Bestätigungsmail kommt nicht an. Mein o²

Hallo @pan!k ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Welche Bestätigungsmail kommt nicht an ? Die zur Verfizierung der e-Mail-Adresse oder eine Bestätigungsmail zu Vertragsänderungen oder die e-Mail für die Rechnungsbenachrichtigung ?

Falls das hilft: Hier in der o2 Community hast du eine andere e-Mail-Adresse hinterlegt, als die die in unseren Kontaktdaten hinterlegt ist. Ist das eventuell das Problem ?

Gruß, Solveig

Das Problem ist das ich via SMS und in der app regelmässig die Aufforderung bekomme meine mailadresse zu bestätigen. Hier konnte ich mich jetzt mit dem fragestellenden account nicht mehr anmelden, eventuell wegen dem rufnummernwechsel…?

Betreffende Adresse ist die, die ich hier mit diesem account nutze. An diese bekomme ich Mails und Nachrichten von o2 aber keine bestätigungs Mails um die mailadresse zu bestätigen.

Was hast du mit dem TE zu tun? Wenn du die Rufnummer gewechselt hast dann bitte in mein-O2/O2-App mit der neuen Rufnummer anmelden.

Gruß

Der “TE” Ersteller und ich sind ein und die selbe Person, es ist schon nervig genug das ich hier die Meldung bekam das mein nutzername nicht existieren würde. Ich habe einen account mit der aktuellen Nummer erstellt und werde diesen nutzen und nicht wieder versuchen seitens o2 selbst gemachte Probleme zu fixen.

Hallo @prototyp-gottes ,

hast du versucht die Emailadresse in der App oder im Onlineportal zu bestätigen? In der App funktioniert es momentan nicht.

Es kann helfen im Browser einmal die Cookies und den Cache zu löschen, den browser neu zu starten und danach noch mal unter Mein o2 die Emailadresse zu bestätigen.

Klappt das so oder sollen wir dir noch mal einen Verifizierungslink zukommen lassen?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

ich habe sowohl in der App, als auch über MeinO2 versucht die Mailadresse zu bestätigen. Mit google Chrome und Firefox und gerade auch noch mal nach dem Löschen der cookies und des Caches. Einen Verifizierungslink habe ich dennoch immer noch nicht erhalten.

Daher würde es mich sehr freuen wenn dieses sehr nervige Thema erledigt werden würde und o2 vielleicht mal grundsätzlich an der Problematik arbeitet (ich weiß das O² das nicht interessiert wenn man hier so im Forum liest, zu der themaitk).

Eine Verifizierung nochmal zu senden impliziert das schon mal einer euer System verlassen hat, das sehe ich anders denn dann müsste ich meine kostbare zeit nicht mit lapalien wie dieser vergeuden und wäre das generver via SMS, App und Mein o² los.

Kann man hier noch mit einer Antwort rechnen? Auf eine Lösung hoffe ich nicht mehr. Ich würde dann aber darum bitten mit den Spam SMS aufzuhören! Seitens O2 ist es offensichtlich nicht möglich eine Mail zu verschicken um eine Adresse zu bestätigen. Das ist ein Armutszeugnis. Danke für einen neue Artikel!

Das kann ich bestätigen, nachdem von O² keinerlei Unterstützung mehr zu erwarten war habe ich die Mailadresse kurzzeitig auf eine andere Adresse umgestellt und dann wieder auf die ursprüngliche. Und plötzlich kommt die Bestätigungsmail an.

Fazit, entweder du hilft dir selbst oder suchst dir einen Provider mit anständiger IT.

Hallo @prototyp-gottes 

sorry, dass es erst über Umwege geklappt hat. Danke dir für die Antwort.

Komme bei Fragen gerne auf uns zu.

Viele Grüße,

Michi

Hallo!

Ich habe das selbe Problem: O2 fordert mich ständig auf meine Mail-Adresse zu bestätigen, eine entsprechende Mail mit Link wird mir jedoch nicht zugestellt. Habe bereits verschiedene Mail-Adressen probiert, bei keiner kommt ein Bestätigungslink von O2 an.

Allerdings kommen alle übrigen Mails von O2 problemlos auf der hinterlegten Adresse an: Rechnungen, Werbung etc.

Meine Online-Vertragsverlängerung wird aufgrund eines “technischen Fehlers” immer im letzten Schritt abgebrochen - ich nehme an aufgrund der nicht bestätigten Mail-Adresse. Hier beißt sich die Katze in den Schwanz.

Ich bitte um Hilfe!

Danke 

Sebastian

Hallo,

auch ohne Bestätigung der Emailadresse funktioniert der „Mein o2“ Zugang. Hinterlege mal eine Alternative Email Adresse in deinen Kontaktdaten, dass löst einen neuen Linkversand aus.

LG

Hallo @derfritze,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Es tut mir leid, dass sich deine E-Mailadresse nicht verifizieren lässt. Bist du Vilureef’s Tipp gefolgt und hast du es alternativ mit einer anderen E-Mailadresse probiert oder benötigst du noch unsere Unterstützung? 

Berichte bitte. 

Viele Grüße

Vivian