O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo zusammen,da ich mein Handy verloren hatte, habe ich meine alte SIM Karte über das o2 Online Portal sperren lassen.Über dem Kundenservice hab ich eine neue (bzw. eine zweite) Karte angefordert.Diese habe ich gestern erhalten und gleich in mein neues Handy rein getan und wollte diese aktivieren lassen. Von o2 kam die Nachricht das ich eine ,,aktivierungs SMS" erhalten werde und diese bitte befolgen soll!Fast 24 Stunden später habe ich immer noch keine SMS erhalten!Ich selber kann SMS versenden und auch schon im Internet mit der Karte surfen und auch Anrufe tätigen, jedoch bekomme ich keine SMS. Bitte um eure Hilfe.DankeMit freundlichen GrüßenGino  

Hallo zusammen, am 29.3. habe ich einen O2 my Home bestellt, aber ohne Router. Am 30.3. wurde die Sim-Karte versandt. Leider habe ich sie bis jetzt noch nicht bekommen. Ich habe bei O2 Selfcare gecheckt und seit 30.3. ist das Status noch “in Auslieferung”. Ich habe aber schon eine Nachricht erhalten “bitte aktivieren Sie Ihre neue Sim Karte”. Wie lange dauert es bis die Sim Karte angekommen ist?. Brauche nächste Woche dringend Internet. Viele Grüße

Guten Tag,ich habe vor ca 2 Std. meine neue Sim aktiviert, aber bis jetzt immer noch kein Netz bzw. somit auch keine SMS mit meiner neuen Nr. erhalten.In der Hotline komme ich ohne die Nummer ja nicht weiter.Neugestartet habe ich bereits mehrfach, auch im alten Handy eingelegt und ebenfalls kein Netz gefunden.…Bitte Info, was ich weiter tun kann.Grüße, Wencke

Ich habe neuen Vertrag O2 Free S Boost.Möchte zweite Simkarte bestellen. Überall steht bestellen für 29,..€Ich dachte, das wäre kostenlos?

Liebes o2 Team,ich habe heute (08.04) meine neue SIM Karte erhalten und direkt online aktiviert.Allerdings findet mein Handy (iPhone 11) nach ein paar Stunden immer noch kein o2 Netz - ich habe das Gerät mehrfach neu gestartet, hat aber leider nichts gebracht. Das o2 Netzwerk taucht nicht einmal in der Liste von verfügbaren Netzwerken auf. Im Video Chat war niemand zur Verfügung. Im Bestellhotline war niemand zur Verfügung.Kann irgendjemand mir bitte helfen?Vielen Dank im Voraus!

Ich habe für meiner Frau ein A52 bestellt, ist gestern angekommen. Sie hat sich bei der Eingabe der Pinnummer vertan. Sie kann sich nicht anmelden. Nun wollte ich einen Hard-Reset durchführen. Man kann das A52 nicht ohne Pinnummer ausschalten. Gegoogelt, einige Hinweise gefunden. Power down und Volumen down zusammengedrückt und warten. Bildschirm wird schwarz, sofort auf Volumen up und Power gedrückt. Ich komme nicht in den Recovery Modus. Habe schon verschiedene Kombinationen beim Start versucht. Nichts geht, Handy startet immer durch und will die Pinnummer haben. Ich habe die SIM Karte von Ihrem alten Handy eigelegt, geht aber nur in den Flugmodus. Was tun?

Sehr geehrte Damen und Herren. Am gestern abend ich mach die internet stars und jetzt die LTE/3G ist Rot und internet und Telefon ist beiden zu ohne Lampe.Jetz ich weiß nicht wass muss ich machen?Konnten sie bitte mir hilfen?Veile Grüße. Erfan khakshooremail:xxxxxxxxxxxx (E-Mail entfernt, o2 Michi)

Ich habe Geld auf der Karte, ich möchte ein Handy bestellen, aber ich bekomme eine E-Mail, die es nicht entsprechen kann.  

Guten Tag,am 10.2. kam eine sms bezüglich des Austauschs der alten mit einer 4G-fähigen Simkarte. Leider wurde diese an eine veraltete Adresse geschickt und obwohl diese so bal wie möglich aktualisiert wurde, ist die Sim-Karte bisher noch nicht angekommen. Würden Sie bitte so freundlich sein, die weiteren Schritte zu erläutern?Besten Dank im Voraus 

Hallo, ich habe im Samsung Online Shop das Galaxy S21 bestellt zusammen mit einem O2 Vertrag, Samsung hat die Bestellung sofort bestätigt und denn Mobilfunkantrag zur Aktivierung bei O2 eingereicht, das war vor 3 Wochen und seit dem haben ich und Samsung nichts von O2 gehört und frage mich ob das normal ist oder ob ich vielleicht einfach untergegangen bin und die Bestellung stornieren sollte oder was da los ist?Ich wäre für Aufklärung sehr dankbar 

Sehr geehrte Damen und Herren,gerne würde ich die Multicard meines Vertrages kündigen, bekomme aber dabei immer einen Fehler.Der Vertrag hat die Nummer 0176-******44 , die Multicard hat die SIM-Nummer ****227************Der WhatsApp Chat funktioniert aktuell auch nicht.Mit freundlichen Grüßen****** D**** 

Hallo, ich habe ein O2-Problem und bisher hat es niemand gelöst. Es ist zwei Wochen her, seit ich mein Telefon mit der SIM-Karte gekauft habe und meine SIM-Karte immer noch nicht erhalten habe.Ich würde mich freuen, wenn Sie mir die SIM-Karte schicken könnten.

Hallo,ich habe heute auf 2 Geräten neue eSIM Profile installiert. D.h. QR Code Installation hat ohne Probleme funktioniert, allerdings scheitere ich nun seit Stunden, trotz vor Ort Hilfe im Shop und Hotline Kontakt an der Aktiverung. Ich werde leider immer nur von A nach B, von B nach C, usw. verbunden, geholfen wurde mir bislang leider noch nicht.Hat hier vielleicht jemand einen Hinweis, oder kann mir einen Kontakt geben der mir weiterhelfen kann?In der App erscheint beim Versuch der Fehler “Ups Fehler beim Laden der Daten, bitte wenden Sie sich an den Kundenservice”, im Kundenportal erscheint nach der Aktiverung einfach eine leere Seite mit dem Text “Sim aktiveren”. Viele GrüßeSebastian

Im Februar wurde ich per SMS informiert, dass ich eine neue 4G- fähige SIM- Karte zugeschickt bekomme.Diese habe ich bis heute leider nicht erhalten. Wie ist jetzt der weitere Verfahrensweg? 

Ich habe eine neue Ersatz-SIM-Karte mit der Endung *5305 bestellt und sie bereits vor 5 Tagen erhalten, aber ich kann sie immer noch nicht aktivieren. Außerdem kommt das Signal nicht auf der neuen SIM-Karte an. Ich erhalte die folgende Fehlermeldung, wenn ich versuche, die SIM-Karte in My O2 zu aktivieren:Es liegen leider noch nicht alle Informationen für die Aktivierung Ihrer Ersatz-SIM-Karte vor. Bitte nehmen Sie die Aktivierung auch erst dann vor, wenn Sie die Ersatz-SIM-Karte erhalten haben.Für jede Hilfe wäre ich sehr dankbar. Es ist sehr traurig, dass der technische Support von O2 auch nicht erreichbar ist.

Hallo , Zu meiner Vertragsverlängerung ( aktiviert am 27.02.2021 ) wurde  mir telefonisch eine neue Sim Karte zugesichert . Da bis heute noch nichts gekommen ist bitte ich an dieser Stelle um Klärung des Sachverhaltes .Es gab 2 Aufzeichnungen bei der Vertragsverlängerung da bei der ersten die Sim Karte vergessen wurde . Gruß Martin

Der erste Link ist anscheinend bereits abgelaufen, wie kann ich einen neuen anfordern?Grüßle :)

Ich bestellte eine e-Sim karte online, da ich meine Karte verloren habe, weil ich die unbedingt gleichzeitig brauchte, war ich bei O2 und ich nahm eine Ersatz sofort, ich sagte der Mitarbeiter dass, ich die Bestellung jetzt stornieren möchte, aber hat er das nicht gemacht als ich das zuhause geprüft habe. Jetzt ist Wochenende und Ostern wie kann ich die Bestellung stornieren ??

Servus! Ich habe meinen Pin 3x falsch eingegeben und musste dann den Puk eingeben. Danach werde ich aufgefordert einen neuen Pin einzugeben, aber egal wie ich es dreh und wende, der Pin wird nicht angenommen!? Habe die Alten und Neue probiert!? Hilfe, hab noch zwei Versuche 🙂! Danke!

Ich habe dummerweise versucht den esim über mein Handy zu aktivieren… erst jetzt habe ich rausgefunden dass ich das über Mein O2 machen sollte. Wo finde ich jetzt den QR code in nachgang?

Hallo,könnten Sie bitte bei der Nummer 0177-####299. Rufnummer Anzeigen aktivieren. Ich glaube, es ist noch deaktiviert.Danke & MfGMicha

Was passiert intern bei o2 mit Postrückläufern? 

Hallo,ich habe vergangene Woche die SIM-Karte für meinen Vertrag auf eine eSIM getauscht. Die eSIM habe ich mittlerweile aktiviert, allerdings dann festgestellt, dass die eSim-Variante der Smartwatch lediglich Verträge der Telekom unterstützt wird. Deswegen werde ich jetzt die Smartwatch auf die Variante mit normaler SIM-Karte tauschen. Die SIM-Karte ist nach meinem Verständnis aber jetzt deaktiviert, da ich die eSIM ja bereits aktiviert habe. Wie verfahre ich jetzt am Besten, um für meinen Vertrag wieder an eine normale SIIM-Karte zu kommen? Geht das nur über Multicard (falls das mein Vertrag unterstützt) oder kann ich einfach eine Ersatz-SIM bestellen? Viele Grüße,Stefan

Da meine Anrufe bei der Kundenhotline nach der Nummereingabe bzw. bei „Danke“ abgebrochen werden suche ich mal hier nach Hilfe.Ich habe vor 2 Wochen eine Ersatz SIM bestellt, welche bis heute nicht anzukommen scheint. Des Weiteren wurden auch die genannten 30 Euro nicht von meinem Konto abgebucht, geschieht dies erst mit der regulären Monatsrechnung oder wurde die Bestellung nicht beauftragt?Der Chat ist ebenfalls eine ZumutungErsatz SIM bestellen → bequem im o2 Konto o2 Konto ohne sim erstellen jedoch nicht möglich.

Hallo , habe heute mit 2 Technikern telefoniert , der eine schaltet meine Mailbox ab der andere an , jetzt geht garkeine , ich bitte die mailbox zu restetten und wieder zu aktivieren obs dann geht .