Hallo @o2_Steffen & @o2_Kurt ,

könntet ihr bitte auch meinen Sky Account löschen lassen?

Viele Grüße,

Doro

Hallo @dorothea2507, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest. 

Bzgl. deines Wunsches, deinen Sky-Account zu löschen gehst du wie folgt vor: 

• Auf Sky Webseite mit Benutzerdaten einloggen
• Account-Übersicht bzw. die Kontoeinstellungen aufrufen
• ganz nach unten scrollen
• Option „Account löschen“ wählen

Bist du dort fündig geworden? Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Informationen weiterhelfen. 

Liebe Grüße,

Tobias

Ich werde von Sky aber auf dei O2 Seite zum löschen weitergeleitet. Wo kann ich mich denn nun dort löschen??? Könnt ihr mir helfen?

@o2_Kurt@o2_Tobias@o2_Steffen 

Hallo @servusmonaco,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Hm, sehr seltsam… die genannte Vorgehensweise ist die, die uns bekannt ist. 

Wird dir der Verweis zu uns dann angezeigt oder hattest du mit jemandem vom Sky Ticket Service Kontakt? Hast du die Thematik über das Kontaktformular mal an Sky adressiert?

Viele Grüße

Vivian 

Hallo @o2_Steffen & @o2_Kurt ,

könntet ihr bitte auch meinen Sky Account löschen lassen?

Viele Grüße,

Ben

Hallo @Sterio,

was genau möchtest du gelöscht bekommen? Deinen Account, den du bei Sky hast, können wir hier nicht löschen. Das funktioniert nur dort, da wir keinen Zugriff auf deren Datenbank haben. Das Sky Ticket, sofern du dieses über uns gebucht hast und unter Mein o2 nicht kündigen kannst, können wir für dich deaktivieren.

VG
Dennis

Hallo @o2_Dennis,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Genau, mein Sky Ticket Account müsste vollständig gelöscht werden.

Ich hatte mich nie direkt bei Sky Ticket angemeldet.  Ich hatte lediglich immer wieder mal ein Ticket über o2 gebucht.

Hintergrund: Ich habe einen 3-monatigen Gutschein für Sky Ticket, kann diesen aber nicht einlösen, da mein Account über Telefonica (o2) läuft. Das geht nur mit einem Account direkt bei Sky Ticket.

Ich habe beim Sky Ticket Service angerufen und die haben gemeint, ich soll meinen Sky-Ticket Account über o2 vollständig löschen und dann kann ich mit meiner E-Mail-Adresse direkt bei Sky Ticket einen Account anlegen um den Gutscheincode einzulesen. Sprich, ich kann meine Daten (Name, E-Mail-Adresse usw.) nicht für einen neuen Account direkt bei Sky Ticket verwenden, da diese schon im Rahmen meines Sky-Ticket Accounts über o2 verwendet werden.

Ich habe bereits versucht meinen Account direkt bei Sky Ticket zu löschen. Aber ich werde automatisch zu o2 weitergeleitet. Es gibt dort auch nur den Button zur o2 Seite.

(siehe Screenshot)

Jedoch finde ich dann keine Möglichkeit auf der o2 Seite den Account zu löschen.

Somit nun die Frage wie ich meinen Sky Ticket Account löschen kann, wenn es über Sky direkt nicht geht?

Sky Supersport kann ich z.B. auch überhaupt nicht kündigen.

Vielleicht muss das auch erst deaktiviert werden, damit ich den Sky Ticket Account löschen kann? Kann das damit zusammenhängen?

(Andere Tickets habe ich nicht aktiv.)

Besten Dank erneut!

Viele Grüße

Sterio

Hallo @Sterio,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Wenn Du den kompletten Account bei Sky löschen lassen möchtest, ist diese nur direkt über Sky möglich. Es tut mir leid, dass Du bei Sky eine andere Information erhalten hast. Bitte probiere es einmal über diesen Weg:

• Logge Dich mit Deinen Benutzerdaten bei Sky ein.

• Kontoeinstellungen öffnen

• Ganz unten auf der Seite auf “Account löschen” klicken

Auf diesem Weg sollte es funktionieren.  Wenn Du noch Fragen hast, melde Dich gerne hier noch einmal.

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

ich habe das gleiche Problem. Eine Löschung des Accounts ist bei Sky nicht möglich. Ich werde auf die Mein o2 Seite verwiesen, dort ist die Löschung allerdings ebenfalls nicht möglich... Ich bitte um Hilfe.

Vielen Dank und viele Grüße

Holger

Hallo @Hoelgs82,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Wir haben leider keine Möglichkeit, deinen Sky Account zu löschen. Wenn es über den von @o2_Bianca genannten Weg nicht klappt, wende dich mit deinem Löschwunsch bitte einmal an das Sky Kontaktformular. 

Berichte gerne. 

Viele Grüße

Vivian 

Hallo, Bitte trennt mein Sky Ticket Account aus meinem O2-Account, ggf notfalls löschen.


Nach über eine Stunde hier bei O2 und bei Sky Ticket in der Accountverwaltung habe ich nichts gefunden, außer dass Seitens Sky Ticket auf O2 mit einem Link zur O2-Vertragsverwaltung verwiesen wird.

 

@o2_Vivian @o2_Bianca @Hoelgs82 @o2_Dennis @o2_Steffen …...kann sich bitte jemand meinen Fall ansehen?

MFG, Steffen

Hallo,

nicht pushen, sonst dauert es noch länger.

LG

Hallo @eaz2osky ,

Willkommen in der Community. 

Das Sky Ticket wird wunschgemäß zu morgen beendet. 

Liebe Grüße Maria

Vielen Dank derweil.

Huhu @eaz2osky ,

gern geschehen. 

Melde dich gerne jederzeit wieder, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria