Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Kaufbeleg / Rechnungsduplikat aus geschlossenem o2 Shop benötigt (o2 My Handy)

  • August 20, 2026
  • 4 Antworten
  • 31 Aufrufe
U
Besucher:in

Hallo liebe o2-Moderatoren,

​ich benötige dringend ein Rechnungsduplikat / eine Kaufbeleg-Kopie für mein Handy aus einem Ratenkaufvertrag (o2 My Handy).

​Kaufdatum: 2021

​Gerät: Samsung Galaxy S21 Ultra 256GB

​Vertragsnummer: XXXXXX

​Ehemaliger Shop:  O2 Shop Bornstr Dortmund

​Der Shop, in dem ich das Handy gekauft habe, existiert leider nicht mehr. Ein anderer o2 Shop vor Ort verweist mich an die Hotline, und die Hotline kann mir am Telefon leider auch nicht weiterhelfen.

​Könntet ihr bitte prüfen, ob ihr den Kaufbeleg über die interne Shop-Betreuung aus dem Archiv anfordern und mir (per E-Mail oder Post) zuschicken könnt? Meine Daten im Foren-Profil sind aktuell.

​Vielen Dank für eure Hilfe!

 

o2_Giulia, 20.08..2026, 18:49: persönliche Daten verborgen

    4 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@Ulku0402 

    Rufe morgen die 089 787979456 an.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    U
    Besucher:in
    • Ulku0402
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 20, 2026

    Hi danke für die schnelle Meldung. Habe jetzt mehrere Nummern angerufen und alle sagen mir das die da nichts sehen. Obwohl ich die Mail dazu habe. 

    o2_Giulia, 20.08..2026, 18:49: persönliche Daten verborgen

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 20, 2026

    Hallo ​@Ulku0402,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Bei einer Rechnung aus einem o2 Shop, der in der Zwischenzeit geschlossen wurde, kann eigentlich jeder andere o2 Shop eine Rechnungskopie für dich anfordern. 

    Wir und auch die telefonische Kundenbetreuung haben leider auf diese Rechnungen keinen Zugriff und können dafür auch keine Kopien anfordern. 

    Bitte beachte, dass du hier in einem öffentlichen Forum schreibst, ich habe deine persönlichen Daten daher verborgen. 

    Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast, wir helfen dir gerne weiter. 

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    U
    Besucher:in
    • Ulku0402
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 20, 2026

    Hat sich erledigt bekomme Montag die Kopie per Brief.

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica