O₂ Prepaid

Hallo,für meine Tochter habe ich eine Prepaid-Karte gekauft, die sie für Telefonieren und SMS verwenden soll. Internet kann sie zu Hause über WLAN benutzen. Obwohl die mobilen Daten am Handy nicht aktiviert sind, versucht das Handy sich anscheinend mit dem Internet zu verbinden, wenn sie nicht zu Hause im WLAN ist, und die Surf-Dayflat wird dann für diesen Tag abgebucht. So ist dann ihr Guthaben ziemlich schnell aufgebraucht und hat dabei so gut wie gar nicht telefoniert. Kann man den Zugriff auf das Internet irgendwie sperren?Viele Grüße

Hallo, wegen unseres Auslandaufenthaltes haben wir unsere prepaid Karte länger nicht aufgeladen. Wenn man die Nummer anruft, geht die Mailbox an, deshalb haben wir angenommen, daß die Nummer nicht deaktiviert ist und nun wieder mit €15 aufgeladen. Unter mein O2 werden die €15 Guthaben angezeigt, aber das Handy bekommt kein Netz (wir sind noch in Boston, USA), wie lange dauert es bis die Nummer wieder aktiv ist?Danke!

Hallo, ich habe bei meinem Iphone SE (1. Gen) immer nur “3G” Empfang, egal ob drinnen oder draußen, obwohl laut Netzabdeckungskarte hier verfügbar sein sollte. Könntet ihr bitte einmal schauen, ob bei meiner Simkarte LTE freigeschaltet ist?Viele Grüße,Ewa

Hallo, Hiermit beantrage ich die sofortige Freigabe meiner Mobilfunknummer für die Mitnahme zu einem anderen Anbieter. Um eine Bestätigung wird gebeten.Viele Grüße. 

Hallo liebe Comunity,Ich habe das Problem das meine Mama ein Handy besitzt mit einer Prepaid Karte, und bekommt immer nach einem halben Jahr eine SMS das sie bitte das Guthaben aufladen soll um zu kontrollieren das diese Karte noch Aktiv ist, dass Problem ist das irgendwann ein Vermögen auf dieser Karte ist, da es ja nur eine Notfallnummer ist.Wir hatten mal einen Überweisungsträger wo uns gesagt wurde es reicht wen wir 1 euro aufladen Hauptsache O2 sieht das die Nummer noch aktuell ist wir haben diesen Träger aber leider nicht mehr und ich möchte nicht jedes mal 15 Euro aufladen…Kann mich jemand helfen ?! :)

Guten Morgen o2-Team, heute morgen wurde mir per o2-SMS mitgeteilt, dass mein Prepaid Data Pack M, für mein Smartphone, beendet wird. Dabei habe ich das nicht in Auftrag gegeben. Ich gehe einfach mal davon aus, dass es sich hier um einen Systemfehler handelt. Da es in der App auf der Startseite noch mit 4 Tagen Gültigkeit angezeigt wird, in dem Tarif & Optionen-Menü aber als aktiv gelistet ist. Bitte das Prepaid Data Pack M reaktivieren.Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühen.

Guten ´Tag ich möchte meine Rufnummer mitnehmen zu einem anderen Anbieter dafür muss ich ein Kontaktformular ausfüllen. Innerhalb dieses Formulares muss ich meine Kundennummer angeben. Nun mein Problem ich kann sie nirgendswo einsehen. Auch nicht wie es überall steht unter Rechnungen da ich diesen Punkt Rechnungen  nicht in meinem 02 Account habe. lg Irmgard

Wie kann ich für einen Tarif den es nicht mehr zu kaufen gibt bzw. nicht mehr erhältlich ist LTE beantragen? Netze werden umgebaut und irgendwann wird mein Internet nicht mehr Funkttionieren, na ja mehr als 3 kriege ich sowieso nicht hin, selbst 3g klappt nicht.Laut O2 “ Im Tarifarchiv finden Sie die Konditionen aller nicht mehr aktuell erhältlichen o2 Prepaid Tarife: “Diese Tarife sind immer noch im umlauf, auch wenn sie nicht mehr zu kaufen gibt. Edit by o2_Katja: Verschoben von Post- zu Prepaid

Beim versuch Anzurufen erhaltr ich immer diese Mitteilung = "bei aktiver anrufsperre können keine ausgehende anrufe getätigt werden ".. bitte um Hilfe. In den Einstellungen sind keine Anrufsperren von mir aktiviert wurden.  

Hallo,Ich würde gerne für meine Prepaid-Karte das Opt-In aktivieren, damit ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen kann. Ich finde leider keine direkte Kontaktmöglichkeit hier.Bitte stellen Sie das Opt-In für mich ein.Danke.Mit freundlichen Grüssen

Hallo,ich habe vor zwei Wochen die Rufnummermitnahme beantragt. Mein alter Antbieter gibt meine Nummer frei. Auf Mein O2 habe ich die Rufnummermitnahme schon beantragt. Anscheinend ist meine Beantragung bei O2 nicht angekommen, weil ich schon beim Support vor ein paar Tagen angerufen habe. Ich gebe O2 noch zwei Wochen, dass es funktioniert! Mein alter Anbieter braucht den Auftrag von O2 bis zum 26. August. Aber an was könnte es liegen, warum das von O2 aus nicht funktioniert? Danke!

Hallo o2 Team,Habe heute mein Guthaben aufgeladen über die o2 App und auch dort das data Paket L gebucht , wird in der o2 App auch angezeigt.Email Bestätigung das ich dies buchte bekam ich auch.Leider aber surfe ich immernoch mit gedrosselter Geschwindigkeit.Desweiteren wenn ich die 1155 anrufe habe ich statt 5,26€ nur noch 0,30€ Guthaben.Und ein Datenpaket ist auch nicht gebucht.Dasselbe steht auch wenn ich mich im Browser bei mein o2 einlogge.Was nun? MfgJean-Luc Kaiser

Habe ein o2 Data snack Paket das ich nie gebucht habe und habe auch leider keinerlei Möglichkeit dieses zu kündigen da es mir nicht angezeigt wird. Ich brauche dieses Data Snack Paket auch auf keinen Fall da ich nen prepaid Tarif für monatlich 20€ mit 7,5Gb LTE habe. Könnte sich da bitte ein Mod drum kümmern und sich hier melden? Vielen Dank im Vorraus Pzyco edit o2_Manga: verschoben nach o2 Prepaid

Ich habe eine Portierung beantragt, die Nummer ist nun auch portiert worden.1.) steht trotzdem noch die alte Rufnummer unter Simkarte2.) erscheint ( obwohl Handy im Stand-by ist ) alle paar Sekunden “Anruf fehlgeschlagen” und das Display geht mit dieser Meldung an Das Handy hat mit einer anderen Simkarte ( ebenfalls auch ein anderer Anbieter und keine portierte Nummer ) keine Probleme ! Liegt dies also nun an der Simkarte oder ist dies intern ein techn. Problem ?

Guten Morgen habe meine o2 prepared Karte seit über 10 Jahren und auch keine Unterlagen mehr ect …die Karte habe ich früher von einer Freundin erhalten mit der ich keine Kontakt mehr habe ecthabe mittlerweile bei o2 dieses Formular für prepaid Wechsel Das 2x ausgefüllt Und bisher nie eine Rückmeldung erhalten oder sonst was …ich kann keine Angaben machen zu der Besitzerin der karte ect ja....habe auch Anschrift Geburtstag alles schon geändert nur der Name stimmt halt nicht und ich weiß nicht mehr weiter bitte dringend um Hilfe ....

Im Prrepaid-Tarif “O2 my Prepaid Basic” kann Zusatz-Datenvolumen gebucht werden (bis zu 8 GB für 4 Wochen).Wenn nun vor Ablauf der 4 Wochen das Volumen aufgebraucht ist, kann dann ein weiteres Zusatz-Datenvolumen-Paket gebucht werden, das direkt aktiviert ist?Leider ist das explizit weder im Tarifblatt, der Leistungsbeschreibung, den AGB oder in irgendwelchen Fußnoten geregelt, zumindest habe ich trotz intensiver Suche diese spezielle Frage nirgends erläutert gesehen.Die beste Beschreibung liefert immer noch die Seite https://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/myprepaid-basic/, die aber dazu keine Ausführungen macht.Danke für die Hilfe.

Wie bekomme ich auf meine Nummer Guthaben, wenn die Karte im Handy nicht läuft (. keine simkarte)

HalloIch habe für einen Tag 2x Surf Day Flat abgezogen bekommen. Angeblich am Tag zuvor war mein M Smart Bonus noch gültig, am nächsten Tag 2x Surf Day Flat aktiviert. Vorher wurde auch oft trotz deaktivierte Mobil Daten es oft abgerechnet, was natürlich ärgerlich ist.Und dann wenn es um O2 Kontakt geht, alle Wege führen nach... Hotline.Ich erwarte eine Rückerstattung.  

Hallo zusammen Ich besitze seit 2014 eine o2 loop Prepaid Sim Karte und die ist jetzt defekt und kann nicht mehr gelesen werden. Bekomme ich kulanterweise eine neue? Problem dabei ist, dass ich das Schreiben wo die ganzen Kartennummern drauf waren verloren habe. Bitte um Hilfe Liebe Grüße   Edit by o2_Katja: Verschoben von SIM zu Prepaid

Ich telefoniere mit o2 Prepaid-Guthaben. Seit neustem kommt bei der Wahl einer Sondernummer die Ansage: "die von ihnen gewählte Ländervorwahl ist aus dem O2 Mobilfunknetz nicht erreichbar". Ich habe nichts geändert und laut meinem “Mein o2” Konto ist alles freigeschaltet. Was ist hier passiert? Könnt ihr die Einstellungen bitte einfach wieder so wie vorher machen? Danke!

Hallo, ich habe am 15.08.2020 ein Prepaidguthaben von 30€ aufgeladen. Am 16.08.2020 war mit der Guthabenabfrage *100# auf einmal 00,00€ drauf.Ich werde auf garkeinen Fall einen Vertrag mit o2 abschlissen, solange mir o2 nicht erklären kann wofür innerhalb eines Tages die 30€ abgebucht worden sind. Ich habe nicht telefoniert, keine SMS verschickt.Ich war höchsten 5min im Mobilen Internet und danach hab ich mein Smartphone wieder auf WLAN umgeschaltet und logischer weise das mobile Internet ausgeschaltet. Wieso bucht ihr 30€ ab, wenn man nicht einmal Empfang hat???Für genauere Details möge sich doch o2 mit mir in Verbindung setzen und eine Erklärung abgeben.Heute, den 17.08.2020 Ganztägig zu erreichen

https://www.t-online.de/digital/smartphone/id_86983502/o2-kunde-siegt-vor-gericht-telefonica-muss-225-000-euro-auszahlen.html Ein interessanter Artikel ! Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben → Testberichte & Reviews → o2 Prepaid

Hallo!Seit nunmehr zwei Wochen versuche ich meine O2 Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen.ich habe hier im Forum um Portierungsfreigabe gebeten. Habe das ganze nochmal schriftlich mit entsprechendem Formular nebst Kündigung eingereicht und per Post letzten Freitag verschickt.ich erhielt am Montag erneut eine Absage, dass dmeiner Bitte nicht entsprochen werden kann, da die Bankverbindung fehle. Dies ist nicht der Fall, habe diese auf dem O2 Firmblatt vermerkt.es kann sich jetzt um eine Überschneidung handeln, da ich ja im Forum hier die Portierungsfreigabe angefragt habe und erst etwas später die Formulare eingereicht habe. wie erfahre ich jetzt den aktuellen Stand meiner Anfrage? Edit by o2_Katja: Verschoben zu Prepaid  

ich habe seit beihnahe neun jahren einen neuen nachnamen, kann das aber in der stammdatenänderung nicht ändern. was nun?

Hallo ich habe eine flat gebucht mir wird aber leider für alles geld abgebucht was ich sehr schade finde ich habe auch draußen kein internet