Gerade logge ich mich bei my o2 ein uns sehe: “Änderung erfolgreich. Dadurch steht Ihnen das Datenvolumen für den Rest diesen Monats erneut zur Verfügung”
Und dann sehe ich da was von einer Tarifoption “national unbegrenztes Datenvolumen” und wenn ich auf “Daten Ausland” klicke ist das EU-Datenvolumen plötzlich auf 16,8 GB limitiert ?! Vorher hatte ich auch in der EU unbegrenztes Datenvolumen (gemäß Inlandstarif) - free unlimited basic.
Kann mir bitte mal jemand (vorzugsweise von o2) erklären, was das soll … ?! Ich habe keine Optionsänderung in irgendeiner Form beauftragt !! Ich bin auch kein Auslands-Massen-Datennutzer, allenfalls 1 max. 2mal pro Jahr käme ich wohl über 16,8 GB im Monat im EU-Ausland. Und in den letzten 4-5 Jahren wahrscheinlich nicht mal das. Aber selbst wenn, könnt Ihr nicht einfach ohne mein Wissen und Zustimmung solch wesentlichen Vertragsinhalte eigenmächtig ändern. Hätte ich mich nicht gerade zufällig eingelogged, hätte ich es nicht mal gesehen.
Ich bitte um eine zeitnahe Erklärung und Rückgängigmachung dieser “Nummer” …
Sorry, aber ich bin wirklich “not amused” … das erinnert mich an “dunkle” o2 Zeiten vor langer Zeit … von denen ich dachte, sie gehören endgültig der Vergangenheit an.
PS. Mein Vertrag steht eigentlich gerade zur Verlängerung an, aber wenn das nicht in zeitnah geklärt wird, in meinem Sinne, war es das für mich bei o2.
Seite 2 / 2
Hallo @o2_Solveig
Danke, ... vielleicht ist es erfolgversprechender, wenn du es machst?! ich schaue morgen um 13h mal, ob es schon gebucht ist. falls nein, würde ich es dann machen, um noch eine Chance zu haben morgen Bundesliga schauen zu können. aber vielleicht bekommst du es ja vor 13 Uhr schon hin…
Danke , LG
Bob
Hallo @Bob_aus_GÖ ,
das Ticket ist jetzt wieder neu gebucht. Die e-Mail-Bestätigung ist auch raus an dich.
Im Text versteckt der link zu Sky:
Gruß, Solveig
Hallo @o2_Solveig … danke …
Geklappt hat es leider nicht. Es ist alles wie vorher. Ich habe wieder auf den Link in der SMS geklickt, mich eingelogged … es kam die bekannte Meldung (s. screenshot in den vorherigen Beiträgen), aber es läuft nix.
Es ist wie gesagt alles exact wie vorher. In my o2 wird das Ticket als aktiv angezeigt, ebenso in meinem Account bei skyticket.sky.de. unter “meine Tickets”. In Kundenbereich der Sky app (wo man letztlich die Inhalte schaut) wird es nach wie vor nicht angezeigt.
Wobei ich allerdings denke, dass das Ticket was unter skyticket.sky.de angezeigt wird auch noch das “alte” ist, denn die Laufzeit ist nach wie vor bis 03.01.22. Die müsste sich durch die Neubuchung heute ja eigentlich auf 10.01.22 geändert haben, nehme ich an.
Die Mail habe ich bekommen. Der Link dort funktioniert jedoch nicht. Es kommt eine 503-Fehlermeldung
Error 503 Service Unavailable
Service Unavailable
Guru Meditation:
XID: 145560524
Varnish cache server
Letztlich ist das aber ja auch nur ein pdf.-Leitfaden zur Registrierung, so wie ich das sehe. Der hätte mir eh nichts genutzt, da hinsichtlich Registrierung ja alles richtig gelaufen ist/gemacht wurde.
Ich schlage vor, wir warten mal den Rest des Tages ab, ob die neue Ticketlaufzeit noch bei skyticket.sky.de “eingelesen” wird (das dauerte letztes Mal auch ca. 3 Stunden) und wenn es auch dann noch nicht geht oder es gar nicht aktualisiert wird, tja dann weiß ich auch nicht …
Ich sehe dann 2 Alternativen:
Entweder besteht noch eine Chance, dass die o2 Technik in Kooperation mit der Sky-Technik das Ding noch zum Laufen bekommt (zeitnah). Wie hoch die Chance ist, kannst Du wahrscheinlich besser einschätzen als ich.
Oder die ganze Nummer wird komplett storniert. Wobei ich dann davon ausgehe, dass ich keinerlei Kosten in Rechnung gestellt bekomme, da ich die Leistung ja auch nicht nutzen konnte, nicht mal für 1 Minute...
LG Bob
Guten Morgen @Bob_aus_GÖ ,
hat es gestern noch geklappt ?
Wenn nicht, schreibe ich dir die Kosten gut.
Ich habe dann nur die Möglichkeit eine Meldung an die Technik aufzunehmen. Das wird aber erst im Laufe der Woche bearbeitet.
Gruß, Solveig
Hallo @o2_Solveig
Nein, leider nicht geklappt. Es ist alles wie zum Zeitpunkt meines letzten Beitrags:
In my o2 wird das Ticket als aktiv angezeigt, ebenso in meinem Account bei skyticket.sky.de. unter “meine Tickets”. In Kundenbereich der Sky app (wo man letztlich die Inhalte schaut) wird es nach wie vor nicht angezeigt.
Wobei ich allerdings denke, dass das Ticket was unter skyticket.sky.de angezeigt wird auch noch das “alte” ist, denn die Laufzeit ist nach wie vor bis 03.01.22.
Von daher würde ich Dich bitten, die ganze Nummer komplett zu stornieren und eine Gutschrift vorzunehmen.
Die Bundesliga (für etwas anderes nutze ich das Ticket nicht) geht jetzt eh erst mal in die Winterpause, so dass ich bis Mitte Januar sowieso keine Verwendung für das Ticket hätte.
Eine Fehlermeldung an die Technik kannst Du ja ggf. trotzdem absetzen, wenn das nach dem Storno noch etwas bringt. Apropos Technik und Fehlermeldung: Die von Skyticket am letzten Sonntag zugesagte Rückmeldung von deren Technikabteilung gab es bisher auch nicht.
Evtl. starte ich dann im neuen Jahr noch mal einen neuen Versuch…
Danke für die Mühe und die immer schnellen Reaktionen hier.
LG Bob
Hallo @Bob_aus_GÖ ,
schade, dass wir es nicht mehr rechtzeitig hinbekommen haben.
ich habe das Ticket zu morgen beendet und dir eine Guthabenbuchung veranlaßt.
Seit Werder in der 2. Liga spielt, bin ich sowieso raus. Ich glaube, die werden nie wieder aufsteigen.
Eine Meldung an die Technik kann ich nur aufnehmen, wenn auch das Ticket gebucht ist.
Melde dich gerne wieder, dann exerzieren wir es nochmal durch.
Gruß, Solveig
Hallo @Bob_aus_GÖ ,
schade, dass wir es nicht mehr rechtzeitig hinbekommen haben.
ich habe das Ticket zu morgen beendet und dir eine Guthabenbuchung veranlaßt.
Hallo @o2_Solveig
super, ich danke Dir. Ich melde mich bei Bedarf..
LG Bob
Gerne @Bob_aus_GÖ
ich wünsche dir noch eine schöne Vorweihnachtszeit
Hallo mal wieder … Ich hänge mein aktuelles “Problem” mal hier an, da es nochmal um diese missglückte Sky-Ticket-Geschichte (s. oben) von vor 6 Monaten geht, bei der Du mir so nett weitergeholfen hast, bzw. zumindest alles versucht hast ;-)
Ich würde Dir mein aktuelles Anliegen gerne per PN schildern (auch weil es etwas komplizierter ist und eher uninteressant für die Communitiy sein dürfte), konnte Dir aber keine PN senden, da die PN-Funktion wohl erst aktiviert werden muss, wenn ich das richtig in Erinnerung habe. Könntest Du das mal bitte tun, ich würde mich dann zeitnah wieder melden.
Danke vorab und viele Grüße aus GÖ
von Bob
Ich hab jetzt doch mal einen neuen thread dazu aufgemacht...
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Scanne Datei nach Viren
Tut uns leid, wir prüfen noch den Inhalt dieser Datei, um sicherzustellen, dass sie gefahrlos heruntergeladen werden kann. Bitte versuche es in wenigen Minuten erneut.
