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Lieferung von Smartphone austehend

  • July 25, 2026
  • 4 Antworten
  • 34 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo in Runde.Ich habe am 20.07 meinen Vertrag verlängert mit einem Samsung S26.Lieferung ging am Dienstag direkt raus,und hängt nun seit 4 Tagen mit dem Sendestatus“Ist in der Region des Empängers angekommen“unverändert bei der Post fest.Ich gehe davon aus das es auf dem Postweg abhanden gekommen ist und nicht mehr geliefert wird.Wie gehe ich nun weiter vor?Vetrag Wiederrufen und neu verlängern?Danke schon mal im voraus für Tipps und Antworten.

4 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • July 25, 2026

Moin,

wenn Du Hardware Rabatt bekommen hast, beides widerrufen (Hardware/Dienstleistung).

Wenn der Vertrag Online abgeschlossen wurde oder am Telefon.

Live long and prosper 🖖
S
Besucher:in
  • SarahB2209
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 25, 2026

Ok.Danke für die Antwort.Bei Wiederruf werde ich ja dann vermutlich aufgefordert das Smartphone das ich nie erhalten habe zurück zusenden.Gibts da noch die Möglichkeit das O2 bei DHL nachforscht und mir ein Ersatzgerät neu zusendet?Könnte sich mal ein Moderator der Sache annehmen?Danke

schluej
Legende
  • schluej
  • July 25, 2026

Verweigere die Annahme auf der DHL Seite oder verweigere die Annahme falls das Paket noch kommt.

Live long and prosper 🖖
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • July 31, 2026

Hallo ​@SarahB2209 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bei DHL ist als letzter Sattus vermerkt, dass am 26.07.2026 ein Liefertag als Empfangsoption vorgemerkt ist. 
Ich kann nur nicht sehen, für welchen Tag. 
Inzwischen hattest du auch Kontakt mit der Hotline. 
Wie bist du denn mit den Kolleginnen und Kollegen verblieben ? 
Gruß, Solveig 

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