Vorläufiges kennwort per sms fehlt

Habe mir einen neuen Vertrag bei O2 bestellt gestern kam alles an und ich probiere seither meine Rufnummermitnahme zu beantragen aber soweit komme ich erst gar nicht, da ich keine sms mit einem vorläufigen kennwort bekomme um mir ein konto zu erstellen um dort die rufnummermitnahme zu beantragen. 
kann mir da jemand weiterhelfen?