitmahme-Freischaltung zu erwirken. Der Widerruf war kein Problem und ich erhielt eine Bestätigungs-Email, dass mein Tarif wieder auf O2o gew

Hallo,   die SIM-Karte für meinen o2-Homespot (ohne Rufnummer) lässt sich nicht online aktivieren. Den Vertrag habe ich letzte Woche Freitag (telefonisch) abgeschlossen.   Mir wird angezeigt, dass das SEPA-Lastschriftmandat noch bestätigt werden muss. Ich dachte dies wäre bei der telefonischen Bestellung bereits passiert…    Unter der Rufnummer wird mir gesagt, dass aktuell keine individuelle Bearbeitung möglich sei (Wartungsarbeiten im System).   Wie kann ich die SIM aktivieren?   Mit freundlichen Grüßen

Ich muss dringend die PIN einsehen. Bei dem Versuch die Daten abzurufen, wird seit gestern Abend immer folgender Fehler angezeigt: "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Bitte um schnelle Hilfe!

Ich habe eine SIM-Karte nur für das Internet bestellt, möchte sie aber jetzt für Anrufe verwenden. Wie kann ich Anrufe aktivieren?

Ich habe seit dem 15.03. mein neuen O2 Vertrag laufen. Jedoch wird auf kein Netz mit der SIM gefunden. Laut der O2 Seite ist die SIM aktiviert, hab die SIM Nr angegeben, Handy Neustart etc. alles probiert.  Nach der Aktivierung wird um eine Anmeldung bei Mein O2 gebeten, jedoch wird dort die  HandyNummer als nicht verfügbar angegeben. Also kann ich derzeit weder die SIM noch O2 TV benutzen. 

Hallo! Am 20.06. läuft mein Vertrag aus, welchen ich schon gekündigt habe.. Muss ich die SIM Karte an o2 zurück schicken ? Und wenn ja, an welche Adresse ? Liebe Grüße Natalie

Wann kommt eine bestellung an nach der Auftragsbästetigung  

Hallo zusammen,    Derzeit bin ich auf der Suche nach einem neuen Mobilfunkvertrag. Ich würde gerne meine Rufnummer mitnehmen. In diesem Zusammenhang stellen sich mir zwei Fragen, falls ich zu O2 wechseln würde:  ​​​​​​​Muss ich meinen alten Anbieter vorher um Portierung bitten, wenn ich meine Rufnummer erst zu Vertragsende mitnehmen möchte oder kümmert sich da O2 drum, wenn ich Sie 2 Wochen vor Vertragsende bitte meine Rufnummer zu übernehmen? Der jetzige Vertrag läuft über ein anderes Familienmitglied. Könnte das ein Problem darstellen oder muss bei Antrag auf Rufnummernmitnahme nur die Daten des anderen Vertragsinhabers angegeben werden? (Für einen Namenswechsel ist keine Zeit mehr, da der Vertrag schon gekündigt ist und weniger als 3 Monate Laufzeit hat)    Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Meine SIM Karte ist defekt. Nun habe ich eine eSim als Ersatz bestellt. Leider kann ich diese nicht aktivieren,da ich ja die Aktivierungs SMS nicht empfangen kann. Nun soll ich in einen Shop gehen. Das geht ja Momentan auch nicht, weil wegen Corona alle Läden geschlossen haben. Auch bei der Hotline komme ich nicht weiter, da heißt es wegen Corona sind die Servicemitarbeiter daheim. Gibt es keine Möglichkeit die eSim zu aktivieren? Ich arbeite in der Pflege und muss eigentlich immer erreichbar sein. Wer kann mir dringend helfen?  Das Gerät ist ein Pixel 4 falls das wichtig ist. 

ich habe zu meinem Tarif o2 Free M Boost gerade eine 3. Simkarte bestellt. Die Bestellung über den Kontozugang am PC war kostenlos. In der o2-App (über die ich zuerst bestellen wollte) werden Gebühren angzeigt, wobei hier auch zuerst “monatlich” 0 dann 10 EUR angezeigt wird.