dhl hat handy verloren

Forum|Forum|4 days ago
August 27, 2026
2 Antworten
15 Aufrufe

Mario1970
Besucher:in

Sehr geehrtes O2-Team,

ich habe ein Smartphone per Ratenzahlung bestellt. Laut der DHL-Sendungsverfolgung bewegt sich das Paket seit dem 18.08. im Paketzentrum Eutingen nicht mehr. Der DHL-Support hat mir bereits schriftlich bestätigt, dass das Paket dort nicht mehr auffindbar ist.

Da der normale Chat und die Hotline für mich leider keine Option sind, bitte ich hier um Hilfe. Bitte schaltet mich für die privaten Nachrichten frei, damit ich einem Moderator meine Kundendaten, die Auftragsnummer und die DHL-Sendungsnummer schicken kann, um den Fall zu prüfen.

Vielen Dank!

5G_Tester
Legende
Forum|Forum|4 days ago
August 27, 2026

Nutze das Kontaktformular:

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Per PN findet keine Legitimation der Kunden statt. Das funktioniert nur wenn der Community Account mit einem Mein O2 Account verknüpft ist.

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

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o2_Gerrit
Moderator
Forum|Forum|4 days ago
August 27, 2026

Hallo @Mario1970,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Oh weh, das ist schade, wenn deine Bestellung laut DHL verschwunden ist.

Hier können wir in der Tat nicht auf deine Daten zugreifen, da du mit einem Interessentenaccount angemeldet bist.

Falls du einen Vertrag mit Mein o2 Kundenkonto bei uns hast, kannst du dich wie in unserem Artikel aufgeführt, mit einem neuen Nutzernamen bei uns anmelden und dich dann hier in deinem Beitrag melden: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community

Eine weitere Möglichkeit ist der Weg über unser Kontaktformular, wenn du dich nicht über Chat oder Hotline melden möchtest.

Viele Grüße,

Gerrit

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