eSIM-Aktivierung online nicht möglich

Hallo ​@MauX,

vielen Dank für deine Nachricht.
Geht geht es um die Aktivierung einer zusätzlichen Multicard oder einen Sim-Tausch?
Für welches Gerät soll die Aktivierung erfolgen?
Probierst du die Aktivierung auf unserer Online-Seite unter Mein o2 oder über die Mein o2 App?

Gruß
Antje

Es geht um die Aktivierung einer zusätzlichen Multicard.

Sowohl in der App als auch über die Website hatte ich es versucht. Leider beides erfolglos.

Nachdem ich jetzt von dir nichts mehr gehört habe, habe ich das nicht verwendbare eSIM-Profil von meinem Handy gelöscht.

Du hättest es über die App probieren können!

Allerdings ohne positive Auswirkung - die eSIM (89XXXXXX117) wird nominell immer noch zur Aktivierung im Online-Portal angezeigt. Funktioniert nur leider nicht. 

Was kann ich machen?

Edit o2_Antje: SIM-Kartennummer entfernt / 13.02.2026 / 15:08 Uhr

Über deinen Post steht es.

Zu 1.

Ich hatte bereits mitgeteilt, dass ich es sowohl über die App als auch über die Website versucht hatte.

Zu 2.

Was steht über meinem Post?

​@MauX Danke für die Rückmeldung, bitte poste aus Gründen des Datenschutzes keine vollständigen Sim-Kartennummern, bei uns ist ja alles öffentlich.
Kurz zur besseren Einordnung, wir sind hier in der Community kein Live-Medium, bis zu einer Antwort seitens der Moderation kann es etwas dauern, wir vergessen dabei natürlich niemanden.
Wenn es ganz schnell gehen muss, steht dir natürlich auch immer der Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite.
Gerne habe ich nachgesehen, die Sim-Kartennummer mit der Endung -117 soll jetzt storniert werden damit du neu bestellen kannst?
Hier scheint sich auch in der Tat etwas verhakt zu haben, denn auch ich könnte die -117 aktuell nicht stornieren bzw. daran eine Änderung durchführen.
Das habe ich soeben zur Bereinigung an unsere Technik weitergegeben, hab da bitte ein klein wenig Geduld.

Gruß
Antje
 

Okay, danke.

​@MauX Gerne, ich halte dich hier auch auf dem Laufenden und informiere dich sobald es ein Update gibt.

Gruß
Antje