O₂ Services

Hallo, über mein Handy kann ich Filme vom mediathek sehen, die über mein Fernseh nicht schaubar sind. Ein “Schloß” ist über den Film, und ich kann es nicht starten

Hallo, am 20.3. habe ich die TV-Option mit Pay TV gebucht. Dazu habe ich einen Link für das Netflix-Guthaben erhalten. Doch dieser funktioniert nicht . Ich klicke auf den Link und ich werde auf eine Seite von O2 verlinkt, wo ich mit einem Klick das Guthaben auf meinem Netflix-Konto hinterlegen kann. Nach dem Klick erhalte ich aber diese Meldung: Da ist leider etwas schiefgelaufen.Bitte kehren Sie zur O₂-Website zurück und versuchen Sie es noch einmal.ERNEUT VERSUCHENWenn ich dann auf “Erneut versuchen” klicke, lande ich wieder bei O2 mit der Meldung : Netflix FehlerLeider ist die Aktivierung Ihrer Netflix Gutschrift nicht mehr möglich, die Frist zur Einlösung ist verstrichen. Allerdings habe ich die Gutschrift erst vor 3 Tagen per Mail erhalten.Hatte jemand auch schon dieses Problem?

Hallo, Seit letzter Woche habe ich einen Internetanschluss über Kabel mit 250mbit. Die Daten werden von einer Fritz Box 6690 Cable empfangen und verarbeitet. Das Internet funktioniert einwandfrei, auch die PS5 hat per LAN Kabel eine wunderbare Datenrate. Nur kann ich nicht mehr streamen. Am Anfang hatte ich einen Fire TV Stick, den umgetauscht gegen einen neuen. Auch der funktionierte nicht und ich bin auf einen Magenta TV Stick umgestiegen. Aber auch mit dem Teil klappt es nicht. Es startet nicht einmal das Update, dafür muß ich mein Mobiltelefon als Hotspot einrichten. Nun dauert es gefühlt eine Ewigkeit bis ich im Startbildschirm von Magenta TV bin und dann dauert es noch mal ewig bis ich einen Sender anwählen kann. Apps wie Disney+, RTL+, die Mediatheken von ARD und ZDF usw. starten gar nicht erst. Die Fritz Box steht direkt neben dem Fernseher und ist 5cm vom Stick entfernt.Ich habe alle möglichen Sachen mit der Fritz Box versucht, es hat nichts funktioniert. Telefonate mit AVM un

Ich habe heute entdeckt, dass endlich waipu-tv auf meinem LG-Fernseher als App verfügbar ist. Aber leider kann ich mich mit meinem Login dort nicht anmelden. Ist denn von O² nun zeitnah eine eigene App geplant (so wie es mal in einem anderen Beitrag versprochen wurde)? Ich würde gerne mal endlich die Zusatz-Sticks von meinem Fernsehgerät entfernen. Oder kann man sich doch irgendwie direkt in waipu mit dem O²-Login anmelden?Danke

Seit dem heutigen Update der o2-App kann ich mich nicht mehr in meinen Account einloggen. Es erscheint die Fehlermeldung, meine Telefonnummer sei mit dieser App nicht mehr verfügbar. Weiß jemand, was ich tun kann, um mich wieder in der App einzuloggen? 

Hallo, ich habe heute anscheinend versehentlich auf eine Werbung für das o2 Music Paket geklickt und habe daraufhin eine SMS erhalten, dass ich erfolgreich das Paket gekauft habe. Nun möchte ich dieses gerne sofort wieder kündigen und habe dazu auch schon beim Kundenservice angerufen. Dort sagte man mir, ich sollte eine SMS mit "Stop All"schicken. Das habe ich auch gemacht, allerdings wurde mir in der Antwort mitgeteilt, dass ich keine Buchungen vorgenommen hätte. Wie kann ich das Paket schnellstmögloch kündigen? Vielen Dank für eine Rückmeldung.

Hallo liebes o2-Team,immer wenn ich die o2-App starte, dann muss ich mich immer neu anmelden. Obwohl ich „Zugangsdaten speichern“ aktiviert habe, werde ich jedes Mal beim Schließen der App abgemeldet. Das Problem ist erst seit dem neuesten Update aufgetaucht, davor hat alles ohne Probleme funktioniert. Können Sie mir vielleicht weiterhelfen?Liebe Grüße Mario

Hallo, ich habe mir vorgestern für den O2-Kinotag auf O2online (nicht per sms) einen Gutscheincode angefordert und auch bekommen. Nun habe ich zwar gesehen, dass dort auch ein QR-Code angezeigt war, habe mir diesen aber nicht heruntergeladen, sondern bin wie gehabt mit dem abgeschriebenen Code auf einem Zettelchen ins Kino gegangen. Nun wurde mir dort mitgeteilt, dass die Einlösung ausschließlich mit dem QR-Code möglich wäre und der einfache Gutscheincode nicht mehr funktioniert. Seit wann ist das denn so? Vor 5 Wochen hat es noch geklappt. Ist das in allen Kinos so? Bei mir war es ein Cinemaxx. Nachträgliches anfordern des QR-Codes war nicht möglich, da ich mein Handy nicht mit ins Kino nehme. Ich weiß ja jetzt, dass es nur noch mit QR-Code geht, aber könnte man dass auf der Mehr O2 - Seite nicht vielleicht etwas eindeutiger gestalten oder den QR-Code einfach automatisch verschicken? Grüße Jenna

Sehr geehrtes O2 Team, ich habe heute festgestellt, dass mir seit einiger Zeit wöchentlich ein  "O2 Musik Paket" für jeweils 3,77€ netto abgebucht wird. Ich habe so etwas nie beauftragt oder genutzt und auch für die Zukunft kein Interesse daran! Offensichtlich bin ich da auch nicht der einzige, dem o etwas passiert. Ich habe dazu mehrere Beiträge im Forum gefunden.Sicherlich handelt es sich dabei um ein Versehen. Ich würde mich freuen, wenn Sie das schnell korrigieren. Mit freundlichen Grüßen Edit o2_Vivian: verschoben Mobilfunkvertrag → Digitales Leben

Hallo,   (wie) kann ich die o2 Cloud als Laufwerk in die Ordnerstruktur auf meinem PC (Windows Explorer) einbinden, um nicht immer den Umweg über das Web-Interface gehen zu müssen?

Hallo Liebe Community, ich hab gestern einen O2 HomeSpot bestellt und auch die Auftragsbestätigung erhalten und konnte bis heute morgen auf mein O2 Konto zugreifen und auch wenn ich den Lieferstatus einsehen will kommt die Meldung, dass nur 11 Zeichen verwendet werden kann. Meine besteht aus 12 und beginnt mit CINAo21455xxxxx.Als ich dann später erneut reinschauen wollte, ging der Zugriff nicht mehr obwohl mein Passwort richtig eingegeben wurde von mir.Ich hab mich jetzt hier neu angemeldet und wollte nachfragen, was da passiert ist denn laut Mail ist der Auftrag bestätigt, Liebe Grüße

Ich möchte für meine O2-Festnetznummer einen Telefonbucheintrag anlegen. Allerdings kommt immer die Meldung 'Es ist ein Fehler aufgetreten', wenn ich den Auftrag abschliessen will. Und zwar vollkommen egal, ob der Eintrag incl. Adressdaten sein soll oder welche Häkchen angewählt sind bei 'gedruckte Medien' etc. Warum?

Hallo,seit Wochen kriege ich diesen spam und jedes mal, wenn ich den abbestellen will werden mir irgendwelche Fehlermeldungen gegeben, wieso es genau in diesem Moment nicht ginge und ich solle es doch bitte später versuchen.Ich wollte nie irgendwelche newsletter und das hat sich nicht geändert.Hat jemand dasselbe Problem und eine Lösung dafür, wie ich das endlich abschalte?!

Guten Tag,   ich habe seit geraumer Zeit das Problem, dass ich nichts mehr bestellen kann, weder einen Vertrag noch ein Gerät oder ähnliches. Heute wollte ich einen Vertrag ohne Gerät abschließen und es kommt ständig die Fehlermeldung “ERR_TOO_MANY_REDIRECTS” Egal bei welchen Browser oder Gerät. Standardlösungen wie Cookies löschen und so haben auch nichts bewirkt. Der Fehler kommt nachdem ich im Warenkorb auf “Zur Kasse” klicke. Wenn ich dies probiere ohne eingeloggt zu sein, kommt der selbe Fehler nach dem einloggen. Also egal wie, ich komme einfach nicht zur Kasse.   Vielen Dank im Voraus.     Dominik Tanck

Hallo ihr lieben, ich habe zu meiner vertragsverlängerung Berechtigung zu sky supersport ticket dazu bekommen. Wie funktioniert das jetzt? Wo kann ich das aktivieren? Da kann ich doch dann die 12 Monate kostenlos sky supersport schauen oder?  Edit o2_Sven: Aus dem Wohnzimmer zu Entertainment: o2 Tv, Sky Ticket & Amazon Music Unlimited verschoben

Hallo,ich habe eben eine Karte bekommen, jedoch wird mir der QR-Code nicht angezeigt. Auch wenn ich die sms Ännen will kommt nur eine leere Seite.. was kann ich machen?LG 

Hallo,ich nutze O2 TV über meinen DSL Vertrag seit einigen Monaten auf meinem Smart TV / Tablet. Am Freitag hatte ich mein Tablet auf der Nachtschicht dabei, und habe die O2 TV App genutzt (Diverse Sender sind mit dem M Paket frei). Dabei viel mir auf, dass zumindest zwei Sender plötzlich Englischsprachig sind.Darunter Comedy Central und Nick / Nickelodeon. Seltsam daran ist auch, dass die Werbung in Deutsch ist, Sendungen wie zb Stand Up, Stromberg etc Deutschsprachig sind. American Dad, Southpark und Co dann wiederrum Englisch. Da man die Sprache in der App nicht verstellen kann, wollte ich wissen, wie es sein kann, dass sich die Sprache plötzlich verändert hat, da CC und co via Kabel weiterhin Deutschsprachig sind. Hoffe mir kann jemand helfen. Spreche zwar Englisch, stören tut es mich aber trotzdem.  

Ja ich habe auch einen neuen DSL Kabel Vertrag zu meinen bestehenden Handyvertrag abgeschlossen.wie kann ich nun das Sky Ticket Packet buchen … ?Laut Vertrag ist es bereits aktiviert … Muss ich die kostenpflichtige Variante auswählen und dann bekomme ich das als Rabatt gutgeschrieben ?Was wenn ich Entertainment + Cinema buchen möchte + O2L + Netflix ?Ich muss schon sagen das das hier etwas unübersichtlich ist und unterirdisch erklärt wird wie man an die incl. Leistungen kommt … Ich habe einen Vertrag von 24 Monaten kann aber effektiv erst ab Monat 2 mein TV Packet hier buchen ?Da ich bereits Waipu-TV incl. Netflix mit 30% Rabatt bei Waipu-TV selbst habe - würde mir der Rabatt dort verloren gehen da man das hier nicht mehr includieren kann ?Sehe ich das dann richtig das meine beste Option wäre hier nur Sky Ticket entertainment + Cinema zu buchen und den Rest bei Waipu Tv zu lassen ? Und muss ich dann nur den Aufpreis von Entertainment zu Cinema zahlen was dann nur 4 € ausmacht … Oder ka

Hallo,ich habe bei irgendeiner Vertragsverlängerung (ich glaube 2017) mal 6 Monate kostenlos Sky Entertainment bekommen und das auch genutzt. Seitdem habe ich Sky Ticket nicht mehr genutzt. Jetzt wollte ich über Sky Ticket das monatliche Angebot für einen Tag SkySuperSport für nur 7,49€ nutzen und bekomme von O2 die Mitteilung, dass mein Account bereits für Sky registriert ist.Allerdings kann ich mich bei Sky Ticket mit meiner E-Mail-Adresse nicht anmelden. Wenn ich versuche, über PIN vergessen zu gehen, kommt die Meldung meine Adresse sei nicht bekannt. Wenn ich auf die erneute Zusendung eines AKtivierungslinks klicke, bekomme ich keine Mail.Wer kann mir hier weiterhelfen? Muss ich mich damit an SkyTicket wenden oder kann ich hier einfach einmal meine Mail-Adresse ändern?Vielen Dank im Voraus 

Hallo liebe Gurus und die, die es noch werden wollen!Ich habe mir vor kurzem (Karfreitag 2022) gleich zwei Partner-SIM-Karten bestellt. Beide der “O2 Free Starter Flex”-Tarif. Nach durchlesen der Knappen PDF zum Thema, wie man ein Smartphone kindersicher mit O2-SIM-Karten einrichtet, bleibt mir bis jetzt nur die Einsicht, dass Kinder IMMER nur eine Prepaid-SIM-Karte bekommen sollten. Denn es lassen sich wohl schlecht alle nur erdenklichen Schlupflöcher in den Kostenfallen sicher versiegeln.Jetzt aber richte ich meine Frage an die Gurus, die Geeks und die, die vielleicht so Insider oder Ingenieure sind:Es geht darum ein Handy (aus gegebenem Grund kein Smartphone) so weit abzusichern, dass man es bedenkenlos der eigenen Verwandtschaft anvertrauen kann. Was ich mittlerweile weiß, ist, dass man das Anrufen von 0900-Nummern SIM-seitig sperren kann. Aber wie verhält es sich mit 01805-Nummern? Und Tele-Voting soll SIM-seitig auch nicht blockierbar sein. Kann man das eventuell bei manchen Hand

Ich bin Jahre lang Kunde bei euch und wollte einfach eine Vertragsverlängerung mit neuen Tarif haben und der o2 Berater hat mir einfach o2 Tv dazugebucht obwohl ich mehrmals gesagt habe dass ich es nicht haben will. Nun hab ich schon 2x bei euch angerufen, dass ich diese Funktion abbestellt haben will. Dort hieß es ich bekomme in 3 Tagen eine Bestätigung und diese Option verschwindet dann in der o2 App. Das ist bisher aber nicht geschehen. Was soll ich denn nun machen, ich kann ja nur anrufen :( ich bin wirklich traurig, dass man hier versucht wird über den Tisch gehauen zu werden.

Guten Morgen 😀 Ich habe leider ein Problem mit der Bezahlung per Handyrechnung. Der Einkauf funktioniert einwandfrei, aber die Beträge werden nirgends abgebucht. Auf der habdrechnung tauchen sie auch nirgends auf. Erst dachte ich dass die dann zum folgemonat berechnet werden, aber auch da kam und wurde nur meine normale Rechnung abgebucht. Vielleicht kann mir da jemand weiterhelfen 😊 Sabrina

Für sky ticket

Hallo, seit gestern fehlen verschiedene Sender, wenn ich die O2 TV-App via Apple TV benutze. Auf iPad und iPhone ist dagegen alles wie gehabt.Ich habe mich nun schon aus- und eingeloggt, habe die App de- und reinstalliert und es fehlen weiterhin die Warner-Sender, Universal usw.Was kann ich da tun?Vielen Dank und viele Grüße

Seit Mittwoch, 12.1.22, komme ich nicht mehr an meine Mails - ich habe eine alice.de-Adresse. Fehlermeldung lautet Falsches Passwort oder Adresse - das trifft nicht zu, allein, weil ich es abgespeichert und somit nicht verändert habe. Inzwischen habe ich es auch mit der Passwort-Änderung versucht und mehrere Tipps aus dem Forum hier ausprobiert - nichts half. Am Donnerstagmorgen habe ich den Kunderservice telefonisch kontaktiert - es soll ein Call aufgemacht worden sein, von dem ich innerhalb von 48h etwas hören sollte - was nicht der Fall war.Vor einiger Zeit hatte ich das Problem schon mal, da hat es sich aber in deutlich kürzerer Zeit (1 Tag) von allein gelöst. Das scheint jetzt nicht der Fall zu sein.Falls mir also jemand hier helfen kann, das Ganze zeitnah wieder in den Griff zu kriegen, wäre das großartig, denn ich fühle mich sehr abgeschnitten und unwohl damit, nicht an meine Mails zu kommen. Auch ein Umzug der Mails von einem anderen Anbieter ist gescheitert. Und wer mich jetzt