O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Nach Umstellung auf eSim habe ich nun einen roten Punkt am Telefonsymbol meines iPhone 16 Pro.In den Einstellugen bei 331 oder 333 kann ichnur die Voicemail ein- oder ausschalten. Eine Möglichkeit zur aktivierung der Visual-Voce-Mail besteht leider nicht.Wie bekomme ich den roten Punkt weg und wie bekomme ich meine Visual-Voice-Mail eingeschaltet?Ich vermute, es hänt beides zusammen, siehe auch → https://hilfe.o2online.de/o2%2Dmobilfunk%2Dvertrag%2Dtarife%2D15/iphone%2Danbieter%2Dvoicemail%2Dverschwindet%2Dnicht%2D631674?postid=3236653#post3236653Vielen Dank im Voraus!Viele Grüße, Dirk

Hallo, ich nutze einen O2 Mobile M Vertrag mit Multicards,  einer Haupt-Simkarte und 2 zusätzlichen e-SIM, ich glaube das ist dann die Boost-Option.Ich wollte heute die 3. Karte, alte ein der e-sim auf meiner Apple Watch aktivieren, bekomme das allerdings nicht hin. Am Ende der Registrierung auf der Watch gibts immer ein Fenster, dass der Vorgang nicht abgeschlossen werden konnte. Ich habe das noch 3 weitere Male versucht, klappt aber absolut nicht. iPhone liegt auf dem Tisch, in die Watch-App die Login-Daten für 02 eingetragen, die e-Sim ausgewählt und dann ist Ende, es erscheint das Fehlerfenster…..konnte nicht ausgeführt werden, weruchen Sie es nochmals. 

Hallo,ich bin bereits O₂-Kunde und habe ein Mein O₂ Konto.Meine Eltern kommen am 14. Juni zu Besuch nach Deutschland. Anschließend werden wir gemeinsam nach Frankreich, Luxemburg und Spanien reisen.Ich möchte für sie zwei O₂ Prepaid M SIM-Karten bestellen.Da ihr Aufenthalt in Deutschland nur vorübergehend ist und ich die Verwaltung sowie die Bezahlung der beiden SIM-Karten übernehmen werde, möchte ich gerne wissen, ob es möglich ist, beide Prepaid-SIM-Karten auf meinen Namen zu registrieren und anschließend von meinen Eltern nutzen zu lassen.Mein Ziel ist es, meinen Eltern für einen kurzen Aufenthalt die Erstellung eines eigenen O₂-Kontos sowie den gesamten Identifizierungsprozess zu ersparen.Kann ich beide SIM-Karten anschließend über mein bestehendes Mein O₂ Konto verwalten ?Außerdem würde ich gerne wissen, ob es möglich ist, beide SIM-Karten gleichzeitig zu bestellen, in einer Zahlung zu bezahlen und zusammen an meine Adresse liefern zu lassen.Vielen Dank für Ihre Hilfe.

 Hallo zusammen,ich hoffe, hier kann mir jemand aus dem Technik-Team weiterhelfen.Ich nutze eine Apple Watch Ultra Cellular, die in der Vergangenheit problemlos mit meinem o2-Vertrag funktioniert hat.Nach der Einrichtung einer neuen eSIM für mein iPhone inklusive Aktivierung von 5G Standalone lässt sich der Mobilfunk auf der Apple Watch jedoch nicht mehr aktivieren.Folgende Fehlermeldung erscheint in der Watch-App:"Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt."Folgende Schritte habe ich bereits durchgeführt: Apple Watch vollständig entkoppelt Apple Watch auf Werkseinstellungen zurückgesetzt iPhone neu gestartet Watch neu eingerichtet Erneute Mobilfunkaktivierung versucht Mehrfach in der Mein-o2-App geprüft Zusätzlich habe ich bereits 5-mal die o2-Hotline kontaktiert. Leider konnte mir dort niemand weiterhelfen.Daraufhin wurde das Ticket XXXXXXXXX erstellt.Das Ticket besteht inzwischen seit über einer Woche, ohne dass ich eine Rück

Hallo ihr lieben.Seit 4 Wochen massive Probleme mit meiner eSIM-Aktivierung bei O2. Mehrere Hotline-Kontakte, mehrere O2-Shops, unzählige Tickets, stornierte und neu angelegte eSIM-Aufträge – trotzdem bis heute keine funktionierende Aktivierung. Mir wurden mehrfach E-Mails und Aktivierungsdaten angekündigt, die nie angekommen sind. Selbst Shop-Mitarbeiter konnten keine eSIM erzeugen und mussten interne Hotlines kontaktieren. Inzwischen weiß niemand mehr so richtig, wo das Problem liegt. Angeblich hängt mein Anschluss bzw. die eSIM-Provisionierung im System fest. Hat irgendjemand hier schon einmal einen ähnlichen Fall gehabt oder eine Lösung gefunden?

Hallo, ich habe mein erstes Handy wiedergefunden: ein Siemens A62 mit O2-Simkarte. Den Pin kenne ich nicht mehr. Kann man es noch entsperren? Danke im Voraus!

heute Morgen bin ich aufgewacht und festgestellt, dass meine Telefonnummer bzw. mein Anschluss nicht mehr funktioniert. Ich kann weder telefonieren noch die mobilen Dienste nutzen. Meine Nummer : [ 0xxx ]Edit o2_Daniela 03.06.2026 Rufnummer entfernt

Hallo Zusammen,ich würde nach vielen Jahren gerne mein altes Nokia 3510i vom SIM-Lock befreien.Kann mir jemand weiterhelfen und mir den Entsperrcode zukommen lassen?Vielen Dank u. beste Grüße,Sebastian

Hi liebes O2 -Team, ich bräuchte die Konferenzfunktion, da dass zusammenführen am IPhone leider nicht klappt. Die letzten drei Ziffern lauten xxx165 wäre eine Aktivierung zeitnah möglich? Liebe Grüße,Thiemo

Hallo, ich habe letzte Woche eine monatliche unbegrenzte SIM-Karte  unlimitiert für 24,99 € bestellt. Jetzt habe ich jedoch 3 SIM-Karten in drei separaten Briefen erhalten. Ich bin deshalb etwas verwirrt und weiß nicht, was ich jetzt machen soll. Können Sie mir bitte erklären, ob das korrekt ist und welche SIM-Karte ich verwenden soll? Vielen Dank für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüße

ich möchte über meinen o2 account ein Handy mit vertrag für einen freund bestellen und dessen handynummer hinzufügen - wie geht das 

Ich habe meine ersatz Sim Karte von meinem Vertrag nicht erhalten ,sie wurde am 12.05.2026 versendet . 

 Hallo, ich habe eine neue eSIM bestellt, aber ich habe den QR-Code verloren. Ich kann mein 'Mein O2' Konto nicht erstellen, weil das System einen SMS-Code an meine neue Nummer sendet, die noch nicht aktiv ist. Könnten Sie mir bitte den QR-Code der eSIM als PDF-Anhang per E-Mail senden? Vielen DankVG

Ich will eine Freischaltung für Konferenzanrufe

Bitte Konferenzgespräche freischalten.Letzten Ziffern 79

Hallo zusammen, ich kann in meiner Apple Watch Ultra 3 keine o2 e-sim bestellen bzw. konfigurieren. Es wird angezeigt : o2 account nicht zur aktivierung des mobilfunks auf der apple watch berechtigt Was genau muss man machen, um das Problem zu lösen?  Apple Watch Ultra 3Iphone 17 Beides auf dem neuesten Stand was die Software angeht… Danke euch schonmal!

Hello dear O2 community and dear support team,I know I have a huge problem: My old O2 prepaid SIM card was deactivated well over 90 days ago. I'm fully aware that the official deadline for number porting has unfortunately passed.Since this number is extremely important to me both personally and professionally, I wanted to ask if there's any chance of a goodwill gesture? If the number hasn't been reassigned yet, would it be possible to manually mirror/reactivate it on a new, fresh O2 prepaid SIM card? I would, of course, cover all associated costs.It's my absolute dream song, my heartfelt wish, and my last hope. I would be incredibly grateful for a quick review by a presenter.The old number was: 0176852202**Best regards,

Hallo zusammen, ich habe mir 2x esim bestellt (iPhone und Watch) qr Code abgescant aktiviert und keine Reaktion. Dann wollte ich es nochmals versuchen aber qr Code wurde nicht mehr akzeptiert. Danach versuchte ich zwei neue bestellen, weder per App oder Web funktioniert die Bestellung nun bin ich ohne Netz. Auf dem iPhone ist keine esim mehr vorhanden / aktiv. Neustart war erfolglos 

Hallo liebe Community,Ich habe vor kurzem eine Uhr von Samsung bestellt und parallel dazu ein Google Pixel Smartphone mit Kopfhörern, da ich ja nächste Woche 25 Jahre alt werde.Allerdings habe ich jetzt beide Sachen storniert, per digitale Annahmeverweigerung, allerdings hat mein Google Pixel Smartphone mit dem Kopfhörern noch nicht das Lager verlassen. Aber ich konnte zumindest die Annahme Verweigerung bei der Uhr machen. Nur leider sagt mir das Team im Live-Chat. Sie hätten noch den Staunen nicht offiziell erhalten, obwohl. Die Sendung heute Morgen wieder bei Avarto SE eingegangen ist.Ich weiß nicht, wie es euch geht, aber ich finde das manchmal seltsam, dass mit DHL etwas anderes vielleicht sagt, als zum Beispiel die Hotline oder andere Abteilungen.

Hallo zusammen,vor nunmehr 21 Tagen wurde mir vom Kundenservice schriftlich eine physische Ersatz-SIM-Karte versprochen, da meine aktuelle eSIM nicht stabil funktioniert. In dieser E-Mail wurde mir ausdrücklich bestätigt, dass der Austausch für mich kostenfrei ist.Seitdem gab es meinerseits weitere E-Mails sowie ein Telefonat mit der Hotline (vor ca. einer Woche). Mir wurde jedes Mal erneut zugesichert, dass die Karte umgehend an mich verschickt wird.Bis heute ist jedoch leider keine SIM-Karte bei mir angekommen. In meinem "Mein o2" Portal ist unter "Bestellungen" auch kein entsprechender Auftrag ersichtlich. Wenn ich versuche, die Ersatz-SIM dort selbst zu bestellen, berechnet mir das System die regulären 29,99 € – was der schriftlichen Zusage der kostenfreien Bereitstellung widerspricht.Könnte bitte ein Moderator oder eine Moderatorin sich meinen Datensatz ansehen, prüfen, was hier schiefgelaufen ist, und den kostenfreien Versand der physischen SIM-Karte endlich verbindlich anstoßen?

Hallo Seit gestern erkennt das Handy meine Rufnummer nicht mehr, bei der sim karte wird o2 Rufnummer unbekannt angezeigt. Internet funktioniert und ich habe keinen reinen datentarif. Auch ein erster Neustart vom Handy hat nicht geholfen. Aktuell kann ich somit weder anrufen noch angerufen werden. Hat jemand einen Lösungsvorschlag? 

Halloich wollte 5G Plus nutzen und habe mir deswegen eine eSIM senden lassen. Leider habe ich die alte physische Karte deaktiviert und musste danach mit Erschrecken feststellen, dass die eSIM nicht funktioniert.Ich hab zwar eine E-Mail bekommen, dass die eSIM aktiviert ist, aber sie funktionierte definitiv nicht. Auch nach Neustart des iPhone kein Empfang.Nun habe ich die neue eSIM gelöscht und wollte noch mal neu installieren. Leider wird dazu eine SMS benötigt. Und ab da geht es nun nicht mehr weiter. Edit o2_Antje: Verschoben von Mobilfunkdienste zu Sim-Karte / 23.05.2026 / 14:04 Uhr

Guten Morgen ich habe eine Frage und zwar habe ich mir einen Vertrag gemacht und dhl konnte meine Adresse nicht finden, das Handy wird zurückgeschickt wie bekomme ich es trotzdem so schnell es geht?weil die sim Karte ist ja unterwegs.?danke grüße

Hallo, ich habe eine e sim als ersatz sim beantragt, jedoch kann ich mich nicht anmelden per sms. Meine nummer ist laut meines Wissens bereits registriert. Jedoch kann ich mich mit meiner E-Mail sowie meinem Passwort nicht anmelden da steht, dass es einen Fehler gab. Mit meiner Rufnummer und passowrt geht es nicht, da mir sonst „e-mail oder Kennwort falsch“ angezeigt wird. Ich bekomme E-Mails, aber kann diese nicht per App bestätigen.  Mit freundlichen Grüßen 

Hallo zusammen,ich bin o2 Postpaid-Kunde und habe mir die kostenlose zusätzliche Prepaid-SIM über die o2-App bestellt. Karte, PIN, PUK und Aktivierungscode liegen mir bereits vor.Beim Versuch, die SIM zu aktivieren, stoße ich jedoch auf ein Problem.In der o2-App unter SIM-Einstellungen erhalte ich eine Fehlermeldung, obwohl dort steht, dass alle SIMs aktivierbar seien. Es gibt auch einen extra Punkt „Neue Prepaid-SIM aktivieren”. Ich habe dort die SIM-Kartennummer eingeben, erhalte dann aber die Rückmeldung es sei ein Fehler aufgetreten (welcher Fehler wird nicht spezifischer genannt). Die Hotline für Bestandskunden verweist mich an die Prepaid-Hotline und diese wieder an die Hotline für Bestandskunden. Leider sehr nervig.Hat jemand hier schon Erfahrung mit diesem Problem gemacht und kann mir helfen? Vielen Dank!