O₂ my Handy & Finanzierung

Guten Tag wie erfahre ich wie viele Raten ich noch für das Handy zahlen muss danke 

Die (sof. verfügbare) Hardware (1x Samsung Galaxy Watch Active2 Alu LTE 44, Silber) aus Bestellung vom 11. April '20, 14:07 Uhr, abgewickelt via AcceptEmail am 12. April '20, ist bis dato nicht versandt worden und taucht auch in der o2App nicht unter' Bestellungen' auf. Die (ebenfalls sof. verfügbaren) Hardware-Bestellungen (1x Samsung Galaxy Watch Active2 Alu LTE 44, Silber; 1x Samsung Galaxy Watch Active, Gold) vom 13. April '20 um 15:49 Uhr und 16:24 Uhr wurden auch noch nicht versandt. Wann (wird?) die Ware konkret verschickt und ist meine Vorkasse per AcceptEmail bereits in meinem o2-Konto gutgeschrieben?!

Hallo unswar habe ich ein my handy vertrag gemacht (Iphone XR 64GB) ich bekam eine Anzahlungs Mail in höhe von 1€ da ich kein Online banking mache und keinen kenne der sowas macht habe ich bei ihnen angerufen und bekam eine bankverbindung zu dem ich eine Maschienelle  Überweisung schrieb die normalerweise innerhalb von 1 tag auf dem konto sein müsste doch leider hab ich immernoch keine Bestellbestätigung erhalten da wollte ich mal fragen was mit der Bestellung los ist?

Guten Tag, ich habe ein MacBook Air gekauft und ich zahle jeden Monaten. die Frage ist: kann ich die Ratenzahlung pausieren wegen coronavirus? danke  

Hallo,   ich habe am Samstag das Huawei p40 Lite bestellt per O2 MyHandy und würde diese Bestellung nun gerne stornieren bzw. widerrufen. Bestellnummer WSHW36972069   Bestellung ist noch nicht versendet und Lieferzeit wird mit 1 Woche angegeben.   MfG

Hallo, ich habe gerade eine sehr lange Nachricht verfasst die gelöscht wurde!! Deshalb nochmal kurz: Ich habe mir am Samstag das iPhone 11 bestellt und die Anzahlung gezahlt, dann kam nichtsmehr!! Und die Rufnummern habe ich auch alle schon abgeklappert! Wo bleibt mein Handy? liebe Grüße 

Hallo! Vor gut einer Woche haben wir im Rahmen einer Vertragsverlängerung zwei Handy-Verträge verlängert und dazu je ein Handy bestellt. Leider hat O2 einen Fehler gemacht und beim Versand keine Hausnummer angegeben. Ein Handy ging daraufhin zurück an O2, nachdem es schon im Paketlieferwagen war. Beim anderen haben wir glücklicherweise den Paketboten vor der Zustellung nochmal gesehen und drauf angesprochen, dass da ein Paket ohne Hausnummer kommt. Das kam dann an. Bei dem zurückgegangenen Handy stellte sich in diversen Telefonaten heraus, dass zurückgegangene Handys automatisch storniert würden und wir neu bestellen müssten. Wenn wir auf der Homepage nach dem Bestellstatus gucken, steht da auch heute immer noch "in Auslieferung", auch gibt es unter MyHandy einen Punkt für dieses Gerät, nur der Ratenplan ist auf 0 gesetzt. Das System scheint also der Ansicht zu sein, wir hätten bereits zwei Handys. Telefonisch wurde versichert, dies sei nicht so, und eine neue Bestellung aufgenommen.

Sehr geehrte Community, liebes O2 Team   Ich habe mal eine Frage zum MyHandy Ratenplan    Wenn das vorzeitige Abbezahlen des Ratenplan bereits veranlasst wurde und der Ratenplan aufgelöst wurde und dadurch der Restbetrag ermittelt wurde, wann wird dann die Summe X vom Konto mittels Lastschrift eingezogen damit man einen Anhaltspunkt hat ?   Vielen Dank im Vor

Liebe O2 Team, ich habe einen Ipad Pro ohne Tarif (Vertrag) online bei O2 bestellt, und habe leider eine automatische Ablehnung via email bekommen.  O2 gibt die Möglichkeit einen Handy/Tablet im Raten ohne Tarif (Vertrag) zu kaufen. Ich würde gerne wissen, was der Grund war dass meine Bestellung nicht entsprochen ist .   LG

Am Samstag habe ich in einem o2 Shop ein Handy bestellt. Mir wurde versichert, dass es heute, am Dienstag, ankommen wird. Dies ist nicht passiert und wird auch nicht passieren. Wann wird das Handy (iPhone XS Max) geliefert? Das Gerät muss am Freitag ankommen, da ich am Samstag für einen längeren Auslandsaufenthalt vereise.

Guten Tag,   es wurde ein Smartphone (o2 My Handy) über die Seite von o2 (www.o2online.de) bestellt. Nach Aufgabe des Auftrags erfolgte eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Bestellung des Gerätes nur mit einer Anzahlung erledigt werden kann. Hier wurde nochmal beim Kundenservice angerufen, ob diese Mail auch wirklich von o2 stammt und es wurde bejaht, dass dies Prozedere korrekt ist. Die Anzahlung wurde sodann am 31.03.2020 auch über den in der E-Mail mitgeschickten Link (Accept Mail) durchgeführt. Die Kollegen teilten bei der zuvor gestellten Rückfrage mit, dass man nach der Zahlungserledigung, welche ausschließlich über den mitgeschickten Link durchgeführt werden soll, danach innerhalb von einigen Stunden/wenigen Tagen eine Auftragsbestätigung erhält mit einer Auftragsnummer mit W am Anfang. Diese Mail liegt hier nicht vor (auch nicht in einem SPAM-Ordner). Die Zahlung wurde durch SOFORTÜBERWEISUNG über den Link erledigt und steht dort farblich auf Grün und mit Status bezahlt gekenn

Hallo @o2_ Mitarbeiter,   ich habe ein Problem mit einem MyHandy-Vertrag Nr. 1145205XXX. Ich habe am 11.02.2020 ein Galaxy S20+ in Blau bestellt. Zu dem Zeitpunkt war das Gerät mit einem Platzhalter (Galaxy Y2) im System hinterlegt - gibt auch andere Threads hier, die das unterstreichen. Das Gerät kam am 06.03.2020 bei mir an und wurde umgehend von mir zurückgeschickt. Den EINgang den Gerätes habe ich auch bestätigt bekommen und eine Rechnungskorrektur erhalten. Aber leider scheint der Vertrag weiter zu laufen, weil mir jetzt 41,50€ abgebucht werden! Ich habe bereits versucht im Chat das Problem zu klären und wurde insgesamt 7x (!!) am Telefon weiterverbunden, aber keiner kann mir helfen, den Vertrag zu deaktivieren. Mir wurde gesagt, dass ein Galaxy S20+ in Blau zurückgekommen ist, aber der MyHandy-Vertrag mit der Vertragsnummer 1145205XXX auf ein Samsung Galaxy Y2 in Blau läuft und aktiv ist... Ich habe Screenshots und Scans um den Sachverhalt zu belegen, will die aber nicht öffentli

Hallo liebe o2 Community, Ich habe am 9. April ein iPhone 11 64GB im o2 Online Shop bestellt (Auf Raten)  Ich habe dann folgende Mail von o2 bekommen:  Alternativ-Angebot zu Ihrer IPHONE 11 64GB Bestellung bei O₂ Unser persönliches Angebot für Sie: Wir können Ihnen das IPHONE 11 64GB anbieten, wenn Sie bis spätestens 17.04.2020 vorab 175,00 € als Guthaben auf Ihr O2 Kundenkonto einzahlen.   Ich habe das Geld dann direkt am Abend über den Link in der E-Mail überwiesen. Ich wollte mal einen Moderator nach den Aktuellen Stand der Bestellung fragen. Mir ist bewusst, das Feiertage dazwischen liegen aber vielleicht kann da ja ein Moderator von o2 mal für mich nachschauen. Vielen Dank schonmal in vorraus.  Julian K   (Screenshots mit Kundendaten entfernt, o2 Michi)

Hallo, vielleicht könnt Ihr mir ja helfen.   Ich habe am 10.04 das Macbook Air (2019) bestellt. Am Dienstag, den 14.04. habe ich eine E-Mail bekommen, wo um eine Anzahlung gebeten worden ist. Diese habe ich über den in der E-Mail genannten Link geleistet. Heute, am 15.04 habe ich eine Ablehnungs-E-Mail erhalten? Ich bin einfach nur noch verwirrt.    Mittlerweile ist das Gerät auch vom Online-Shop verschwunden ...

Guten Tag. Bin stinkesauer hab am 26.3 zum ersten Mal eine Bestellung über o2 my Handy getätigt und das iPad Pro 2020 mit 256gb und celluar bestellt da es auf der Homepage mit SOFORT LIEFERBAR angeben wurde. Die bonität war schnell durch und auch die Auftragsbestätigung kam per email. Ich habe mich schon sehr gefreut bloß die Freude hielt nicht lange da der Status bei mir auf der App eine Woche auf Vorbestellung stand. Ich habe daraufhin in dieser Woche angerufen und einmal kam es wäre eingepackt und wartet bis die Dhl es abholt dann kam wieder man weis nichts und auf meine Frage ob überhaupt Geräte da seien kam nur JA. Am 2.4.20 kam dann heraus es sind gar keine Geräte da  und auf der Homepage steht seit da lieferbar in 2-3 Wochen. Habe es darauf storniert und die Frau meinte das mit 128gb sei da und wir haben es dann umbestellt. Und was  ist seit da der Staus bei mir VORBESTELLUNG!!! Also ich bin seit über 20 Jahre bei O2 Kunde aber das geht mal so gar nicht da ich es ganz anders ken

Hallo,   ich hatte das Galaxy S20 Ultra vorbestellt (am 29.02.2020) und es am 17.03. erhalten. Ich würde das Gerät gerne registrieren, um die gratis Earbuds zu erhalten, allerdings kam die Rechnung für das Gerät bis heute (05.04.) nicht per Post. Da nun mittlerweile knapp 3 Wochen seit Erhalt des Geräts vergangen sind, wollte ich fragen, wann ich in etwa mit der Rechnung rechnen kann, um noch an der Earbuds-Aktion teilzunehmen, für die ich durch die Vorbestellung des Handys berechtigt bin? Danke!

Guten Abend zusammen :-) Vor etwa fünf Tagen habe ich mir ein Handy bestellt und sollte eine Anzahlung über eine Guthaben-Einzahlung leisten, um den Bestellvorgang abzuschließen. Das habe ich direkt nach Erhalt der Mail am Donnerstag Abend erledigt. Nun ist es ja so, dass aufgrund der aktuellen Situation mit Corona und zusätzlich das Osterwochenende dafür sorgen, dass alle noch viel mehr als üblich zu tun haben. Jetzt frage ich mich: Wann bekomme ich die Bestätigung der Bestellung und wann kann ich damit rechnen, das Gerät in Händen zu halten? Für meine Erreichbarkeit wäre eine schnelle Zustellung natürlich wünschenswert, aber ich kann auch verstehen, dass verschiedene Vorgänge etwas mehr Zeit benötigen. Eine grobe Schätzung würde mir schon reichen, damit ich im Notfall noch irgendeine alte Möhre aus dem Keller kramen kann. Mein aktuelles Gerät ist leider kurz vorm Abschluss. Ich bedanke mich jetzt schon für die Infos. :-) Ganz lieben Gruß Fyn

Moin! Ich habe da mal ein Anliegen. Und zwar habe ich im Onlineshop ein Handy bestellt. Ratenzahlung. Ich würde das nun aber gerne wieder stornieren. Wie genau kann ich das am schnellsten tun? Schon einmal Danke! Und einen schönen Abend noch!

Hallo, ich habe am 30.3. ein iPhone aus dem Outletshop erhalten, welches mir leider nicht zusagt. Ein Login in das o2 Logistikcenter ist nicht möglich. Probiere schon seit Tagen sämtliche Nummern vom Lieferschein und selbst die imei des Gerätes einzugeben. Keine Chance, immer kommt, keine Datensätze vorhanden!? Ist die Seite nicht online? Möchte das Handy zurückgeben, aber wie?   Grüße  

Habe am 05.04.2020 ein IPad Pro bestellt, habe eine Stunde später ein Alternativ Angebot erhalten, habe sofort 165€ durch denn link bezahlt. Nun nach 24 Stunden habe ich immer noch keine Bestellbestätigung erhalten. Falls der Auftrag nicht genehmigt wurde, bitte ich O2 mir mein Geld auf mein Bankkonto zurück zu überweisen. Telefonisch nach einer Stunde zu warten hatte ich keine Lust mehr.    Mit freundlichen Grüßen 

Habe das iPhone Xs 256gb mit o2 free 10gb gekauft, so ca. eine stunde später wurde mir das alternativ angebot angeboten was ich bezahlt habe jetzt ist das auch grün, aber ich habe danach keine informationen mehr bekommen, habe nicht mal ein o2 konto bzw. nur das hier um den beitrag zu schreiben. ist jetzt auch wieder 4 tage her.. Verschoben by Frechnuss von Mobilfunkvertrag zu MyHandy

Online Bestellung nicht möglich - ERR_TOO_MANY_REDIRECTS Nabend zusammen, habe leider das identische Problem. Ich lege ein Handy in den Warenkorb, kliicke anschließend auf “Zur Kasse >” und erhalte dann die Meldung: “Fehler: Umleitungsfehler - Beim Verbinden mit login.o2online.de trat ein Fehler auf. Dieses Problem kann manchmal auftreten, wenn Cookies deaktiviert oder abgelehnt werden.”. Aufgrund dessen habe ich folgendes erfolglos versucht: -Kaufversuch über die O2 App -Kaufversuch über Google Chrome, Mozilla Firefox, MS Edge und MS InternetExplorer (jeweiils die aktuellste Version und ebenfalls mit gelöschtem Browsercache und von verschiedenen Computersystemen und unterschiedlichen Internetverbindungen von LTE bis 400 Mbit DSL) Würde mich freuen, wenn man mir einen Lösungsansatz nennen könnte, um den Bestellvorgang abzuschließen. Zusatz: Hatte vor zwei Tagen versucht die Bestellhotline zu erreichen, was auch erfolgreich war. Dem ersten Mitarbeiter habe ich den Sachverhalt geschi

Hallo ihr Lieben, Ich habe heute morgen eine Bestellung für zwei Handys und einen Mobilfunkvertrag aufgegeben. Bis jetzt hab ich nur eine Bestellbestätigung bekommen, wann kann ich mit einer Bestätigungsmail oder ähnlichem rechnen? Danke!

Hallo, ich wollte mein Handy vorzeitig abzahlen und hab es vor Wochen angeklickt und seitdem steht da, in Bearbeitung.  Aber weiter passiert nichts, ist es wegen der kritischen Situation momentan?    Edit by o2_Andrea: verschoben zu o2 MyHandy & Finanzierung

Ich habe im Laden einen MyHandy-Vertrag abgeschlossen für den ich die Anzahlung nicht zahlen konnte, da ich meine EC-Karte verloren hatte. Der Mitarbeiter hat mir gesagt dass ein neuer Vertrag abgeschlossen werden muss nach einer gewissen Zeit. (5-6 Tage) Dies haben wir dann getan, Gerät und SIM-Karte ausgehändigt bekommen.  Nun wird mir aber Geld für den ersten Vertrag abgezogen, für welchen ich weder Gerät noch SIM-Karte habe :( Kann ich den Vertrag ungültig machen und das Geld zurückfordern?