Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.

@Robert Kretschmer

moin, O2  räumt wohl auf.

Besteht der ursprünglich zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch?

kommst du ins control panel?

Der Festnetz und DSL Vertrag besteht noch. Ins Controlpanel komme ich auch nicht. :(

@Robert Kretschmer

wenn das anmelden im Control panel weder mit der reinen Rufnummer,

noch der Hauptmail-Adresse klappt

und du keine Sicherheitsfrage hinterlegt hast um das Passwort zurück zu setzen,

dann warte hier bis ein O2 Moderator reinschaut.

Das kann allerdings ein paar Tage dauern.

Nein, control panel funktioniert weder mit Rufnummer noch email Adresse und eine Sicherheitsfrage habe ich auch nicht hinterlegt. Dann werde ich hier einfach warten müssen.

@poales Danke für die schnelle Rückmeldung

Kaum geschrieben, funktioniert es. :)

Danke für die Hilfe.

Jetzt bin ich im Control Panel mit o2mail.de domain. Dort kann ich aber keinen Zugriff auf meine alten emails von alice.de erhalten. Wie geht das jetzt?

Im Control panel sind keinerlei email Konten sichtbar.

Habe auch Test-Emails an alice.de und o2mail.de geschickt, aber es kam bei beiden eine Rückmeldung, dass es unzustellbar ist. :(

Das heißt also mein O2 Email Konto ist blockiert. :(

jo die O2 Bastelhamster sind aktiv.

       🐹   🐹    🐹  

immer noch der Altvertrag?

Ja, der Altvertrag von 2010.

Hallo @Robert Kretschmer,

wie ist der aktuelle Status bei deinem Account. Ist dieser wieder entsprechend nutzbar oder scheint weiterhin eine Deaktivierung vorzuliegen? Wenn der Vertrag dazu noch besteht, was ja scheinbar der Fall ist, hätte die Deaktivierung nicht stattfinden sollen. Wenn ich dich richtig verstanden habe, dann nutzt du den auch noch in zeitlich kurzen Abständen. 

Wenn also weiterhin die Probleme bestehen, schreibe uns hier bitte nochmal. Wir würden dann einmal in die privaten Nachrichten wechseln, damit wir uns den Account anschauen und ggf. wieder aktivieren können.

VG
Dennis

Rapunzel99

Hallo, kann mich nicht mehr bei webmail alice.de anmelden . Kennwort alt oder neu wird nicht angenommen, Sicherheitsabfrage leider nicht vorhanden. Da ich keine E-Mails abrufen kann,weiß ich auch nicht,ob bereits eine Umstellung erfolgt Bitte um Hilfe unter dieser E-Mail -Adresse

@Rapunzel99

Hi, wann hast du dich zuletzt angemeldet und Mails abgerufen?

Bitte probiere es über diese Seite

Zugang zu dem Mailportal bekommst du hier: https://mail.o2online.de/

Und auch im control panel

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einer Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Hi,den letzten Abruf weiß ich nicht mehr so genau, vielleicht 10 Wochen.Ich nutze diese Adresse kaum noch,sie wird nur noch für bereits bestehende Apps verwendet

Auf dem Handy habe ich eine neue Adresse eingerichtet.

Die vorgeschlagenen Wege haben leider nichts gebracht.Meldung,da keine Sicherheitsabfrage vorhanden ist,an den Kundendienst wenden.Weiß nicht wie das geht und aufgrund anderer Beiträge etwas.bringt.

@Rapunzel99 i

besteht der zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch?

Dann probiere es mal hier:

O2 Service-Hotline

Du hast Fragen zur Umstellung deiner Alice-E-Mail-Adresse? Unser Service-Team unterstützt dich gerne.

089 66 66 30 05 3

Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags

Hallo @Rapunzel99 .

Du hat nicht mehr geantwortet. Konnte man dir inzwischen in der Hotline mit dem Zugang zu deinem E-Mail-Postfach weiterhelfen?

Liebe Grüße, 
Anna