Ich habe meinen Loop M zum Monatsende Mai 22 gekündigt und trotzdem wurde Abgebucht für Juni 22. Kann mir jemand etwas Hilfe geben?

Edit Vilureef: Doppelte Themen der Übersichtlichkeit zusammengelegt!

Einmal reicht

Antworten können hier x-14 Tage dauern. 

Hallo,

@eru58 wende dich bitte an den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat mit deinem Anliegen.

LG

Hallo @eru58,

herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Hattest du den Chat bereits kontaktiert? Kann ich die von hier aus noch behilflich sein? Vielen Dank an Bollermann und Vilureef für euere Unterstützung.

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

Nur weil ich euer Geburtstag Tarif Loop M mit 20 GB haben wollte ging ein Chaos los. Ich habe Loop M gehabt mit 6,5 GB aber man konnte nicht einfach wechseln sondern mußte erst den alten Vertrag Kündigen und auch die Portierung damit alles wieder zusammen kommt im neuen Loop M. Aktuell habe ich jetzt zwei Rufnummer und mit der Aktivierung sind mir die letzten Haare ausgefallen. Die neue Rufnummer ist nicht mit der O2 App zu bedienen da ist fest eingeschweißt meine 0177445xxxx die ich natürlich wieder auf der neuen Karte haben will aber scheinbar alles sehr schwer und die neue Rufnummer wollte ich Aktivieren mit einer Einzahlung 15€ aber das war am Ende nur möglich mit einer Aufladekarte und 5667 am Neuen Smartphone. Über die App unmöglich da funktioniert nichts mehr als sei alles zerschossen durch ein Virus. Fakt ist dass ich jetzt nicht weiß ob ich jetzt endlich den neuen Loop m mit 20GB habe oder noch ein Abenteuer durchlaufen muss. Ich habe kein Durchblick und verzweifel.

Edit Vilureef: Rufnummer anonymisiert!

Hallo,

hast du die Portierung schon beantragt? Registriere bitte die neue Rufnummer erstmal für „Mein o2“.

LG

Das lustige ist das ich gestern 15 € Eingezahlt habe und jetzt habe ich eine SMS bekommen.

Am 14.6 werden wieder 15€ abgebucht aber für welche Karte ???

Wie geht das jetzt? Die Portierung von der alten Karte habe ich beantragt aber wie jetzt auf die neue bekommen?

Hallo,

was ist daran lustig?

LG

Danke für das PDF für die Portierung aber was ist mit den anderen Verzweiflungen wie Loop m Geburtstag mit 29Gb ?

20 GB ist gemeint ‍

Warum muss man so ein Aufwand machen wegen einer kleinen Umschreibung auf dem selben Anbieter und auch noch Loop M 

Auf mein O2 App geht nichts. Da ist fest die alte Rufnummer und die neue ist unmöglich darauf zu bekommen. Ich habe alles probiert und ich habe aufgegeben. Komplizierter geht nichts wie dieses jetzt. 

Hallo,

registriere dort die Rufnummer der neuen Karte.

LG

Mit der Rufnummer registrieren " dort " ....…

Das funktioniert nicht . Da kommt die Meldung Unbekannt. Ich bezweifle immer mehr. OK, ich bin keine 20 mehr aber das was ich seit gestern mitmache ist Wahnsinn.

hi, wenn du die neue Rufnummer registriert hast,

• öffne die O2App
• - melde dich ab, falls du die Daten gespeichert hast

• gehe zum “Stift” neben deiner alten Rufnummer,
• tippe auf den Stift
• dann erscheint das Rufnummer Fenster zum eingeben einer anderen Rufnummer

Du selber hast das Chaos verursacht.

Du hättest nur den o2 my Prepaid M (6,5 GB) abbestellen müssen und danach wäre der o2 my Prepaid M mit 20 GB in Mein o2 erschienen. Und diesen hättest du buchen können.

Vielleicht hättest du einmal fragen sollen.

Wenn die alte Karte noch nicht gekündigt ist, dann mach es so und spar dir den ganzen Aufwand.

Fritz 04

Geht nicht mit mein O2 

Wenn ich die Aufrufe blättert gleich eine Seite weiter wo aktuelles Guthaben anfängt. Die Seite davor sehe ich sec und geht sofort dahin.

Ich komme auf :

Edit: o2_Jes Rufnummer entfernt 

@eru58

nimm den Screenshot raus, da ist deine Rufnummer weltweit sichtbar

zur O2App

gehe unten auf Menü,

und dann abmelden

→

@o2_Jes danke für das schnelle entfernen der Rufnummer.

Oh Misst, 

Hab ich nicht daran gedacht, aber lieben Dank.

Hallo @eru58,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen. Magst du mich auf den neuesten Stand bringen? Hat alles geklappt? Brauchst du noch Hilfe?

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

Es läuft noch mit der Portierung den Antrag in PDF Ausgedruckt und per Post nach Nürnberg geschickt. Mit dem Guthaben läuft es auch noch , jedenfalls habe ich die Hoffnung.

Ist alles irgendwie blöd abgelaufen.

Mit der alten Rufnummer die Portiert werden soll ist noch Aktiv. Ich hoffe das dieser Vorgang bald ein Ende findet.

Hallo @eru58,

ich habe gerade noch einmal nachgeschaut es ist soweit alles in die Wege geleitet worden. Aktuell kann ich dich nur um noch etwas Geduld bitten.

Viele Grüße Bianca

Vielen Dank Bianca ich lasse mich überraschen. Somit sollte nichts mehr im Wege stehen. Bis irgendwann wenn ich wieder Probleme habe.

Danke an alle die daran mitgewirkt haben.

Hallo @eru58,

du kannst dich jederzeit hier wieder melden. Wenn du Zeit und Lust hast kannst du auch gerne einen Blick in unser digitales Wohnzimmer werfen. Dort findest du einige Beiträge zu vielen spannenden Themen.

Viele Grüße Bianca