o2 MyHandy - Auflösung und manuell überwiesen vor ca. 3 Wochen

Nun soll nächste Woche der Betrag nochmal abgebucht werden.

wer sagt das?

Steht in der Vormerkung meiner Bank. Auf der o2 Homepage steht auch, dass der Betrag noch offen ist. Meine Überweisung scheint nicht gebucht bzw. zugeordnet zu sein. 

Rufe morgen die 089 78 79 79 456, 8-18 Uhr erreichbar, an, und frage ob deine Überweisung schon zugeordnet ist.

Ok. Danke. Das mache ich. 

Hey ​@andreasholly,

hast du schon neue Infos erhalten können :)? Kann ich dich hier noch unterstützen?

Viele Grüße,
Flo

Bin sehr unsicher. Der Kollege an der Hotline hat den überwiesen Betrag gefunden und die Zuordnung zum Vertrag angestoßen. Er sagte mir, dass ich zwei Möglichkeiten habe. Das Geld wird aber sicher nochmal abgebucht werden, weil nicht zu stoppen.

1. Lastschrift zurückgehen lassen (wenn aber die Zuordnung nicht geklappt hat, stehe ich ziemlich blöd da); es entstehen Rücklastschrift-Gebühren, die man mir im Nachhinein aber gutschreiben kann
2. Nochmal anrufen und den Betrag zurückfordern. Das dauert aber 4 Wochen.

Von daher bin ich unschlüssig. Was kannst Du mir raten?

1. weil warum soll die Zuordnung nicht klappen wenn der Mitarbeiter es angestoßen hat. Du könntest notfalls Montag nochmal anrufen und fragen ob der Ratenplan beglichen ist.

Habe schon so einiges bei o2 erlebt was man angeblich gemacht und es stimmte dann doch nicht WIll keinem zu Nahe treten. Sorry, dass ich das so empfinde,

Du könntest notfalls Montag nochmal anrufen und fragen ob der Ratenplan beglichen ist.

Habe das verstanden. Danke! Ich habe das nur erklärt, weil Du die Frage gestellt hast.

Ich verstehe deine Verunsicherung. 😉

Hallo ​@andreasholly 

deine Zahlung wurde korrekt dem passenden Kundenkonto zugeordnet. Allerdings hat der Kollege recht, die Abbuchung läßt sich nicht mehr stoppen.

Die Rücklastschriftgebühr beträgt 4,00 EUR, wenn du nicht auf die Rückzahlung des Betrages in ca. vier Wochen warten möchtest. 

Eine andere Lösung ist leider nicht möglich.

Grüße

Manga