Deaktivieren Multisim hat die eSIM auch deaktiviert

Ich habe heute bei der Hotline angerufen und wollte die 2. SIM (physische MultiCard SIM) deaktiviert haben. Die primäre SIM ist eine eSIM.

Klick hat es gemacht und die primäre eSIM war auch deaktiviert.

Jetzt bekomme ich die eSIM nicht mehr aktiviert. Ich habe versucht eine neue eSIM zu bestellen, aber das geht auch nicht.

Wie komme ich da weiter?

Danke im Voraus