O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Guten Tag,nachdem ich bei jeder Hotline, überall abgewimmelt werde, möchte ich meiner Beschwerde hier Nachdruck verleihen. Seit mittlerweile über 7 Wochen schafft es o2 nicht, meine eSim Karte zu aktivieren.Ich habe vor circa 6 Wochen die erste eSim bestellt, diese funktionierte nicht aufgrund der Schwierigkeiten, Sim-Karten zu aktivieren, es gab ein allgemeines Problem bei o2: Soweit verstanden, kann passieren.Als die Aktivierung jedoch wieder ging, hatte ich mehrere eSims/Multicards (5 an der zahl) in meinen offenen Bestellungen, sodass mein “Account verstopft” war; keine der Karten kann mehr aktiviert werden. Allerdings wurden mir 2 Multicards zu je 40 Euro berechnet und bereits abgebucht.Nach wirklich unzähligen Besuchen im Kundencenter und Anrufen bei der Hotline (wie gesagt, ich kämpfe seit 6 Wochen) wurde mir gesagt, dass mein Problem nur von der Systemtechnik in Bremen gelöst werden kann - diese sind aber nicht zu kontaktieren und arbeiten nach Ti

Hallo, Ich habe am 04.07 O2 my internet to go bestellt, ohne Router. Am 05.07 wurde mir per Email mitgeteilt, dass meine SimKarte versandt wurde.Am 12.07 bekam ich die Nachricht, dass ich meine Sim Karte aktivieren solle, oder sie wird in 14 Tagen automatisch aktiviert. Die Sim Karte wurde also am 27.07 auch bereits automatisch aktiviert.  Wohlgemerkt, läuft auch ab Aktivierung die bezahlten 30 Tage unlimited Datenvolumen.Das Problem ist allerdings, dass ich bisher die Sim Karte noch nicht bekommen habe! Unter Bestellstatus steht immer noch “in Auslieferung”. Mein unlimited Monat läuft also schon, obwohl die Sim Karte noch nichtmal da ist. Das ist ganz sicher nicht vertragskonform. Ich würde jetzt gerne mal wissen, wann meine Sim Karte denn ankommt und wie sich O2 das vorstellt mit der Leistung die bereits läuft ohne, dass ich sie nutzen kann?!Die Bestellung ist nicht bei diesem Konto hier hinterlegt. Die Registrierung des Log In mit dem ric

Ich bin beruflich gerade im EU Ausland. Ich hab meinen PIN falsch eingegeben und den Puk konnte ich nur über ein Sperren der SIM Karte online herausfinden, da meine O2 App nicht funktioniert . Was ich nicht bedacht habe ist, dass meine SIM Karte komplett gesperrt ist und O2 mir jetzt für die Entsperrung eine neue Karte zuschicken möchte. Da ich aber noch nicht nach Hause kann, werde ich die neue SIM nicht zeitnah entgegennehmen können. Jetzt weiss ich nicht mehr weiter. danke für die Hilfe 

Hallo zusammen! Ich habe bereits 3 Simkarten mit Telefonfunktion aktiviert. Nun möchte ich in meinem neuen Apple Telefon eine e Sim mit Telefonfunktion aktivieren. O2 sagt aber das nur drei Geräte in meinem Tarif zulässig sind und ich stattdessen eine Datensim aktivieren könnte. Würde daher die Sim im Ipad gerne auf nur Daten zurücksetzen um in der Apple Watch auch Telefonie nutzen zu können..Frage : Wie mach ich das jetzt am besten? 🤔 Daaaaaankeeeeeee für eure Hilfe und Unterstützung! ❤️ 

Hallo ich habe mir das redmi note 10 pro mit dem free m vertrag bestellt und wollte fragen ob ich die 25 euro anzahlung auch über paypal oder etwas anderem machen könnte da ich es über Klarna nicht machen will LG Luca

Guten Tag,habe für den 01.08.21 einen neuen Vertrag gemacht. Heute habe ich die SIM Karte bekommen.Eigentlich wollte ich meine alte Telefonnummer behalten,doch leider kam ich nicht auf die Seite dafür.Es kam bei jedem Versuch nur eine Error Anzeige.Und jetzt bekomme ich die Nachricht meine SIM Karte,die neue,sei bereits aktiv,doch habe ich kein Netz.Jetzt Frage ich mich ob das bis zum 01.08 behoben ist und ob ich noch meine alte Nummer übernehmen könnte? Bräuchte Hilfe.Liebe Grüße.J.

Hallo O2 Community,  bin neu Kunde bei euch. Mein Vertrag hat die Connectcard funktion. Würde gerne 2 Datacards bestellen. Über die app ist es nicht möglich. Jedesmal steht das es im moment nicht möglich sei und ich es später versuchen soll. Gibt es da ne Abhilfe ?würde mich über paar tipps freuen mfg

Ich habe seit dem 03.07. einen Vertrag bei o2.Bereits zu Beginn bekam ich mit der mir zugesandten SIM kein Netz, sodass ein Anruf bei Kundenservice notwendig wurde. Dort war meine neue Rufnummer nicht einmal bekannt.Die tatsächliche Schaltung bzw. die Nutzung war dann ab den 05.07. erstmals möglich. “Na gut, wo Technik ist, passieren Fehler.“, dachte ich mir und wollte dann eine meiner freien Multi Cards auf meiner Apple Watch 6 aktivieren. Leider auch dort ein Problem: „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“, erschien, sobald man auf „Mobilfunk konfigurieren“ tippt.Mehrfaches Neustarten, Neukoppeln und Zurücksetzen von iPhone 12 Mini und Uhr brachten keine Besserung. Daraufhin habe ich zum Hörer gegriffen. Es sei ein „Bug im System“ erklärte man mir. Die SMS bzw. den Anruf über die Behebung erhielt ist bislang nicht.Dann forschte ich etw

Meine SIM-Karte kann sich weder mit dem Netz verbinden, noch lässt mich die O2-Website diese Karte auf meine E-Mail-Adresse registrieren (ich habe es in den letzten 6 Monaten endlos versucht).Ich brauche dies so schnell wie möglich gelöst, vorzugsweise jemand manuell Verknüpfung meiner mobilen Plan Nummer zu meiner e-Mail-Adresse-, so dass ich eine eSIM herunterladen kann, so dass ich dieses Problem sofort beheben kann.Edit o2_Jelena: Verschoben zu SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo ihr Lieben,wie lange dauert es bis das bestellte esim Profil  zugeordnet wurde, damit ich es nutzen kann?Gruss

Übers Wochenende habe ich den Vertrag meiner Tochter auf S Boost gewechselt, extra damit meine Tochter eine Apple Watch zum Telefonieren benutzen kann. Seit dem nur Probleme. Keine eSIM Aktivierung möglich… Ich habe bereits 8 mal mit der Hotline auch mehrfach mit der eSIM Technik telefoniert. Ich musste einen separaten Kundenlogin für Ihre Telefonnummer machen. Angeblich würde es das Problem lösen. Pustekuchen...jetzt hängen 2 eSIMs in Bearbeitung in ihrem Konto. Jeder Hotline Mitarbeiter  hat versprochen, dass es erledigt wird, passiert ist nichts. Sollte es bis zum Wochenende nicht klappen, werde ich kündigen, das Geschenk ist nämlich damit versaut oder hat jemand einen Tipp? 

Hallo, ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen, mein alter Vertrag läuft aber noch bis September. Das heißt es sind gerade zwei Verträge also auch zwei Nummern in der App hinterlegt.Ich habe mir die Apple watch zugelegt und bekomme es nicht hin den Mobilfunk zu konfigurieren, da er mir dann sagt beim anmelden dass die (neue) Nummer nicht stimmt beim anmelden.Komme nicht weiter, kann mir da jmd helfen!? :) 

Ich habe gestern um 19:45 Uhr ca den rufnummertausch beantragt habe heute morgen mein Handy angemacht und ich habe keine Email und keine SMS bekommen, dann habe ich es heute morgen nochmal um 5:55 Uhr versucht und um 7:56 mein Handy wieder angemacht und es hat wieder nicht funktioniert, habe jemanden angerufen und es zeigt immer noch meine alte Nummer an. Jetzt hoffe ich das mir dies nicht abgebucht wird da es jetzt nicht funktioniert hat. Ich hoffe auf eine schnelle Rückmeldung:/

Moin,ich bekomme beim Stick nur die Meldung “Keine Verbindung”. Die Sim- Karten sind zwei Multicards mit Telefonfunktion und eine als DATA-Card bestellte (Connecttarif). Alle Karten funktionieren in Mobiltelefonen und auch in einem Tablet. Eben nur nicht im Huawei- Stick.Andersherum funktionieren Sim- Karten von ALDI, Penny (Congstar/ Telekom) oder 1&1 (O2) ohne besondere Einstellungen im Stick.Ein O2- Shopmitarbeiter konnte mir nicht helfen. Vielleicht hier jemand?Danke

Hallo Gemeinschaft,so ne SIM Karte ist klein und wenn man sie nur ab und an nutzt und sie dann auf den Couchtisch legt von dem sie dann mit irgendwelchen Zetteln zusammen im Müll landet, ist das schlecht.Allerdings noch ungünstiger ist das O2 Verfahren wenn man eine neue braucht, sich erst registrieren zu müssen und die Zugangs Daten zu der Rufnummer verschickt werden die ja nicht verfügbar ist, weil die Karte ja weg/defekt ist... Was mach ich denn da jetzt?

Hallo , heute ich habe ein Paket bekommen, aber es war keine SIM-Karte drin!Mit Freundlichen Grüße

mit meiner Krte bekomme ich kein LTE-EmpfangUMTS GSM Karte 60650Kann ich diese tauschen ?

Hallo O2-Team,ich habe kürzlich einen neuen o2 Vertrag abgeschlossen und möchte diese in meinem Dual Sim Handy zusammen mit meiner alten große o2 o Sim benutzen. Ist meine alte große o2 o Sim (2007) LTE fähig?Besteht die Möglichkeit, meine alte o2 o Sim kostenlos gegen eine aktuelle Karte auszutauschen?Beste Grüße

Guten Abend, hoffentlich kann mir hier ein Kollege helfen. Ich habe meine Kündigung am 01.03.2021 vorgemerkt, noch am gleichen Tag bestätigt.Kündigungsbestätigung, KRG Angebot bekommen etc pp. aber alles abgelehnt, da ich schon fündig geworden bin bei einem neuen Anbieter.Im O2 Portal steht HEUTE wohlgemerkt noch drin, das mein Vertrag zum 11.06.2021 gekündigt ist. Habe diesen Monat eine Juli Rechnung in höhe von 194€ erhalten, was meinen Tarif drei Monatsrechnungen entsprechen würde. Nach mehrfachen Gesprächen mit dem Kundensupport, bin ich auf kein Zielführendes Ergebnis gekommen.Mir wurden sachen genannt, wie ich habe nie gekündigt, die Kündigung ist nie bestätigt worden von mir,  Ich habe angeblich einen Tag vor Ende der Kündigung meine Kündigung storniert.  Ich wurde an einem Spezialteam weitergeleitet, welches mein Anliegen lösen soll. Konnte es auch nicht und hat mich abgewimmelt. Was könnte ich jetz

Guten Tag ich kann leider mein Esim Profil nicht aufrufen da der SMS code an meine bereits deaktivierte physische sim geschickt wird.Was kann ich tun?

HalloE sim habe ich auf meinem Handy endlich aktiviert. Sobald ich mein Galaxy Watch 3 vom Bluetooth deaktiviere, bekomme ich keine Anrufe und Nachrichten.  Bei Verbindung steht kein Netz

Hallo,ich habe 2 Mobilfunk-Verträge bei ihnen. Bei dem neuesten (Vorwahl beginnt mit 0176) bekomme ich immer wenn ich in der Apple Watch eine eSIM einrichten möchte folgende Fehlermeldung (siehe Foto).Da ich es jetzt seid einigen Tagen ohne Erfolg versuche möchte ich sie bitten sich meinem Problem anzunehmen und mir zu helfen. GrußMichael  Edit by O2_Andrea: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 SIM-Karte: Bestellung und Aktivierung

Guten morgen, seit über 40h warte ich darauf, dass die Aktivierung meiner dritten multicard (als eSim) abgeschlossen wird. Die SMS zur Aktivierung habe ich erhalten und auch alle weiteren Schritte korrekt durchgeführt ... dennoch lautet der Status seitdem nur "in Aktivierung" :(Für Hilfe wäre ich dankbar!

Hallo,habe letzten Freitag einen Vertrag abgeschlossen, dass Gerät wurde heute geliefert aber von der SIM Karte fehlt jede Spur. Kann mir da jemand Auskunft geben? Danke

Guten Abend.Nach Jahren hab ich mir ein neues Smartphone gegönnt und riesig auf die Nutzung gefreut. Mit Erschrecken muss ich feststellen, dass ich eine uralte SIM Karte habe (steht noch E-Plus drauf) die natürlich nicht passt. Ich bin ewiger Kunde bei O2 und soll nun 30€ für eine neue zahlen. Gibt es einen Weg diese kostenlos zu erhalten? Vertrag läuft noch bis 23.10.21 und ich denke gerade ersthaft über eine Kündigung nach. Danke für hilfreiche Tipps. LG Carolin