Am 29.11.2019 bekam ich den QR-Code für die eSIM, habe diesen dann gestern (nach Erhalt des iPhone XR) eingelesen und die Aktivierung funktionierte nicht. Nachdem ich heute die eSIM wieder deaktivierte und aktivieren wollte, war dies nicht mehr möglich. Gleichzeitig ist meine eSim aber nach wie vor nicht aktiviert.
Der o2 Mitarbeiter im Shop Dresden Schillerplatz konnte mir hier nicht ansatzweise helfen. Ich solle die Serviceline anrufen. Ich habe dies getan, aber komme nie dazu mit einem Mitarbeiter zu sprechen bzw. sagt mir die Stimme, dass meine Aktivierung noch andauern soll. Ich habe aber keine eSIM mehr, die ich aktivieren könnte.
Ich bitte um schnellstmögliche Hilfe. Ein Versenden per Mail wäre hier ebenso hilfreich.
Lösung von o2_Bianca
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Schön dass du dabei bist. 
