Anmeldung bei „Mein O2“ nicht möglich – My Handy Vertrag

Forum|Forum|2 days ago
August 4, 2026
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dhrv_dng
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Hi Community,

Ich habe im Dezember 2022 My Handy Vertrag für ein iPad mit Ratenzahlung abgeschlossen und 2023 einen weiteren für ein iPhone und Watch. Ich wollte das iPad komplett abbezahlen, kann mich aber nicht in das Konto einloggen.

Ich hatte Benutzernamen und Passwort gespeichert, aber es funktioniert nicht; wenn ich mich mit meiner Nummer oder E-Mail-Adresse anmelde, lande ich im Konto für das iPhone, nicht für das iPad.

Wenn ich versuche, mein Passwort mit meinem Benutzernamen zurückzusetzen, erhalte ich nie einen Code. Und wenn ich die Funktion „Benutzernamen vergessen“ nutze, wird angezeigt, dass die PKK falsch ist – obwohl ich mir ziemlich sicher bin, die richtige zu kennen.
Ich habe auch die Vertragsnummer und die Originalrechnung.

Kann mir jemand dabei helfen? 😣

Bumer
Forum|Forum|1 day ago
August 5, 2026

Ich habe im Dezember 2022 My Handy Vertrag für ein iPad mit Ratenzahlung abgeschlossen

Über wieviele Monate ging die Ratenzahlung? Ich würde vermuten, dass der Vertrag längst abbezahlt ist.

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dhrv_dng
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Forum|Forum|1 day ago
August 5, 2026

Der Vertrag läuft bis Dezember 2026, deshalb wollte ich vorzeitige abzahlen. Die Raten sind noch monatlich abgebucht. :/

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Bumer
Forum|Forum|1 day ago
August 5, 2026

Dann fordere deine PKK beim Kundenservice postalisch an.

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dhrv_dng
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Forum|Forum|1 day ago
August 5, 2026

Daran habe ich auch schon gedacht, aber ich habe den Vertrag abgeschlossen, als ich noch in einer anderen Stadt gewohnt habe, und ich weiß nicht, ob die Adresse im Konto aktualisiert wurde.