QR-Code

Forum|Forum|21 days ago
July 10, 2026
1 Antwort
11 Aufrufe

V.H
Besucher:in

Hallo, ich habe mir die kostenlose o2 Testkarte als eSIM bestellt. Ich habe den QR-Code bereits gescannt, das eSIM-Profil danach aber leider versehentlich wieder von meinem Handy gelöscht.

Da der QR-Code jetzt ungültig ist, benötige ich bitte einen neuen QR-Code für eine Ersatz-eSIM. Da meine SIM-Karte gelöscht ist, kann ich leider keine SMS für einen Bestätigungscode empfangen. Könnten Sie mir bitte einen neuen QR-Code per E-Mail zusenden? Vielen Dank!

o2_Senay
Moderatorin
Forum|Forum|20 days ago
July 11, 2026

Hallo und herzlich willkommen in der Community @V.H 😊 ich habe gerade nachgeschaut und gesehen, dass du hier aktuell mit einem Interessentenaccount angemeldet bist. Dadurch besteht keine Verknüpfung zu deinen Vertragsdaten und wir können aus Datenschutzgründen nicht in deine Kundendaten schauen oder Änderungen vornehmen. 😕 Für den eSIM Tausch wende dich bitte direkt an unsere Hotline oder besuche einen o2 Shop. Die Kolleginnen und Kollegen dort verfügen über mehrere alternative Möglichkeiten zur Legitimation und können dich dabei unterstützen. 👍

Berichte uns gerne, ob alles geklappt hat und du weitergekommen bist. 😊 Sobald du wieder SMS empfangen kannst, empfehlen wir dir außerdem die Registrierung hier in der Community mit deinen Mein o2 Daten. Dann ist dein Community Account mit deinen Vertragsdaten verknüpft und wir können dich künftig deutlich besser unterstützen. 🙂

Liebe Grüße,

Senay

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