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Guten Morgen. Ich benötige meine PUK, um mein Handy wieder zu starten. Gleichzeitig kann ich nicht auf meinen Account zugreifen, da ich das falsche Passwort abgespeichert habe. Ein Ersatzpasswort wurde mir per sms zugeschickt, die ich ja aber nicht öffnen kann. Es wäre super, wenn mir dabei jemanden helfen könnte. Danke!



Hotline 0176 88855222 oder 089 787979400



und da du mir gleich sagst, dass du nicht anrufen kannst:



Chat https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html



Chat wird wohl leider entfallen müssen, weil er kein Passwort hat. ☹️



Ach siehst. Na dann.



@Donald-D , sofern du die App auf dem Handy hast und dort das Passwort gespeichert ist, gibt es PIN und PUK auch da.



Vielen Dank dir! Ohne Account Login können sie mir bei O2 keine Auskunft geben. Ich muss mich telefonisch melden, was momentan aber leider nicht möglich ist. Selbst auf die App könnte ich aktuell nicht zugreifen. Trotzdem vielen Dank!



Falls du wirklich keinen kennst, der dir ein Telefon leihen kann, gibt es noch öffentliche Fernsprecher.



Ich weiß grad nicht, ob der Shop da helfen kann.



Ein Shop ist leider nicht in der Nähe. Ich befinde mich gerade für längere Zeit im Ausland, was wiederum nicht hilfreich ist.



Warte, ich versuch mal was.



Hallo Donald-D,



um dir zu Helfen und deinen Datensatz zu sichten, müsstest du einmal deine Mobilfunk- und/oder Kundennummer in deinem Profil hinterlegen, bspw. unter "Phone Number".



Viele Grüße,



Flo



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Danke @o2_Flo , dass du hier dran bist.



Zur Info für@Donald-D  wegen Rufnummer :



In deinem Profil (PC oder Desktopansicht am Handy):















Super. Das habe ich getan. Und was kann ich jetzt tun? ☺️



Warten, bis Flo wieder hier ist.



Vielen vielen Dank dir!!!



Hallo Donald-D,



da ich ein paar Sachen erfragen muss, bekommst du eine PN von mir.



Viele Grüße,



Flo



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Vielen, vielen Dank euch! Es hat jetzt alles funktioniert! DANKE!



Danke für die Rückmeldung. Dann schließe ich hier ab und bei Bedarf kann ein neuer Thread eröffnet werden.







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