O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo, ich habe den per Post erhaltenen QR-Code eingescannt und aus Versehen wieder gelöscht. Die physische SIM, die ich mit der eSIM ersetzen wollte ist noch aktiv, die eSIM in der App oder an der Hotline aktivieren funktioniert nicht. Im Shop sagte man mir nach einem Anruf bei der Hotline dass ein Zusenden eines neuen QR-Codes nicht möglich wäre. Auf whatsapp antwortet niemand von o2, die Hotline (Automat) lässt mich keine neue eSIM bestellen, aktiviert wird der alte QR-Code auch nicht. Wer kann mir helfen? Vielen Dank und Grüße

Seit über 4 Tagen lässt sich meine Sim-Karte 8949xxxxxxxxxxx140 nicht aktivieren. Jeden Tag werde ich an der Hotline mit Aussagen wie "Das kann schon mal 48 Stunden dauern, meistens klappt die Aktivierung aber innerhalb einer Stunde." oder "Da kann ich Ihnen momentan leider nicht helfen, Sie müssen sich noch ein wenig gedulden." vertrösten. Es gibt angeblich technische Probleme. Details kann oder will mir niemand nennen.   Auch konnte oder wollte mir kein Mitarbeiter sagen, wann denn nun endlich mit der Aktivierung zu rechnen ist. Die letzte Aussage war: "Zum Wochenende sollte es klappen."    Liebes o2-Team: Ich finde es langsam wirklich unverschämt, wie mit mir als langjährigem Kunden (seit 2006) umgegangen wird. Niemand fühlt sich zuständig und kompetent, um mir zu helfen. Das einzige, das funktioniert, ist die monatliche Lastschrift für nicht erbrachte Leistungen. Mir fällt echt nichts mehr ein dazu…  

Hallo, habe heute meine bestellte Multicard bekommen. Ich wollte sie aktivieren aber es steht immer da: Aus technische Gründen momentan nicht möglich, später nochmal probieren...

Guten Tag habe einen Rufnummerwechsel am 22.11 um 21:30 beantragt, aber meine rufnummer wurde nach 2 stunden immernoch nicht gewechselt. Habe dann gegen 23 uhr noch einen Rufnummer wechsel beantragt, wieder ohne erfolg. Bitte dringend um Ratschläge.. Und wie siehts aus mit dem bearbeitungsgebühren, muss ich jetzt für 2x Rufnummerwechsel bezahlen (60€)? Gruss Enes

Hallo,  wollte gerade meine eSim aktivieren bekomme aber nur diese Meldung:  

Hallo, meine Sim karte kam nun gestern endlich an. Habe sie auch sofort aktiviert. Musste bereits nach einer stunden die Kundenhotline anrufen. Diese mir zugesichert haben das das im laufe des abends noch passiert... Nun sind es bereits 25 stunden und ich habe schon drei mal mit der Hotline telefoniert.  30 euro ausgegeben für eine simkarte die nach 25 stunden immernoch nicht geht? Ich muss erreichbar sein seid 1,5 wochen bin ich es nicht und lebe von einer überteuerten prepaid karte.  Ich fliege am Montag in den Urlaub. Nun habe ich auch von einem Mitarbeiter eine telefonnummer bekommen die aber morgen erst ab 9 uhr arbeitet.  Ich bitte um eine sehr schnelle hilfe und endlich aktivierung meiner Simkarte.  Diese hat am ende die nummer 8225 die ich bekommen habe.   

Ich wollte mir eine SmartWatch von Samsung mit LTE bestellen, nun stellt sich mir die Frage ob ich die eSIM im Rahmen meiner Multicards nutzen kann oder dafür ein neuer Vertragsabschluss notwendig ist.

Hallo, Ich habe ein kleines Problem. Ich habe leider mein Pin für mein Handy vergessen und zu dem, habe ich mein PUK nicht im Kopf und ich finde es nicht. Was könnte man machen, dass man wieder ins Handy kommt. Es ist mehr als wichtig falls was auf der Arbeit ist und die mich brauchen dann kommen sie nicht durch. Ich bitte um Hilfe. Ich wollte auch bei O2 Anrufen aber die brauchen da noch was und das habe ich auch nicht.   Lg

Hallo Community, ich möchte gerne die Rufnummernfreigabe für meinen bestehenden Prepaid Vertrag beantragen. Wird die Mitnahme und die damit verbundenen Kosten erst vollzogen, sobald Anbieter otelo versucht, die Rufnummer mitzunehmen? Vielen Dank und Grüße, Ninixi

Hallo ich habe vor kurzen mein handy verloren. Hab es au schon über eine app suchen wollen.. Nicht möglich. Nun wollte ich eine neue sim karte bestellen. Ist ja ok. Aber da sind ja auch meine ganzen rufnummern dann weg. Jedenfalls wenn ich auf der neuen simkarte dann whatsapp nutze, und dann ggf. Mein handy wieder finden sollte, kann ich da dann ebenso auf whatsapp zugreifen? Oder ist das dann gesperrt. Weil ich hätte dann wenigstens gerne gewusst wer mir alles geschrieben hat usw.. 

Seid gestern Abend habe ich das Problem, dass meine SIM-Karte gesperrt ist. Habe da leider selber Schuld dran. Ich habe 3 mal die falsche Pinnummer eingegeben. Ich weiss auch meinen PUK nicht mehr. Nun wollte ich das Ganze ganz easy lösen indem ich hier bei O2 online unter den Einstellungen für (Handy entsperren) reingehe und es selber entsperren lasse. Dachte jedenfalls, dass es so easy wird  Und jeeetyt zu meinem “neuen Hauptproblem” . Ich bin zwar seid Jahren bei = 2 Mobilfunkkundin, ich habe mich aber noch ne im Internet bei O2 registriert. Auch da dachte ich es wird easy aaber ich habe nicht damit gerechnet

hallo mein vater hat ein smartphone sich zu gelegt und möchte mit einer aufladbaren alten sim karte telefonieren kann man diese in jedem o2 shop zu einer nano sim zustanzen lasssen?

Seit kurzem meldet sich mein Telefon nicht mehr im Netz an. Ich bekomme nur die Meldung ‘Sim-Karte n. registr.’ bzw ‘SmartChip registration failed’ in einem zweiten Telefon. Es handelt sich um eine prepaid Karte, ehem. e-plus. Ich habe auch versucht 10EUR aufs Konto hinzuzufuegen, aber das nuetzte auch nichts.

Hallo,  ich habe 2 SIM-Karten. Unter Tarif & SIM-Karte > SIM-Karte verwalten sehe ich, welche SIM-Karte die SIM 1 und die SIM 2 ist. Ich nutze aktuell die 2. SIM-Karte. Meine 1. SIM-Karte kann ich leider nicht mehr auffinden, daher kann ich sie nicht nutzen. Besteht die Möglichkeit, dass mir meine aktuelle 2. SIM-Karte zur SIM 1 umgeschrieben wird? Dann würde ich die andere SIM deaktivieren (denn ich brauche sie nicht). Vielen Dank für Antworten!

Hallo, bei mir wurde ein hohes Datenvolumen bemerkt und daher eine Datenroaming Sperre veranlasst. Ich bin jetzt in Spanien unterwegs und würde diese Sperre gerne aufheben lassen. Wie muss ich da vorgehen? Grüße T.Maurer

Letzte Woche Mittwoch eine Simkarte bestellt. Freitag Morgen um 6 wurde mir gesagt, dass Simkarte versandt wurde.Heute ist wieder Mittwoch und immer noch keine Karte da. Was soll dieser Mist? Nennt ihr sowas Kundenfreundlichkeit? Es kann nicht sein, dass es andere Anbieter nach 1-2 Tagen schaffen und ihr nicht mal innerhalb einer Woche! Ich will endlich die Simkarte haben! 

Guten Tag, ich habe ein neues Handy nachdem das (ur-)alte den Geist aufgegeben hat. Nun bräuchte ich eine Nano-SIM-Karte dafür, die alte SIM passt nicht (dies ist noch meine erste Karte überhaupt). Wäre es möglich diese kostenlos zu erhalten? Ich bin schon langjähriger Kunde von O2 und habe noch einen Partnervertrag und einen DSL-Vertrag. Außerdem steht in meinem Vertrag, dass eine Multicard kostenlos sei. Wenn keine Ersatz-Sim geht, dann würde ich auch eine kostenlose Multicard nehmen. Besten Dank! VG

Hallo, vor ca. 2 Wochen habe ich meine Multicard zugeschickt bekommen, nur leider lässt sie sich nicht aktivieren, da im Status immer „wird bald versendet“ steht. Wie lässt sich das Problem beheben?

Guten Abend,    ich habe vor einer Stunde versucht meine O2-Sim Karte zu registrieren, hab versehentlich falsche Daten eingetragen. Da ich dachte ich könne zwar meine Daten angeben aber dann über meinen Sohn das ganze freischalten lassen. Ging am Ende leider doch nicht, jetzt hat man mir aber gesagt ich könne das ganze abändern über die O2 Seite. Fand nur leider nicht wie ich das genau tun kann, den erst wenn ich die Daten auf meinen Sohn umändere kann ich meine Karte freischalten lassen.   Hoffe auf eine baldige Antwort! Lg 

Guten Tag!  Ich möchte meine alte Mobilrufnummer aus meinem alten, aber noch bestehenden O2-Vertrag zu meinem neuen O2-Mobilvertrag mitnehmen. Ich habe das auch schon bei Abschluss des neuen Vertrags angemerkt; man sagte mir, ich würde eine entsprechende SMS diesbezüglich bekommen, aber leider habe ich bis zum heutigen Tag nichts dergleichen bekommen, obwohl seitdem schon weitaus mehr als 8 Tage vergangen sind. Nun habe ich im "mein O2-Bereich" einen entsprechenden 'Antrag' gestellt, aber auch hier habe ich keine Bestätigung darüber bekommen, dass zumindest meine Nachricht erfolgreich versandt wurde oder dergleichen so dass ich nicht einmal weiss ob meine Erklärung bei Ihnen angekommen ist.  Deshalb die Nachricht hier:  Ich möchte wir gesagt meine Rufnummer (letzte Ziffer: 8) aus meinem alten O2-Mobilvertrag zu meinem neuen Mobilvertrag (letzte Ziffer der Sim-karte: 0  ) mitnehmen. Der alte Mobilvertrag soll vorerst noch bestehen bleiben!Für diesen alten

Hallo , habe am 16.11.2019 einen Neuvertrag abgeschossen , am 18.11.2019 die E-Mail mit der Telefonnummer und die Bestätigung der Aktivierung bekommen . Bisher habe ich jedoch noch keine SIM -Karte bekommen , könnt ihr mir sagen wie lange es in etwa dauert bis diese mit der Post geliefert wird ?   

Hallo, ich habe seit August eine neue SIM-Karte und ein neues Telefon. Meine beiden alten SIM-Karten funktionieren problemlos. Die neue Karte leider nicht. Es wird "Kein Netz" angezeigt. Die Karte ist aktiviert, was mir auf Nachfrage vom Kundendienst bestätigt wurde. Ich habe das Handy jetzt bestimmt schon 50x ein- und ausgeschaltet, die Netzauswahl auf "manuell" gestellt und die Karte auf mehreren Geräten ausprobiert. Es funktioniert einfach nicht. Bitte helfen Sie mir. Gruß Lars Bauer

Hallo, Mein Handy zeigt die Meldung: Gerät gesperrt Subset CODE. Eigentümlicherweise tritt diese Meldung aber nur bei dieser SIM Karte auf: Wechsle ich die Sim Karte geht alles ohne Probleme. Im Ursprünglichen Handy funktionierte zwar das angerufen werden, beim anrufen rödelte das Handy jedoch unendlich lange und es kam kein Anruf zustande oder ließ sich gar nicht starten. Dieses Handy ist ein freies ungesperrtes Handy. Dann habe ich mit zwei für O2 gesperrten Handys probiert und es kam obige Meldung. Es handelt sich wirklich um eine SIM- Karte von O2. Ich hatte diese mal wegen Verlust getauscht, die alte jedoch jetzt wieder gefunden. O2 de+ wird auf dem display angezeigt.

als langjähriger O2 Kunde will ich Euch kurz was schildern. Habe ne Ersatzkarte für meine Hauptkarte bestellt (iPhone), habe vier Multikarten, zwei zum telefonieren und zwei rein fürs Internet. Leider hat O2 mir für die Falsche Sim die Ersatzkarte geschickt, ich angerufen und geschildert, ja kein Problem, Auftrag wird gelöscht, die Ersatzkarte kann ich wegschmeissen und eine neue Ersatzkarte nun aber für die richtige Hauptsimkarte geht umgehend raus.Ab da gings dann los, plötzlich kein SMS Empfang mehr, zweite Simkarte komplett weg kein Netz, nicht erreichbar, also ich kann nur Anrufe tätigen, mehrere Telefonate geführt, Techniker usw., aber ohne Erfolg, sowas habe ich noch nie erlebt. Ich kann keine Zahlungen vornehmen wg. SMS Tan, Stress pur, da niemand mich erreichen kann, musste auf Prepaid umsteigen und O2 juckt das seit Tagen nicht.Nach zwei Tagen sind im System nur drei von vier Simkarten, alles tot, Hauptsimkarte geht aber weiterhin nicht erreichbar, kein SMS E

Hallo zusammen. Wie kann ich die Daten meiner Partnerkarte einsehen bzw. wo finde ich PIN und PUK?  In der App kann ich nur die Daten meiner Hauptkarte einsehen. Ausserdem ist der Service hierfür aktuell nicht verfügbar.