O₂ Services

Hallo, ich würde gerne die Löschung dieses Profils veranlassen. Ich kann meinen neuen Vertrag so nicht registrieren, da ich die hier verwendete Mail dafür nutze. vielen Dank und Lg

Hallo, auch bei mir wurde unwissentlich und unwillentlich das O2 Musik auf meiner nummer mit der Endung -869 gebucht. Ich habe es nach der Information direkt gekündigt, dennoch wurden mir nun 7,99€ in 2. Rechnung gestellt. Die Drittanbieter habe ich jetzt nachdem ich die Info hier bekommen habe sofort gesperrt. Ich bitte Sie die den ausstehenden Betrag zu stornieren und zurück erstatten und mich darüber zu Informieren. Ich sehe es nicht ein für so eine Abzocke zu bezahlen. Mit freundlichen Grüßen Do

Hallo, Kann ich den Zugang zur "Mein o2"-App auf dem Smartphone durch eine PIN sichern? Ich habe keine Möglichkeit gefunden.

Kann ich meine E-Mail Adresse bei einem Wechsel zu O2 problemlos mitnehmen? Edit o2_Sven 17.03.2023/10:25: Verschoben von Austausch rund um die Community nach mein o2, o2 Online & E-Mail

Guten Abend, ich habe zwei O2 Verträge abgeschlossen. Einen für meine Tante und einen für meine Großmutter. Die Verträge sollen über mich verwaltet werden, laufen daher unter einer E-Mail Adresse. Namentlich laufen diese unter den jeweiligen Endnutzern. Ich sehe nur einen Vertrag und nicht den zweiten. Wie kann ich die Verträge zusammenlegen? Vielen Dank vorab. Jan

Hallo, Ich habe folgende SMS von euch bekommen: “Lieber o2 Kunde, Sie ziehen um und haben kein Internet? Keine Sorge. Mit Priority und dem DSL-Umzugspaket bleiben Sie immer online. Schauen Sie gleich unter o2.de/goto/umzugspaket1 nach, wie wir Sie auch während Ihres Umzugs unterstützen. Ihr o2 Team” leider taucht dann beim Buchen folgende Fehlermeldung auf: “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” ich versuche es seit drei Tagen und könnte das Datenvolumen bis zur meiner DSL Freischaltung sehr gut gebrauchen. Könnt ihr mir weiterhelfen?

Warum zahl ich dann überhaupt, wenn ich mich nicht einloggen kann?? ist jetzt schon öfter vorgekommen und kann es nicht nutzen.

Hallo, ich haben einen Vertrag mit O2 abgeschlossen beim Datenabgleich ist mir aufgefallen das meine hinterlegte Telefonnummer nicht korrekt ist. Nun kommt bei mir am Montag ein Techniker vorbei. Also müsste ich noch schnell meine aktuelle Nummer ändern, dass der Techniker mich erreichen kann und auch die aktuelle Nummer bei meinen Kontaktdaten drinnen steht. danke für die hilfe. PS: das ändern über Online und in der App ist aus irgendwelchen Gründen leider nicht möglich.

Hallo, ich habe mich vorab ohne Vertrag bei o2 mit meiner E-MAIL-Addr. als Interessent angemeldet. Über einen Drittanbieter habe ich mir nun einen o2 Vertrag geholt. Ich möchte Account Community mit meiner E-MAIL-Addr. löschen. Gruß Chris. o2_Giulia, 05.03.2023, 16:09: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo 🙂. Ich habe die O2 TV App auf meinem neuen Samsung Smart TV geladen. Mit der Insatallation gab es auch keine Probleme, aber es funktioniert nicht wirklich. Das bild wird geladen und außer der Uhr, passiert gar nichts. Irgendwann geht die App dann komplett aus und ich lande wieder auf meinem Startbildschirm. Wenn ich es übers Handy waipe (auf dem Handy läuft es super) , passiert genau das Gleiche und läuft wieder über das Handy. Das ist jetzt seit Anfang an so, also seit bestimmt zwei Wochen schon. Ich dachte erst, es läge am WLAN, aber alles Andere läuft einwandfrei. Kann mir da jemand weiterhelfen? Vielen lieben Dank 🙂

Guten Abend, Seit den letzten Wochen kann ich den Mp3 Gutschein von Priority O2 Music nicht einlösen. Weder über die O2 App oder O2 Music App nicht möglich. Man landet irgendwie immer in einer Endlosschleife das man sich einloggen soll, und wenn man sich einloggt ( obwohl man ja einloggt ist, landet man immer wieder auf der Startseite). Das gleiche passiert auch wenn man sich am PC einloggt. Und das auch wenn man wie der O2 Support sagt... andere Browser testen soll ( Microsoft Edge, Firefox) ohne Erfolg. Da sich bis heute noch keiner vom Support mehr gemeldet hat Versuche ich jetzt Mal diesen Weg. Kann mir hier einer helfen ? Gruß Tanja

Leider musste ich Ihnen über die O2 Community schreiben,da bei Ihnen die Mail Kontakt zurzeit nicht möglich ist. Auf meine Rechnung habe ich 18,8655€ als Mehrwerdienste bekommen,obwohl ich das Paket o2 Music nicht gebucht habe. Ich bitte Sie darum das Paket zu deaktivieren und das Geld zurückzuerstatten. Ich bedanke mich für Ihre Mühe im Voraus und wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. viele Grüße

Hallo, ich wurde von der Nummer 0176/88854573 angerufen. Angeblich o2, die mir eine Partnerkarte verkaufen wollten. Ist diese Nummer o2 bekannt? Edit: Thread verschoben vom Forum ”Austausch rund um die O₂ Community” in das Forum: “Mein O₂, O₂ Online & E-Mail” - o2_Marco 15.03.2023 09:03

Hallo, Meine Emailadresse zu bestätigen ist nicht möglich. Dieser Link funktioniert nicht, genauso wenig die Schaltfläche in meinem Kundenkonto. Der Rückrufservice konnte telefonisch keine Verbindung herstellen. Gruß, Jürgen

Gehört diese Nummer zu O2? +4917688854847

Hallo, ich habe ein großes Problem. Bin auf USA Reise und habe meine SIM versehentlich gesperrt und das Passwort für Mein O2 nicht im Kopf. Wie komme ich jetzt an die PUK? Bei O2 geht ja leider nichts per E-Mail oder Rückruf. Ich habe momentan keine Möglichkeit zu telefonieren. Weiß jemand Rat oder kann mir helfen? Nico Edit o2_Bianca: Verschoben von Mein o2 zu Packs, Optionen und Ausland

Guten Tag, ich erhalte Mails von O², dass ich meine E-Mail Adresse bestätigen soll. Wenn ich dann auf den Link aus der Mail klicke und mich einlogge kann ich meine E.Mail Adresse aber nicht bestätigen. Bzw. weiß ich nicht wo ich das machen soll. Das einfache einlogge nach dem folgen des Links reicht anscheinend nicht aus, weil ich das schon gemacht habe, danach aber wieder eine Aufforderung kam. Was muss ich tun? Vielen Dank Beste Grüße

Seit einiger Zeit versuche ich mich vergebens in der o2 App einzuloggen um den Verbrauch meines datenvolumens und die Rechnungen einzusehen. Jedes Mal kommt der Fehler „Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. bitte versuchen Sie es später erneut. (-1)“.

Hallo, leider habe auch ich das Problem das ich seit knapp zwei Jahren einen Vertrag bei Ihnen habe und ich mich nun anmelden wollte aber leider die Rufnummer zum anmelden nicht mehr vorliegen habe da die Mail mit den Daten wohl gelöscht wurde. Gibt es noch weitere Möglichkeiten an meine Rufnummer zu gelangen ohne das ich mich einloggen muss weil dies ja nicht möglich ist.

Hallo, Ich habe am 3.3.23 die Option Pay TV zu meinem TV L Vertag gebucht. Bis heute ist es bei mir nicht vorhanden. Mehrere Anrufe bei drr Hotline brachten nichts. Ich wurde damit verdröstet, dass die Technikabtrilung dran wäre und ich auf einer Mail von Dieser warten muss. Heute ist nun schon der 7.3. und langsam nervt das. Auch beim Account hatte ich mich schon mehrfach ab und wieder angemeldet. Telefon auch runter und hochgefahren. Ohne Erfolg. Vieleicht bekomme ich hier Hilfe. VG hlr

Hi O2 Team, der Zugriff auf mein O2 App ist nicht mehr möglich da angeblich zu oft das Passwort falsch eingegeben wurde. Bin mir zwar keine Schuld bewusst aber sei wie es ist. Über den Browser kann ich mich einloggen, neues Passwort habe ich bereits angelegt. Wenn ich auf Konto entsperren gehe, erscheint mir direkt ohne das ich jemals einen Code überhaupt gesehen hätte: Könntet ihr mal sehen was da im Argen liegt, hat es evtl. mit der heutigen Aktivierung des My Home XXL zu tun? Grüße Grüße

Hallo, ich kann mich nicht mehr am Control Panel anmelden. Ich wollte eine E-Mail-Adresse löschen, auf die ich viel Spam bekomme, weil diese in einem dubiosen Verteiler gelandet ist. Kann mir da wer helfen, Danke.

Hallo, heute erhielt ich von der Rufnummer 017688854910, angeblich o2-Kundendienst, auf dem Handy einen Anruf zum Datenabgleich und für die Datenschutzeinstellungen, auf welchem Weg ich kontaktiert werden darf. Gestern hatte diese Rufnummer 3x auf dem Festnetz angerufen (in Abwesenheit). Ist diese Rufnummer von o2, handelt es sich um den o2-Kundendienst? Es wurden mir meine Kundendaten Adresse, Name, Email vorgelesen und ein Datenabgleich vorgenommen und ich sagte ich will nur per Email kontaktiert werden, nicht per Anruf. Dies wurde auf Band aufgenommen und eine Datenschutzerläuterung vorgelesen. Vermutlich hätte ich das nicht machen sollen, nun habe ich Angst, dass es ein Fake war bzw. mir Verträge untergeschoben werden könnten. War dies o2? Wie kann ich den Anruf verifizieren und die Bandaufnahme löschen lassen ? Vielen Dank

Hallo, ich habe festgestellt, dass momentan eine Buchung einer Zusatzoption bei mir weder über den App noch auf der Webseite möglich ist. Einloggen in den App klappt aber mit dem Hinweis „Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später nochmal.“ Auf der Webseite wurde gesagt, „ Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“ Hier kann ich anscheinend den Auftrag abgeben. Aber der hat die ganze Zeit den Status in Bearbeitung. Woran könnte es liegen? Vielen Dank! LG, Eugene131823 Edit o2_Sven 09.03.2023/16:47: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo, ich brauche Hilfe beim einloggen auf webmail um meine Mails zu sehen. Mailadresse endet mit o2online.de. Danke