eSim kann nicht aktiviert werden da profil gelöscht

Hi…

Leider kann ich die neu bestellte esim nicht aktivieren, da das zugehörige Profil nach der Installation gelöscht wurde. QR code kann nicht nochmals verwendet werden.

Wenn ich versuche eine neue Ersatz esim zu bestellen erhalte ich den fehler das meine Bestellung nicht verarbeitet werden konnte und ich es später nochmal versuchen soll. Hier passiert aber leider nichts...

Bitte dringend um Unterstützung…

Danke vorab und Gruß 

Stefan