O₂ my Handy & Finanzierung

Hier wird Mann nur verarscht kann nicht sein das soviele das gleiche Problem haben. Keiner bekommt die Mail für die retoure aber komischerweise kommen alle anderen Mails und Nachrichten an. Die wollen einfach nur das die Frist abläuft eine dreiste Masche von o2 traurig sowas nie wieder o2

Hallo, ich habe zum Vertragsabschluss eine handyversicherung abgeschlossen diese möchte ich aber wieder kündigen. Kann mir da jemand Weiter Helfen? Mit freundlichen Gruß

Hallo ich habe eine Bestellung und ich möchte wann komm meine Bestellung  Edit o2_Dennis 04.11.25 / 14:48 Uhr: Anfrage in eigenes Thema umgewandelt.

Einen schönen guten Tag, ich hatte heute für meine Mutti ein Handy bestellt. Ich habe eine Eingangsbestätigung bekommen, aber sonst nichts. Das ist sehr untypisch, weil es in der Vergangenheit mit der Bestätigung schneller ging. Vielen lieben DankEdit o2_Kathi 04.11.25 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu o2 my Handy & Finanzierung

Sehr geehrtes O2-Team, ich bin sehr verunsichert und verärgert über einen kürzlich erfolgten Abbuchungsversuch von 730 € für den Restwert meines bei Ihnen erworbenen Geräts. Normalerweise zahle ich monatlich 36 €, und ich habe niemals eine Vorauszahlung des Restbetrags angefordert. Durch diese unautorisierte Abbuchung konnte ich zwei Rechnungen nicht begleichen. Der Versuch scheiterte, da die notwendigen Mittel auf meinem Konto nicht vorhanden waren. Ich fordere eine umgehende Erklärung, warum diese Abbuchung ohne mein Einverständnis vorgenommen wurde, und möchte die Vereinbarung wieder auf die ursprünglichen monatlichen Raten von 36 € zurücksetzen. Bitte informieren Sie mich zeitnah, damit wir die Angelegenheit klären können. 

Hallo also ich habe mir gestern Hardware bestellt und auch schon die Auftragsbestätigung erhalten und auch Auftragsnummer aber unter meine Bestellung taucht die Bestellung immer noch nicht auf.   LG

Sehr geehrtes O2-Team, ich bin sehr verunsichert und verärgert über einen kürzlich erfolgten Abbuchungsversuch von 730 € für den Restwert meines bei Ihnen erworbenen Geräts. Normalerweise zahle ich monatlich 36 €, und ich habe niemals eine Vorauszahlung des Restbetrags angefordert. Durch diese unautorisierte Abbuchung konnte ich zwei Rechnungen nicht begleichen. Der Versuch scheiterte, da die notwendigen Mittel auf meinem Konto nicht vorhanden waren. Ich fordere eine umgehende Erklärung, warum diese Abbuchung ohne mein Einverständnis vorgenommen wurde, und möchte die Vereinbarung wieder auf die ursprünglichen monatlichen Raten von 36 € zurücksetzen. Bitte informieren Sie mich zeitnah, damit wir die Angelegenheit klären können. 

Hallo zusammen, ich habe vor 5 Wochen ein iPhone 17 Pro bei O2 online bestellt. Seit einigen Tagen zeigt der Bestellstatus „Auslieferung“, aber ich habe keine Tracking-Nummer und das Gerät ist immer noch nicht angekommen. Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie man O2 dazu bringt, schnell zu reagieren? Vielen Dank für eure Hilfe!Edit: Titel dem Anliegen angepasst, o2 Michi 01.11.2025

Hallo liebe Community, habe da mal eine Frage, habe am Freitag im o2 Shop ein iPhone bestellt ohne Vertrag, die Bestellbestätigung kam innerhalb paar Minuten, bis jetzt leider immer noch kein Auftragsbestätigung bekommen per Mail. Aber in der o2 App kann ich bei Bestellung das iPhone sehen mit einer Auftragsnummer. Bekomme ich nun noch eine Mail? Ist die Sache durch?Vielleicht hatte ja jemand schon mal das selbe gehabt.danke euch schon mal ;-)

Hallo, ich habe die Frage ob es möglich ist wenn ich ein Handy bestelle, wenn es verschickt wurde nachträglich in der DHL App oder auf der Seite in eine Post Filiale umleiten zu lassen? Das es von Anfang an bei der Bestellung nicht geht habe ich bereits erfahren. Ich hatte einige Foren Beiträge schon gelesen und da war immer nur 50/50 Antworten, einige sagen es geht andere sagen wäre nicht möglich. Ich wollte nun einmal eine klare Antwort darauf haben:) Mit freundlichen Grüßen.

…

Hallo,ich habe am 29.10. einen o2 Vertrag mit einem iPhone 17 Pro (256 GB) und einer Apple Watch Ultra 3 bestellt.Ich habe bisher nur die E-Mail mit den „Gesetzlichen Pflichtinformationen“ erhalten, aber keine Bestätigung oder Ablehnung.Bei meiner vorherigen Bestellung (iPhone 17 Pro Max) kam die Ablehnung sehr schnell, diesmal aber gar keine Rückmeldung.Könntet ihr bitte prüfen, ob meine Bestellung im System vorhanden ist oder ob sie eventuell hängen geblieben ist?Vielen Dank im Voraus!Edit: Verschoben nach o2 myHandy & Finanzierung // 03.11.2025, 14:13 Uhr, o2_Rebecca

Guten Tag, am Freitag habe ich meine Bestellung (Handy) beim Paketshop trotz Wunschliefertermin und Anwesenheit zuhause abgeholt. leider war dort kein Handy enthalten, wie gehe ich nun am besten vor, immerhin zahle ich dafür monatlich und habe auch eine hohe Anzahlung geleistet.  Lg 

Hey,ich war heute im O₂ Store und wollte Bargeld auf meinen O₂ MyHandy-Vertrag einzahlen.Da Mobilfunkverträge und Ratenzahlungen für Geräte ja getrennt laufen und unterschiedliche Kundennummern haben, habe ich dem Mitarbeiter die Kunden- und Vertragsnummer meines MyHandy-Vertrags gegeben – aber er konnte sie im System nicht finden. Woran liegt das?Ich habe hier im Forum gelesen, dass man im Store Geld auf seinen MyHandy-Vertrag einzahlen kann.War der Mitarbeiter vielleicht im falschen Kassensystem, also nur im Bereich für Mobilfunkverträge, und konnte meinen MyHandy-Vertrag deshalb nicht finden, weil er nicht ins richtige System gewechselt hat? ​@o2_Gerrit ​@o2_Giulia edit o2_Gerrit 23.10.2025 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung

Ich möchte mit einem Mitarbeiter sprechen, bitte 

Hallo, Ich bin mächtig wütend. Da das Retouren Portal mir auf meine E-Mail-Adresse keinen Bestätigungscode zusenden wollte rief ich bei eurer Hotline an. Nach 1 Std am Telefon erhielt ich von eurem Service Mitarbeiter, der sich mehrfach in Rücksprache befand, die Informationen, dass ich meinen Widerruf und die Rücksendung meiner Pakete selbst bezahlen muss. Aber jetzt erhalte ich per E-Mail, die Rückmeldung das ihr mir per Post die Retouren Aufkleber zusenden könnt?!? Ich bat mehrfach drum und ihr sagtet mir das dies nicht möglich ist! Beide Pakete habe ich euch bereits zugesendet, auf die Adresse des Retouren-Service in 33428, die neben eurem beigefügten Barcode für das Retouren Portal sich befand! Beide Pakete wurden gestern im Empfang genommen aber bislang erhielt ich keine Rückmeldung! Ist das hier eine linke Nummer damit ich auf der Rechnung sitzen bleibe? Benötige ich einen Rechtsbeistand bereits?? Bitte um sofortige Rückmeldung! Mfg. *** 

Hallo, ich habe meinen Widerruf fristgerecht eingereicht. Aufgrund verspäteter Antwort von O2 war eine Retoure über das Logistikcenter nichtmehr möglich. Seit dem versucht O2 mir postalisch den Retourenschein zu schicken. Dieser ist aber bis heute nicht angekommen. Warum kann der Schein nicht einfach per Mail gesendet werden ? Ich würde die Versandkosten sogar selbst übernehmen wenn mir jemand sagt wohin ich meine Hardware schicken muss ... 

Ich frage mich wo mein bestelltes iPhone 17 Pro Max bleibt, im Status heißt es 1 Woche Lieferzeit. Bestellt habe ich am 17.10.25.  leider kann ich nirgends einsehen wo es bleibt.Edit o2_Kathi 29.10.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallöchen Ich habe mir das Fold 7 gekauft und die Tauschprämie über 480 € von Foxway fand ich dabei nicht schlecht. Habe mein altes A 51 registriert ( ankaufswert 22 Euro) und gedacht mit 480 Euro Tauschprämie lohnt es sich auf jeden Fall. Erst danach habe ich die ganzen Beiträge über misslungene verkausversuche gelesen und gedacht,  das wird nix.Da bei mir aber alles problemlos funktioniert hat,  wollte ich das auch gerne für zukünftige Leser in die Beiträge schreiben. Ich habe mein A51 Handy registriert und ein Angebot für 22€ bekommen. Email kam direkt nach der Registrierung mit Versand Label ( war im Spam Ordner)Päckchen fertig gemacht und zur Post gebracht. Keine halbe Stunde später kam eine Email das mein Handy verschickt wurde. 2 Tage später kam die Email das mein Handy bei Foxway ist und geprüft wird. ( Könnte 2-5 Tage dauern)Weitere 3 Tage später kam die Email,  das die Überprüfung abgeschlossen ist. Neues Angebot 26€

Guten Morgen,ich hatte ein Smartphone Iphone 15 (gebraucht ) bestellt, welches auch sofort lieferbar war,jetzt steht da schon seit einigen Tagen im lieferstatus vorbestellt und es tut sich nichts, beim bestellen sollte es laut Anzeige in kürzester Zeit versendet werden, kann mir einer was dazu sagen.

Wenn mein Handy morgen geliefert wird ich aber nicht Zuhause bin wird das direkt zum o2 zurückgeschickt edit o2_Gerrit 28.10.2025 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung

O2MyHandy Rückabwicklung nach Mehrfacher Reparatur.Moin, ich habe folgendes Problem. Ich habe ein Pixel 9 Pro XL was bereits 2x zur Reparatur bei O2 war und nun wieder den gleichen Fehler hatte an O2 zurückgesendet. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice bot man mir eine Rückabwicklung an. Ich habe dann nach dem Prozedere gefragt und man sagte mir, ich solle das Smartphone mit allen Dokumenten und einer Beschreibung an die Rücksendeadresse von O2 Avarto Senden. Ich habe gefragt nach einem Rücksendeaufkleber für DHL. Der MA sagte mir ich solle es einfach per DHL an die Adresse Schicken und ich bekäme dann mein Porto zurück. Ein Etikett oder ähnliches könne er mir nicht ausstellen. Das Gerät ist nun Laut Sendungsverfolgung seit dem 26.09.2025 bei O2 Arvato ( Nachweislich von einer Person angenommen laut Sendungsverfolgung ) und ich komme bei der Hotline nicht weiter. Die Verstehen entweder nicht was das Problem ist oder leiten einen an die Völlig falsche

Guten Abend,ich habe eine Zeit lang in Deutschland gelebt und hatte dort Verträge mit o2 für mein Handy, mobiles Internet und Festnetz-Internet zu Hause.Ich musste Deutschland verlassen, um in ein anderes Land zu ziehen. Ich habe o2 geschrieben, und sie haben meine Verträge für das mobile Internet und das Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag gekündigt. Ich habe jedoch mitgeteilt, dass ich die Raten für das Handy weiterhin monatlich bezahlen möchte. Jetzt kann ich mich aber weder in die App noch auf die o2-Webseite einloggen, um zu sehen, wie viel ich noch für das Handy bezahlen muss oder wie viel bereits bezahlt wurde.Was kann ich tun? Vielen Dank!

Hallo,folgendes, habe durch einen technischen Fehler das Bundle mit Handy und Uhr doppelt bestellt, jetzt wollte ich das eine Bundle zurücksenden über 02.de/retouren, nur leider ist die Frist überschritten. Hatte vor 1 Stunde mit O2 telefoniert und die Dame meinte, keine Problem, ich senden Ihnen einen anderen link zu, naja leider war es immer noch der gleiche, wo ich nicht auswählen kann, weil die Frist überschritten ist.Wie kann ich das jetzt zurückschicken ? es liegt komplett original eingeschweißt als Bundle bei mir herum. Danke Mark Edit o2_Kathi 12.09.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich Apple & iOS zu o2 my Handy & Finanzierung

Ich brauche eine Nachweis für mein gekauftes Handy bei Ihnen für Apple.Online wird es nicht mehr angezeigt,weil ich es vor zwei Jahren mit einem Vertrag gekauft habe.