komm nicht mehr in mein MyHandy account rein

Neuen Account kann ich auch nicht machen , kommt immer fehler.

was genau heißt das? Hattest du früher noch einen Mobilfunkvertrag? Registriert wird die Vertragsnummer des my Handy Vertrag.

Hab keinen Mobilfunkvertrag  bei O2,

Hab ein gerät über My handy vertrag auf Raten gemacht  und das vor 2 jahren und die Raten sind noch nicht abbezahlt.

bis vor 3 wochen kam ich noch in meinen Accout rein , auf einmal ging es nicht mehr.

ich will aber wissen wieviel noch  von meinen Raten offen sind..

Ich hab es mit der Vertragnummer neu versucht kommt direkt fehler.

auf einmal ging es nicht mehr.

warum nicht? Was wird angezeigt wenn du dich mit deinen bisherigen Nutzerdaten anmelden möchtest?

woher soll ich wissen, wieso es nicht mehr geht.. Arbeite nicht in der Technik.

es kommt immer nur Fehler mehr nicht… und laut kundenhotline. gibt es meinen Account nicht mehr.. was nicht sein kann.

da mein Vertrag noch nicht bezahlt wurde.

Bitte alles lesen!

Was wird angezeigt wenn du dich mit deinen bisherigen Nutzerdaten anmelden möchtest?

und Neuen Account kann ich mit meiner Vertragsnummer auch nicht machen.

kommt direkt fehler.

kann ich nicht mehr sehen.. hab versucht neuen account zu machen mit den gleichen Daten.

und jetzt hab ich nur noch ein Forum account mit den daten.. aber kein zugriff auf MyHandy daten

und dies kommt dann.

Hallo ​@OnePlayaz 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Leider haben wir hier keinen Zugriff auf deine Daten, da du mit einem Interessenten-Account angemeldet bist. 

Wende dich gern an unser Kontaktformular, falls der Fehler weiterhin besteht. 

Grüße und Dank an Bumer für die Mithilfe

Manga

​@o2_Manga problem ist nicht gelöst und ich hab es mehrmals über das Kontaktformular gemacht.

ich bekommen aber nie eine Antwort und am Telefon kann mir keiner helfen.

Bekommst du vom Kontaktformular noch nicht mal eine Eingangsbestätigung?

doch bekomm ich,, aber warte schon sehr   lange auf eine rückmeldung.

tut sich nie was.

und am telefon kann mir auch keiner helfen.

Kommt mir bekannt vor. 🤔

der service von o2 ist das letzte.

hab über MyHandy ein gerät gemacht und zahle es ab.. was noch bis  nächstes jahr läuft und die löschen einfach meinen account und ich kann nicht mal einen neuen erstellen.

hab das gleiche problem und mir wird nie geholfen
edit o2_Solveig 12.08.2026, 20:43 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

​@OnePlayaz 

bitte bleibe in deinen Topic sonst wird das hier ganz schnell unübersichtlich!

edit o2_Solveig 12.08.2026, 20:43 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Zur Info damit nichts doppelt angefasst werden muss, das Anliegen wird jetzt verteilt:

Moin ​@OnePlayaz.

Entschuldige bitte, dass du mit deinem Login solche Schwierigkeiten hast. Oder hattest? Da dein Communityaccount keine Verbindung zu einem Kundenkonto bei uns hat, können wir da von hier aus leider nicht nachschauen. Konntest du dich neu registrieren, hast du eine Antwort von deiner Kontaktanfrage bekommen?

Nein kan mich nicht neu Registrieren .. kommt immer ungütige PKK

obwohl ich die richtige eingeb

Anscheinend nicht, du könntest versuchen dir die PKK postalisch zusenden zu lassen.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

ich geb die richtige ein.. hab die PKK seit 2 jahren schon und kam immer in meinen Account rein.,

nur auf einmal nicht mehr.. also bitte die unterstellung sein lassen.

Ich unterstelle dir nichts. 🙄

Das ist ein gut gemeinter Rat, es muss ja einen Grund geben warum die Sicherheitskennzahl nicht akzeptiert wird. Und wenn du sie zugeschickt bekommst wirst du weitersehen.

​@OnePlayaz Wenn du immer die Meldung bekommst, wird es sehr wahrscheinlich daran liegen 🤔 Lasse dir bitte die persönliche Kundenkennzahl per Post senden und schaue, ob es noch die ist, die du seit 2 Jahren genutzt hast.

Guten Morgen ​@OnePlayaz.

Wie ist bei dir der aktuelle Stand mit deinem Kundenkonto vom o2 my Handy Account? Hast du dir deine Kundenkennzahl zusenden lassen und konntest du dich registrieren?