my handy Vertrag aus versehen vorzeitig aufgelöst

rufe morgen die Hotline an 

​@Iral 

ich habe ausversehen den Myhandy Vertrag aufgelöst, wie kann ich diesen Vorgang stornieren?

wie lange ist das her? Wenn noch keine 14 Tage um sind rufe die Rechnungsabteilung 089 78 79 79 456 an, Mo-Fr 8-18 Uhr erreichbar! Dann kann man das noch stoppen.

Ich habe heute morgen bei der Nummer 089 787979400 angerufen und mir wurde mitgeteilt das die Stornierung gemacht wurde und ich sofort in der O2 App es auch sehen kann ich habe immernoch keine Bestätigung bekommen dauert dieser Vorgang etwas?

Magst du meine Frage beantworten?

Es ist gestern passiert 

Gut, dann rufe wie geschrieben bei der 089 78 79 79 456 an.

Wenn noch keine 14 Tage um sind rufe die Rechnungsabteilung 089 78 79 79 456 an, Mo-Fr 8-18 Uhr erreichbar! Dann kann man das noch stoppen.

​@Iral 

wenn du bis morgen keine Bestätigung hast, 

würde ich unter der Rufnummer, die bumer genannt hat, 

nochmal nachgefragen.

Hallo ​@Iral , danke dass du dich an die Community wendest 🌻

poales und Bumer haben dir definitiv den richtigen Weg aufgezeigt, damit du dir das sparen kannst, hab ich fix nachgeschaut und es war tatsächlich keine Stornierung der vorzeitigen Abzahlung für dich eingetragen :/ Das habe ich nun nachgeholt. Die Deaktivierung wird jetzt zeitnah wieder gelöscht, sodass dein Ratenplan einfach weiter läuft. 

LG, Rebecca

Vielen lieben Dank, bekomme ich auch eine Bestätigung bzw wird das dann auch wieder in der O2 App angezeigt , bisher habe ich noch keine Bestätigung bekommen.

​@Iral 

da die Stornierung per Fehlerticket beauftragt wurde, wird es schätzungsweise ein paar Tage dauern, bis es in Meino2 sichtbar wird. 

Bitte gedulde dich etwas.

Grüße

Manga

es sind jetzt 4 Tage her fast und ich habe immernoch keine Bestätigung bekommen kann es auch nicht in der o2 app sehen dort steht die rate wurde aufgelöst und der komplettee betrag wird am freitag 28.8 gebucht ich möchte mir sicher gehen da mir bei o2 schon einiged passiert ist mir wurde oft gesagt das etwas stoniert wurde war am ende leider doch nicht so. Sollte ich lieber zu Filiale gehen?

Beachte den Kommentar von Manga. Und bloß nicht in einen o2 Shop gehen. Dort liegt das Augenmerk aufs verkaufen!

​@Iral Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und dir eine persönliche Nachricht mit weiteren Infos geschickt.

Lieben Gruß, Kathi