O₂ Prepaid

Zum 31.05.2022 wurde meine Prepaidkarte mit der Rufnummer 01762960xxxx gekündigt,ich habe ein Auszahlungsformular eingereicht was jedoch unvollständig war, zudem hatte ich die Ausweiskopie vergessen.Am 27.06.2022 habe ich das Auszahlungsformular erneut gesendet, diemal auch mit einer Ausweiskopie.Anfang August 2022 habe ich Telefonisch angefragt wie der Stand ist, mir wurde gesagt das das Geld überwiesen ist, umd wenn es bis zum Wochenende nicht auf meinem Konto ist soll ich mich nochmal melden. Das eld war nich da, also habe ich mich eine Woche später wieder gemeldet. Nach langem hin und her mit einem Mitarbeiter der sehr schlecht Deutsch gesprochen hat wurde einfach aufgelegt.Nach weiteren Telefonaten wurde mir dann gesagt das keine Ausweiskopie von mir vorliegt, das kann jedoch nicht sein da ich am 27.06.2022 das Auszahlungsformular mit der Ausweiskopie per Einschreiben gesendet habe.Es handelt sich hier um 661€

Hallo,Ich kann nicht verstehen, warum O2 einem Vorschreibt, wie viel Geld man ausgeben möchte.Das ist Bevormundung !Wenn ich 50 Euro ausgeben möchte, dann ist das so.Das geht O2 nichts an.Nicht jeder Verschuldet sich oder sonstiges.Wenn sich das nicht ändert, werde ich das ganze Beenden. Grüße !

Habe O2 my Prepaid Data Pack L gebucht wird in der O2 app als Aktiv angezeigt aber leider bleibt eine internetverbindung aus. Habe ein Sony Xperia 5 III mit Android 12. wurde Neu gestartet und im Netzwerk registriert zeigt auch 4G an nur die Internetverbindung bleibt aus. Unter Netzwerk&Internet bei Internet steht nur “Netzwerke verfügbar” untermenü Internet da steht O2-de 4G mit 4 Balken. Internetverbindung zurückgesetzt hat auch nicht geholfen. in einem anderen Handy von Doogee habe ich mit der Sim eine internetverbindung Würde gern die gebuchte Option auch in dem Sony nutzen.

Hallo zusammen,Meine Upload-Geschwindigkeit ist nun schon seit 2 Tagen extrem langsam im  Vergleich zum Vorzeitraum obwohl das Smartphone 4G+ anzeigt. Man merkt bei der Benutzung des Handys schon ganz deutlich die Veränderungen der Geschwindigkeit. Gibt es da im Bereich Braunschweig Gifhorn Wolfsburg irgendwelche Beeinträchtigungen. Ich habe den Tarif Prepaid Max

Hallo Community… Ich habe ein Problem, nämlich das ich leider nicht über meine O2 App die monatlichen 500MB Bonus Datenvolumen buchen kann. Ich habe seit drei Monaten dieses Problem, deshalb hoffe ich jetzt vielleicht endlich hier rüber Hilfe dafür zu bekommen,denn ich habe jetzt gelesen das man hier rüber wohl extra dafür freigeschaltet werden kann. Ich hoffe das dies auch bei mir möglich ist und bedanke mich schon mal recht herzlich bei dem oder der Person die diese Option in meiner App freischaltet.  Danke und viele Grüße!

Es ist leider etwas zum verzweifeln mit dem nachbuchen dieses Pakets, hab’s bisher nicht hinbekommen und der chatbot treibt einen echt in die Verzweiflung. Ich habe also dieses Paket mit 30gb für 49,99 vor knapp einem Jahr bestellt und möchte es ein weiteres Jahr nutzen. Dafür habe ich zunächst 50€ aufgeladen, die werden mir in der App auch brav angezeigt, das aktuelle Paket ist bis 8.9.22 gültig. Wo ist jetzt bitte die Funktion, mein Guthaben auf die Verlängerung dieses Tarifs anzuwenden? Der bot-o-mat hinter der Hotline, die ich anrufen soll, möchte offenbar die Nummer der o2-Karte in meinem Handy sehen, sonst endet die automatische Reise, sehr sinnvoll bei einer Datenflat… gibts einen Trick, bin ich zu blöd, will man keinen Umsatz machen mit dem Produkt?

Hallo, seit meinem Wechsel von Prepaid L zu M erhalte ich trotz Nutzung der App den App Bonus nicht mehr. Kein roter Punkt ist mehr unter Angebote vorhanden. Warum ist das so?LG 

HILFE! Ich fasse es nicht. Aktuelles-Prepaid Guthaben: Auszahlung nach Kündigung wieder nur “in den nächsten Wochen” angekündigt. Gleiche Ankündigung haben wir im Februar für den Betrag erhalten, um den unser Guthaben damals “verringert” wurde, weil es über 200 Euro angestiegen war. Hier die Kopie der mail:19.02.22, 03:50 UhrGuten Tag Herr …….,Ihren Wunsch zur Teilauszahlung Ihres Prepaid-Guthabens erfüllen wir gern. Der Betrag von 188,42 € wird in ca. 4 Wochen auf dem von Ihnen angegebenen Konto eingehen.Mit den verbleibenden 30,00 € können Sie Ihre Prepaid-Karte wie gewohnt nutzen. Viel Freude dabei.Freundliche GrüßeIhre O₂ Prepaid-Kundenbetreuung Was kann ich tun, um dieses Geld endlich zu ehalten?manne42 

Ich habe ein Problem mit der Rufnummernmitnahme von Congstar Mobile (Allnet Flat M Flex) zu einem O2 Loop Vertrag.Die Nummer wurde von Congstar freigegeben und der Antrag ist bei O2 durchgelaufen. Ich wollte sie zu „sofort“ mitnehmen.Die letzte Mitteilung habe ich von O2 am 11.8. 22 bekommen, aber seit dem ist nichts mehr passiert.Die Hotline Agents sind der deutschen Sprache nur eingeschränkt mächtig und konnten mir nicht helfen.Vielleicht kann sich das jemand von O2 hier mal ansehen und mir einen Status mitteilen? Danke!

Wie kann ich 5 euro guthaben auf 02 loop karte aufladen?

Hallo, ich habe leider meine PUK für meine Prepaid karte verloren. Ich kann mich weder in der App einloggen nocht im O2 Live Chat. Habe alles schon versucht. Telefonieren geht leider bei mir nicht ohne simkarte :(  Mit freundlichen GrüßenChristian R.

Hi ich brauche PKK um die Simkarte freizuschalten dann ist es ein Videochat zu identitären nötig viele GrüßeMahsa Moazez

Ich habe 15 € überwiesen und o2 hat dieses Geld nicht auf meinem Konto verbucht.I transfered 15 € and o2 have not registered this money in my account. 

Es würde mich interessieren ob O2 plant demnächst eSim auch für Prepaid anzubieten? Die meisten anderen Anbieter haben das ja mittlerweile.Ich habe mir eben das neue iPhone 14 (U.S. Model) bestellt und da gibt es nur noch eSim. Ich kann das Gerät also mit O2 nicht nutzen.

Ich habe derzeit über meinen (Noch-)Arbeitgeber einen Vertrag bei Vodafone. Nun habe ich mir eine o2 Freikarte bestellt und auch bei der Bestellung bereits den Portierungswunsch mit angegeben (was sich dort auch wunderbar mit den Firmenvertragsdaten eintragen ließ). Bei VODA ist die Karte bereits vorher freigegeben worden.Nun ist die SIM-Karte hier und aktiviert, aber seit meiner Bestellung habe ich nie wieder etwas von der Portierung gehört. Läuft diese? Läuft sie nicht? Wo kann ich das sehen und ab wann?Ich kann die Portierung in Mein O2 leider nicht nochmal neu beauftragen, da es die Maske dort nicht erlaubt Firmendaten (Name + Kundennummer) als bisherigen Besitzer einzutragen, oder überhaupt anzugeben dass von einem Businessvertrag portiert wird.

Hallo,Ich hatte Anfang der Woche eine o2 Freikarte bestellt im o2 Prepaid M.mit den 15 GB aus der Geburtstagsaktion.Steht so in der Bestellbestätigung und auch im schreiben. Konnte dann nach Aktivierung der Karte aber nur den M.mit 6,5 GB auswählen,nicht den mit 15 GB.Im Chat hat man dann den M mit 6,5 GB aktiviert und gesagt den M mit 15 GB gibt es seit dem 06.09.nicht mehr. Aber ich hatte den ja so bestellt. Kann hier jemand von o2 eventuell helfen und den M mit den 15 GB für mich buchen? Viele Grüße 

Ich habe für meinen Sohn eine prepaid SIM Karte gekauft, die in seiner Kinder Smartwatch ist. Die empfängt keine sms von nicht Kontaktpersonen. D.h nur von Leuten, wo ich die Nummern über eine APP registriert habe. Somit kann ich auch keine Registrierung über die Handynummer meines Sohnes bei O2 abschliessen, da ich keine SMS empfangen kann. Ich möchte aber eine Registrierung, um das Guthaben zu überprüfen oder wieder aufzuladen.  Wer kann mir helfen? Vielen Dank.

Halo,ich habe einen problem!ich habe meinen PIN&PUK vergessen,und auch ich kann nicht bei der O2app anmelden,habe kein Zugriff auf anrufe sms mobile internet etc,wie kann ich einen neuen PUK bekommen???

Hallo, ich wollte vorhin 30€ Guthaben per Kreditkarte in der App aufladen habe aber aus Versehen auf 30€ per Lastschrift aufgeladen..Mein Bankkonto von dem die 30€ per Lastschrift abgebucht werden sollen ist jedoch gesperrt da ich nur Probleme mit N26 habe - somit können die 30€ nicht abgebucht werden und meine Sim wird dann gesperrt.. Ich würde das ganze gerne sofort stornieren da mein Paket morgen abläuft und es dann automatisch wieder aktiviert wird mit diesen 30€. Vielen Dank im voraus.Lg

Ich nutze einen Prepaid-Tarif, weiß aber nicht welchen. Einmal alle drei oder vier Monate fülle ich das Guthaben wieder auf. Wie kann ich die Eigenschaften des Tarifs erfahren?

Hallo o2 Team und Community,Ich bitte um schnelle Hilfe.Ich habe das besitzerwechselformular ausgefüllt und würde das gerne über E-Mail einreichen, damit ich danach zur Post kann zum identifizieren. Allerdings finde ich nirgends die passende Email Adresse..Die Dame vom Kunden-Support für prepaid, teilte mir nur mit, dass ich das Formular über SMS bekomme und ausfüllen soll. Danach schon das mit der Post erledigen.Wie genau kann ich das jetzt Einreichen? Email muss doch möglich sein. Ansonsten steht auf dem Formular, dass man das per fax oder Post einreichen kann..Um schnelle hilfe würd ich mich sehr freuen, vielen dank :)MfG Jan W.

Hallo ,ich habe neu O2 my Prepaid bestellt - nun Sim Karte erhalten und aktiviert , sowie my O2 App aktiviert und Guthaben aufgeladen.Meine option my Prepaid M ist allerdings trotz genug Guthaben nicht aktiviert. Es war der Birthday deal mit 15 GB Dort steht : In Aktivierung am 05.09- der ist nun aber ja schon vorbei ? Was kann ich tun ?

Hallo,ich habe einen o2 Mobilfunkvertrag und meine Frau einen o2 Prepaid Vertrag. Diesen Prepaid Vertrag möchte ich auf eine Partnerkarte ändern, genauer auf einen Unlimited Smart. Die Rufnummer soll genau so bleiben wie bisher.Wie gehe ich da am besten vor?Vielen Dank. 

Wie bekomme ich die 500 MB Geschenk von O2 wenn ich die O2 App nutze als Prepaid Kunde bitte?Was muss ich aktivieren bitte? 

Hallo zusammen, auf meinem Kassenbeleg besteht der Cash Code aus 10 Buchstaben und Zahlen.  Abgefragt werden aber 16 Zahlen.  Was stimmt da nicht?