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eSIM lässt sich nicht aktivieren

  • Feb. 12, 2026 2:31 PM UTC
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Ich habe wegen Gerätewechsel eine Erstz eSIM bestellt, habe den QR Code auch erhalten, kann aber die SIM im Webportal nicht aktivieren. Beim finalen Schritt ist der Button ohne Funktion.

Lösung von Micky_G

Ich habe erst jetzt gesehen, dass ich mich auch über einen Code an die Mailadresse einloggen kann. Die App hat die Aktivierung bestätigt. Ich gebe noch Feedback ob es geklappt hat. Zunächst schon mal danke!

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13 Antworten

Bumer
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  • Feb. 12, 2026 3:38 PM UTC

Den QR Code hast du schon installiert?

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    • Micky_G
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    • Feb. 12, 2026 3:59 PM UTC

    Ja, die SIM ist auch im Gerät installiert, nur die Aktivierung kann ich nicht durchführen. 

    Bumer
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    • Feb. 12, 2026 4:06 PM UTC

    Probiere es über die o2 App.

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      • Micky_G
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      • Feb. 12, 2026 4:23 PM UTC

      Das geht leider nicht, weil die App beim ersten Login eine SMS senden will

       

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      • Micky_G
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      • Lösung
      • Feb. 12, 2026 4:27 PM UTC

      Ich habe erst jetzt gesehen, dass ich mich auch über einen Code an die Mailadresse einloggen kann. Die App hat die Aktivierung bestätigt. Ich gebe noch Feedback ob es geklappt hat. Zunächst schon mal danke!

      Bumer
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      • Feb. 12, 2026 4:28 PM UTC

      Eine 2FA geht auch per E-Mail!

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      • Micky_G
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      • Feb. 12, 2026 4:54 PM UTC

      So, zunächst wurde mir in der App die Aktivierung bestätigt. Wenn ich die App jetzt wieder öffne, meldet er “eSim bereit zur Aktivierung”.

       

      Bumer
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      • Feb. 12, 2026 4:57 PM UTC

      Warte bitte, sie sollte in wenigen Minuten aktiv sein, alternativ ins Kundenportal schauen.

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      • Micky_G
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      • Feb. 12, 2026 5:06 PM UTC

      So, jetzt meldet die App in der Vertragsverwaltung “In Aktivierung”

      Bumer
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      • Feb. 13, 2026 4:20 PM UTC

      Wie sieht’s inzwischen aus?

      o2_Rebecca
      • o2_RebeccaModeratorin
      • Moderatorin
      • Feb. 13, 2026 5:47 PM UTC

      Hallo ​@Micky_G und willkommen in unserer Community 🌼danke dass du hier nachfragst und schön, dass Bumer dir auch direkt weiterhelfen konnte.

      Hat es denn geklappt über die App und ist die eSIM nun aktiv?

      LG, Rebecca

      Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
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      • Micky_G
      • Autor
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      • Feb. 13, 2026 6:48 PM UTC

      Ja, vielen Dank. Über die App war es kein Problem.

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Feb. 23, 2026 1:45 PM UTC

        ​@Micky_G Super, das freut mich zu hören, auch wenn der Weg bis zum Ziel nicht ganz einfach war.
        Hab noch eine schöne Woche und melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.

        Gruß
        Antje
         

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