O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Habe gestern meine neue Karte bekommen. Diese sollte als Zweitkarte im Handy nur für unbegrenztes Internet dienen. Kurz nach erfolgreicher Aktivierung funktionierte alles einwandfrei. 12 Stunden später ist die Karte tot und empfängt kein Netz mehr. Was könnte der Grund sein? Bei Abfrage der Aktivierung wird mir mitgeteilt, dass die Aktivierung läuft aber es funktionierte ja schon. Karte wird auf beiden Steckplätzen nicht erkannt, die andere schon. Manuell eingegebene Zugangspunkte werden nicht gespeichert, manuelle Netzwahl ohne Erfolg 

Guten Tag,nach Deaktivierung der Multicard-eSIM und Setzen der physischen SIM als Haupt-SMS-SIMkommen weiterhin keine Bestätigungs-/OTP-SMS (A2P/OTP) von Banken/Apps an.Normale SMS funktionieren.Bitte entfernen Sie das alte eSIM-Profil aus dem A2P/OTP-Routingund setzen die physische SIM als primäre A2P-SMS-SIM.Vielen Dank.

Ich habe mir ein neues altes Nokia6300 gekauft, das kein SIM-Lock hat. Aber leider bekomme ich die SIM-Karte (ist auch etwas für Bares für Rares, da steht noch e Plus drauf) in dem neuen Handy nicht aktiviert. Die letzten Male klappte das immer problemlos, da bekam ich automatisch per SMS die Einstellungen zur Aktivierung, nach Einlegen der SIM-Karte im neuen Handy.Was muss ich tun? In den Anleitungen hier im Hilfeteil ist nur noch von Smartphones die Rede, das hilft mir nicht weiter

Hey,ich war gestern im Shop um mir eine Datenkarte zu meinem Vertrag geben zu lassen. Laut Mitarbeiter soltle dies auch funktionieren. Zuhause angekommen, wollte ich die Karte ausprobieren aber siehe da sie ist nicht aktiviert. Nun Hotline angerufen und man sagte mir: Ja da gabs einen Fehler in 40 Minuten funktioniert sie. Auch nach 2 Stunden schien sie noch nicht aktiviert. Also wieder angerufen. Diesmal hieß es sie funktioniert spätestens morgen früh. Auch heute funktioniert sie noch nicht. 

MoinBitte um Freischaltung der öffentlichen IP. Ich bin mit den EUR 49,99 einverstanden.Bitte auch 5G Plus mit RedCap freischalten. Danke und frohe Feiertage Die Mobilnummer endet auf 364

Hallo liebe Community,hallo liebes O₂-Team, ich benötige dringend Unterstützung durch einen Moderator, da mein Anliegen bereits seit 18.11.2025 ungelöst ist und meine betroffene Rufnummer weiterhin keine ausgehenden Telefonate führen kann, sowie jetzt festgestellt auch keine SMS aus nicht O2 Netzen empfangen kann.Trotz mehrerer Kontaktversuche und schriftlicher Fristsetzungen habe ich bis heute (02.12.2025) keine Lösung erhalten.Ich schildere hier den Fall in Kurzform:---🔵 1. Betroffene Rufnummer→ Die konkret betroffene Rufnummer teile ich einem Moderator gern per PN mit.(Meine zweite O₂-Nummer funktioniert problemlos.)---🔵 2. Problem besteht seit 18.11.2025 Seit diesem Datum kann die betroffene Nummer keine ausgehenden Gespräche aufbauen.Es kommt ausschließlich die Ansage: > „Der Teilnehmer ist derzeit nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“---🔵 3. Ursache laut bisherigen Aussagen: eSIM- / Multicard-Aktivierung hängt fest Am 17.11. wurde eine eSIM aktiviert

Ich bin neu von congstar zu O2 gewechselt. Ich habe bereits eine neue SIM Karte und neue Telefonnummer bekommen. Die sim Karte habe ich schon aktiviert. Kann ich nachträglich noch meine alte Nummer von Congstar übernehmen? 

Wie kann ich eine eSIM von meinem alten iPhone auf mein neues übertragen? Ich erhalte die Fehlermeldung 7000.

Meine Ersatz-SIM-Karte ist angekommen, ich konnte sie jedoch nicht aktivieren.

Hallo,bei mir wurde während eine tel. Gesprächs mit einem O2 Mitarbeiter ein o2 TV abo aktiviert.Ich wurde weder darüber informiert noch habe ich meine Zustimmung für die Aktivierung gegeben. Das Gespräch fand am 24.06.25 statt. Ich finde das ein Unding absolut unseriös. Ich möchte das die Option storniert wird und mir das Geld zurückerstattet wird.Weiterhin möchte ich keine Anrufe mehr von O2 Mitarbeitern für die Zukunft. 

Könnt ihr mir die Konferenzschaltung bitte aktivieren 

Sehr geehrte Damen und Herren, Leider funktioniert APN netpublic seit einiger Zeit nicht richtig bei mir. Bitte um die Behebung; eventuell durch kurzes Ab- und wieder Einschalten.  Vielen Dank! 

Meine Bestellung wurde automatisch storniert, das habe ich. Ich war bei der Arbeit, habe für das Telefon bezahlt und automatisch storniert. Meine Frage ist: Kann ich die Bestellung in einem O2-Geschäft abholen. Edit o2_Kathi 02.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,Seit heute müsste meine eSIM-Karte funktionieren und aktiviert sein. Ich habe die eSIM-Karte auf dem Handy installiert, aber sie funktioniert leider nicht. Können Sie mir weiterhelfen?

I just bought the new phone and I transferred from my old phone to the new phone but then came up to screen it said do you wanna eSIM card then I pressed yes but then I delete it so my SIM card is not working right now+49 xxxxxxxxxxxxxmy name is xxxxxxxxxxxxxx Edit: Phone number and name removed from public view, o2 Michi 09.11.2025

Guten Tag, ich bin leider seit nun mehr als 2 Monaten etwas genervt von O2. Über mehr als 5 mal habe ich bereits mit ihren Kollegen telefoniert. Am Ende dachte ich ich hätte eine gute Lösung und das Thema hat sich erledigt. Nun wollte ich vor 3 Tagen meine neue SIM Karte für mein Handy aktivieren. Seitdem ist nichts passiert. Ich habe kein Netz, keine SMS erhalten gar nichts. Bei einem erneuten Versuch kommt eine Fehlermeldung. Ich habe gestern mit 8 Mitarbeitern von o2 telefoniert (1 Stunde) und war am Ende nicht schlauer als vorher. Die letzte Kollegin meinte ich bekomm im Laufe des Tages eine SMS. Aber wieder nichts. Es passiert einfach nichts und langsam bin ich es echt leid ständig hinterherlaufen zu müssen. Ich habe kein Internet kein Telefon mehr, da ich meinen alten Vertrag ja fristgerecht gekündigt habe. Jetzt stehe ich da ohne irgendeinen Ersatz. Könnten sie mir bitte weiterhelfen? Falls der Service so weiter geht werde ich ansonsten irgendwann echt die Verträge stornieren mü

Also abgesehen davon, dass das Versenden einer eSim über Post für mich nach dem zwanzigsten Jahrhundert schreit, hätte ich gerne ein Verständnis dafür, wann ich denn mit dem Brief rechnen kann.Ich habe den Vertrag am Montag geschlossen. Ja, ich verstehe, dass hier Feiertage dazwischen liegen, aber es kann doch nicht sein, dass ich auf eine eSim (das Ding, welches ich ein Mal scannen muss) mehrere Tage warten muss.Ich hoffe sehr, dass ich dann nicht noch irgendeine olle Nachzahlung für Dezember tätigen muss, obwohl ich den Service gar nicht nutzen konnte. Gibt’s eine Mail, wann das Teil verschickt wird?Finde es wirklich sehr schade, dass das nicht einfach online geht. Zur Not, wenn’s wirklich um Datensicherheit geht, ginge ja sicherlich auch der Online-Ausweis.

Hallo,ich habe meine neue SIM-Karte vor 6 Tagen bestellt,aber sie ist noch nicht angekommen.Die Sendung wurde laut Info an die Deutsche Post übergeben.Können Sie bitte prüfen, ob sie erneut verschickt werden kann?Ich kann leider nicht anrufen, da ich noch keine aktive SIM habe.Danke!

Ich habe vor über 2 Stunden einen Rufnummerntausch beantragt und noch nichts gehört 

Meine Frau soll mit Ihrer handynummer(vodafone) ebenfalls zu o2. Da sepa-lastschrift bei o2 auf meinen namen läuft hätte ich das gerne über ein Konto abgewickelt. Nun wird die nr. von vodafone nicht freigegeben, da das Geburtsdatum meiner Frau nicht mit dem meinigen übereinstimmt.Was kann ich tun? 

Ich habe eine Handytarif bei O2 bestellt und direkt eine Bestätigungsemail erhalten. In der Email stand, dass ich in kürze eine weitere Email mit weiteren Schritten für die Aktivierung bekommen würde doch ist warte seit Stunden und noch ist nichts angekommen. Ist das normal?

Ich habe eine Samsung Galaxy S25 Ultra Bestellt Die Angebote war Samsung +o2 einmalig 159,00€ und 34,99€ Monatlich Handy habe ich schön erhalten aber von o2 Ich habe nur den Numer bekomen noch keine simkarte- esim erhalten. noch keine Aktivierungs kode nicht. Und heute habe ich eine Email von o2 bekomen mit eine Rechnung von 41,12€ Meine Frage ist wie bekomme ich Karte oder Aktivierungs kode und warum ist die Rechnung 41,12€ Edit o2_Kathi 21.11.25 Anliegen aus einer Antwort in den Anfangspost geschoben + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo O2 Team,jemand hat soeben mein O2 Konto gekapert indem er meine unglaubliche Dummheit ausgenutzt hat. Ich habe am Telefon den Code für die PW Änderung durchgelesen, habe dann zu spät geschaltet und aufgelegt.Danach wurde ich immer wieder angerufen bis ich schließlich noch eine Morddrohung per Telefon erhalten habe (Polizei habe ich informiert)Die SCAM Nummer ist 017****. NICHT RANGEHENEs wurde dann eine esim für die Nummer meiner Frau erstellt. Glücklicherweise habe ich den Code zur esim Erstellung nicht mehr durchgegeben und den korrumpierten Login gelöscht. @O2 Team: könnt ihr in meinem Account bitte schauen, dass nur noch 1 login aktiv ist und die ausstehende esim wieder löschen?Das wäre echt hilfreich.Vielen Dank schonmalGrüße Edit o2_Dennis 02.01.2026 / 21:23 Uhr: Rufnummer gekürzt

Hallo liebe Com.Ich habe am 13.12 im rahmen meiner Vertragsverlängerung das Bundle iPhone 17ProMax + AirPods3 Pro bestellt.Laut Homepage ,,sofort Lieferbar“ (13.12)Stand Heute(18.12) ,,sofort Lieferbar“mein Bestellstatus seit dem 13.12 ,,Vorbestellung“Status in der App ,,Wird bald versand“ Wann kann ich denn mit dem Versand rechnen?ich blicke da absolut nicht durch Wenn jemand Erfahrungsberichte hat teilt sie gerne mit mir LG

Hallo Community, ich bin neu hier und hoffe ein paar gute Tipps zu meinem O2-Problem zu bekommen.Im November, habe ich einen neuen Vertrag “O2 Mobile Unl. on Demand 2025” abgeschlossen. Bisher, ist O2 nicht in der Lage, mir eine SIM-Karte für diesen Vertrag zukommen zu lassen.Angeblich sind 2 SIM-Karten an meine Anschrift gesendet worden. Leider sind diese bisher nicht angekommen. Ja, unsere Hausnummer: 18 ¼  ist nicht alltäglich, das weiß ich ja. Deswegen spare ich auch nicht damit, explizit darauf hinzuweisen. O2 übergibt den Auftrag an die Deutsche Post, kann aber nicht garantieren, dass die Hausnummer auch vollständig auf dem Schreiben abgebidet wird!Nach unzählichen Gesprächen mit der Hotline, die mich stets immer weitergeleitet hat, habe ich selbst nach einer Lösung  gesucht. Die Zustellung der Karte an einen O2-Shop war nicht möglich, obwohl ich mich dort auch ausweisen muss um etwas in Empfang zu nehmen. Habe daher eine Ausweichanschrift vorgeschlagen, welche als machbar befund