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Deaktivieren Multisim hat die eSIM auch deaktiviert

  • February 18, 2026
  • 3 Antworten
  • 32 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich habe heute bei der Hotline angerufen und wollte die 2. SIM (physische MultiCard SIM) deaktiviert haben. Die primäre SIM ist eine eSIM.

Klick hat es gemacht und die primäre eSIM war auch deaktiviert.

Jetzt bekomme ich die eSIM nicht mehr aktiviert. Ich habe versucht eine neue eSIM zu bestellen, aber das geht auch nicht.

Wie komme ich da weiter?

Danke im Voraus

3 Antworten

o2_Rebecca
  • o2_RebeccaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 20, 2026

Hallo ​@MYG63 , danke dass du hier in der Community nachfragst 🌷

Dass deine Haupt-eSIM mit deaktiviert wurde ist alles andere als gut gelaufen 😕 Oft hilft da ein Neustart, es kann mal vorkommen dass die andere SIM die Verbindung verliert, wenn eine Karte aus dem Set deaktiviert wird.

Was wird dir denn in Mein o2 angezeigt? Ist die eSIM da noch aktiv? Wieso klappte denn die Bestellung der neuen eSIM nicht? 

LG, Rebecca

M
Besucher:in
  • MYG63
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 21, 2026

Ich musste bei der Hotline anrufen. Diese eSIM war sichtbar aber nicht aktivierbar. Der nette Herr hat eine neue Ersatz-eSIM generiert. Das hat sofort funktioniert. Danke

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • February 21, 2026

    ​@MYG63 Das sind ja tolle Nachrichten, lieben Dank für das Update.
    Hab noch ein schönes Wochenende und melde dich bei weiteren Fragen jederzeit erneut.

    Gruß
    Antje

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