Lieferverzögerung iPhone 17 (Bestellung 09.08.)

Egal was dir die Hotline erzählt, dein Status lautet Vorbestellung, d.h. o2 wartet auch auf Wareneingang. Da dran ist leider nix mehr zu ändern. Erst wenn der Bestellstatus auf in Bearbeitung springt, hast du das Smartphone 2-4 Tage später zuhause…

Die widersprüchlichen Aussagen musst du so leider hinnehmen, das war bei den Smartphonebestellungen schon immer so, und wird sich wohl auch nicht ändern. Also massgebend ist alleine nur dein Bestell Status, mehr können dir die Moderatoren hier auch nicht mitteilen…

PS. Kannst du alles in den Sammelthreads z.B. zum iphone 17 nachlesen…

iPhone 17 | 17 Air | 17e | 17 Pro | 17 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung | O₂ Community

Das scheint tatsächlich ein bekanntes Problem zu sein: O2 zeigt Geräte als sofort lieferbar an, obwohl diese offensichtlich gar nicht vorrätig sind. Man könnte dieses Vorgehen durchaus als unseriöses Geschäftsgebaren bezeichnen, denn Kunden treffen ihre Kaufentscheidung ja gerade auf Basis dieser Angabe. Besonders interessant wäre in diesem Zusammenhang zu erfahren, worauf sich die Mitarbeiter der Hotline eigentlich stützen, wenn sie am Telefon solche Auskünfte tätigen. Entweder greifen sie auf dasselbe fehlerhafte System zurück wie die Webseite, dann wissen sie es schlicht nicht besser oder sie geben die Auskunft, ohne tatsächliche Prüfung des Sachverhalts. In beiden Fällen bleibt ein fader Beigeschmack zurück...

Es sind nun zwei Wochen vergangen, ohne dass es einen neuen Lieferstatus gibt – das ist wirklich nicht nachvollziehbar! 

hab dasselbe problem…

​@Frotto 

Ja, dass besprechen wir aber weiter dort, ansonsten wird es unübersichtlich!

entschuldigung? verbietest du mir gerade hier zu antworten? das war eine antwort an daniel00711, dass er mit diesem problem nicht alleine ist.

mir ist auch durchaus bewusst, dass o2 nach wie vor auf wareneingang wartet. das ist nicht das problem, sondern die kommunikation darüber und dass bei bestellung „sofort lieferbar“ angezeigt wurde, was offenbar nicht der wahrheit entsprochen hat.

Ich verbiete dir gar nichts. Laut Forum Regeln ist es nicht gestattet ein Anliegen über mehrere Topics zu verteilen, da das die Bearbeitung verzögert. Und ein *hab dasselbe problem…*
hilft dem TE nicht wenn du ihm nicht die Quelle dazu mitteilst.

Genau das ist der Kernpunkt: Es findet praktisch keine Kommunikation statt und das was kommuniziert wird, ist in keinster Weise transparent. Aktuell wird das iPhone auf der Website immer noch als „lieferbar innerhalb einer Woche" ausgewiesen. Eine Angabe, die offensichtlich nicht der Realität entspricht.
Mir bleibt in dieser Situation leider nichts anderes übrig, als weiter abzuwarten und zu hoffen, dass sich die Lage zeitnah klärt. Unabhängig vom Ausgang steht für mich aber jetzt schon fest: Eine Weiterempfehlung von O2 in meinem Bekanntenkreis wird es nach dieser Erfahrung nicht geben.

Hallo ​@daniel00711,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, wenn du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und du bislang keine klare Auskunft erhalten hast.

Das iPhone 17 in schwarz versucht unsere Logistik, noch diesen Monat auszuliefern.

Wenn du jedoch das iPhone 17 e in schwarz bestellt hast, wird die Auslieferung voraussichtlich erst nächsten Monat stattfinden können.

Viele Grüße,

Gerrit

Das Handy wurde heute verschickt. Hallelujah 🙏

Das sind tolle Neuigkeiten, ​@daniel00711, vielen Dank für deine Rückmeldung 🙂

Viele Grüße,

Gerrit