O₂ my Handy & Finanzierung

Sehr geehrte  Bitte teilen Sie mir die Lieferung des Geschenks "Extra Hardware" mit, wenn ich den Monitor erhalte.  Ich sende Ihnen die Bestellnummer unten.  Referenz num. xxxKundennummer. xxx Mit freundlichen Grüßen Slobodan VitorovićEdit by o2_Andrea: persönliche Daten, Kundennummer & Auftragsnummer anonymisiertEdity by o2_Anna: Von Wohnzimmer zu o2 my Handy verschoben.

Hallo liebes O2 Team, ich habe am 16.11.2022 ein Handyratenkauf über O2 angefragt und sollte daraufhin eine Anzahlung leisten. Diese habe ich getätigt, jedoch wurde am 17.11.2022 eine Ablehnung dieses Vertrags per email mir mitgeteilt. Die Anzahlung habe ich immer noch nicht zurück erhalten. Ich habe bereits 2 mal mit der Kundenhotline gesprochen und beim 1. mal hieß es 5-10 Tage. Beim 2 mal wurde ich eine halbe Stunde zu Seite gelegt und es wurde nicht mehr reagiert am Telefon. Nun möchte ich gerne wissen wie lange das noch dauern wird da bereits 1 Monat um ist.

Guten Tag , ich hatte am 13.01.2022 ein iPhone Pro Max 512GB bestellt über o2 myHandy , daraufhin sollte ich eine Anzahlung in Höhe von 305.99€ Leisten.dies habe ich dann auch getan , in der nächsten email stand dann aber„Lieber o2 Kunde, vielen Dank für Ihr Interesse an unserem My Handy-Angebot. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen können.“ ich hatte dann am 18.01 beim Kundenservice angerufen und gefragt wann denn meine bezahlte Anzahlung zurückerstatt wird , mir wurde gesagt innerhalb von 7werktagen.nach dem bis dato immer noch keine Rückerstattung bei mir ankam habe ich am 26.01 nochmal angerufen , worauf hin mir dann gesagt wurde es könne 4-6 Wochen dauern. Ist das so richtig? wie kann es sein das so lange die bezahlte Anzahlung einbehalten wird ? Es geht ja schließlich nicht um 50 Euro sondern über 300. ich würde gern mein neues Gerät bestellen , sollte ich jetzt aber wirklich bis März auf die Rückzahlung warten müssen , wäre ich sehr entt

Ich habe am 17.08. ein IPhone 11 mit Vertrag bestellt doch bis jetzt immernoch keine zweite Email nach der eingangsbestätigung erhalten. Kann es sein das meine Abfrage abgelehnt wurde ? Sonst wie lange kann denn diese bonitätsprüfung dauern? Denn soweit ich gelesen habe sollte siw nicht länger als 2 Tage dauern. Außerdem sind die Kostenangaben falsch an einer stelle doch da bei den Gesamtkosten die richtige Summe (37,99€) steht denke ich mal es ist ein bloßer "Tippfehler". 

Ich habe am 10.03. ein iPhone 13 pro Max bestellt welches ja angeblich sofort lieferbar war, bis heute steht in der App nur wird bald geliefert. Versandkosten wurde ja von mir direkt bezahlt. Könnte ich dazu ein paar Infos bekommen?  MfG 

Nummber nicht klappt , die nummber for o2 hilfe kontakt micht klappt30.12.2022 o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag, Titel ergänzt

Hallo, ich habe gestern um 20.00 Uhr ein Handy bestellt ohne Tarif. Um 22.45 Uhr konnte ich es Online überweisen was ich auch sofort tat. Heute morgen um 6.30 Uhr bekam ich die Auftragsbestätigung. Bei dem Handy steht "sofort lieferbar". Wie lange könnte es ca. dauern bis ich es erhalte? (Freitag- feiertag) Ist lediglich eine frage 🙂 wie lange es generell halt dauert. Bei einem anderen Anbieter wurde das damals binnen 24 Std. verschickt.. wie sieht es bei o2 aus ? Vielen Dank Auftragsnummer: WSHW32894879

Hallo, seit einiger zeit stimmt die Restsumme nicht bei der Ratenzahlung von O2. Es wird immer 1 Monatsrate mehr angezeigt. Bsp. 200 euro noch fällig wird aber 220 angezeigt. Bei Monatlichen 20 euro. Die Anzeige stimmt auch bei bekannten von mir nicht. Also ist da generell ein fehler. 

Guten Abend ich habe seit dem 3.11.2022 das iPhone 14 Pro Max 1 TB in Lila bestellt es stand 2-3 Wochen wann wird es denn endlich Mal geliefert?? Es steht immer im Status es ist noch kein aktuelles Sendungsdatum bekannt und das ich per E-Mail informiert werde sobald denen das Datum vorliegt. Kann man da was genaues sagen evtl.???

Hallo, wie kann ich das Telefon im Voraus bezahlen?  Wo soll ich mich bewerben?Edit o2_Bianca: Verschoben von o2 MY Home Rechnung zu o2 My Handy und Finanzierung

Ich habe ein Auftrag storniert aber trotzdem Handy bekommen. Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy und Titel ergänzt

Guten Morgen zusammen,ich habe leider Probleme mit meiner Bestellung des Iphone 14..Seit letzte Woche Samstag um 06:00 Uhr hängt dieses in einem Paketzentrum fest. Seitdem gibt es auch in der Sendungsverfolgung keine neuen Einträge..Die genaue Position lautet: Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert. Ich habe die Sendungsverfolgung mal mit angehangen (Adresse ausgeblendet).Es ist leider extrem ärgerlich, da auch ich beruflich darauf angewiesen bin.. Bei DHL sagte man mir ich selbst könne dort so gut wie nichts machen, sondern müsste mich an den Absender wenden.Es wäre wirklich nett wenn Ihr dort einmal nach hören könntet, was denn mit dem Paket los ist und ansonsten evtl. andere Lösungen finden könntet..Ich hoffe das wir dies gemeinsam recht schnell abwickeln können.MfG Yannick Sendungsverfolgung 

Hallo,habe ein IPhone 14PRO Max, mit O2 grow Vertrag bestellt, mit my Handy Finanzierung und einer Anzahlung.Karte ist angekommen, leider ist das Smartphone während der Zustellung verloren gegangen bzw. es wurde geklaut. Eidesstattliche Versicherung von O2 unterschrieben und zusammen mit DHL Schadensmeldung an O2 gemailt. Heute Mail von O2 erhalten, daß das Smartphone bei DHL „verlorenen“ gegangen ist und  wurde deshalb storniert. Möchte jedoch keine Stornierung, die SIM wird seit ca. 7 Wochen von mir genutzt. Kann O2 nicht einfach ein neues Smartphone schicken? Muss unbedingt storniert werden. Beim O2 telefonischen Kundendienst waren die Kollegen mit der Frage leider überfordert. Soll eine neue Bestellung aufgeben, so der Rat.

Hallo allerseits vor ungefähr 2 Monaten habe ich bei o2 ein iPhone 14 bestellt. Am besagten Tag kam das Paket leider ohne Inhalt an am gleich o2 angerufen alles abgeklärt Schadenanzeige und eidesstattliche Versicherungen alles ausgefüllt. Nur ist mir bei der Schadenanzeige ein Fehler unterlaufen ich habe anstatt die Sendungsnummer eine Referenznummer vom Paket abgelesen darauf hin habe ich dann eine Mail von o2 bekommen das die Schadenanzeige ungültig ist da die Sendungsnummer nicht übereinstimmt und ich eine neue Schadenanzeige aufgeben soll. Dies habe ich dann auch getan nur habe ich seit dem keine Antwort mehr bekommen außer das es an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Das ist aber nun auch schon fast 2 Wochen her ich bin kurz davor meinen Anwalt einzuschalten. Klar ist die Verzögerung auch mein Fehler da ich nicht richtig aufgepasst habe beim ausfüllen aber nach 2 Wochen kann man schon eine Antwort erwarten ich hoffe mir wird hier geholfen .

Guten Tag habe am 01.09.2022 dasSony Xperia 1 IV mit PlayStation®5-Digital Edition mit Vertrag O2 Grow mit 40+ GB bestellt.Paypal wurde schon abgezogen Bin es eig. gewohnt maxmial 2 Tage später alles von o2 geliefert zu bekommen.Gibt es ein genaues Datum? Edit: Titel des Threads um die Info des bestellten Artikels erweitert und den Thread vom Forum “O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife” in das Forum “O₂ my Handy & Finanzierung” verschoben, da es primär um die Lieferung der Hardware geht. - o2_Marco 15.09.22 13:35 

Hallo, ich habe mir ein neues Handy bestellt ohne Vertrag. (Hoffe ich jedoch). jetz die Frage in dem Bestellstatus steht dabei, HW only Vertrag, bedeutet das jetz das ein vertrag dabei ist, oder ist das nur auf das Gerät (Handy) bezogen, und was bedeutet dazu dieses handyversicherungsflyer. Ich hatte keine Versicherung auf dem Handy abgeschlossen, oder wird dies automatisch gemacht? TBCMagic: Thread in passenden Unterbereich verschoben

Guten Abend,ich habe am 18.11. meinen Vertrag mit einem Google Pixel 7 verlängert, jedoch wurden mir dort nicht die Buds Pro als Zugabe angezeigt. Das Pixel 7 ist mittlerweile versandt wurden, daher nun die Frage kann ich die Buds Pro beantragen oder geht das nicht?Vielen Dank schon mal.

Guten Tag,ich habe meinen Vertrag am 08.11.2022 verlängert und mir dazu ein IPhone 14 Pro Max in Silber bestellt nun steht aber bei mir das das Handy in Vorbestellung ist und wenn ich auf die Seite komme wo ich die Auftragsnummer prüfen kann steht da immer: „zu diesem Datensatz konnte nichts gefunden werden“

Hallo,meine Handyrate sollte am 05.11.2022 zusammen mit der ersten Anzahlung abgebucht werden sollen. Aber ist es bis heute noch nicht abgebucht obwohl mein Konto gedeckt ist.können Sie bitte damit helfende? LG

Vor etwa 7-8 Wochen habe ich meinen Vertrag verlängert und ein iPhone 13 Pro Max dazu bestellt. Dieses wurde auch schon eine Woche später verschickt, aber leider an meine alte Adresse (obwohl die neue schon lange davor in der App, per Mail und in einem O2 Shop geändert wurde!). Ich habe mittlerweile schon 5 mal beim Kundendienst angerufen und jedes mal wurde mir versichert, dass der Fehler behoben wurde und das Handy an meine neue Adresse geschickt wird, bzw. schon unterwegs ist. In der App unter Bestellungen wird aber auch nur die erste Bestellung mit der Rücksendung angezeigt, keine neue Bestellung. Noch immer habe ich kein neues Handy, nicht mal eine Versandbestätigung bekommen. Mittlerweile bin ich wirklich wütend und weiß nicht was ich noch machen soll, damit ich endlich mein Handy bekomme!

Kundennummer: ****Sehr geehrte Damen und Herren,Am 05.11 habe ich einen Brief vom Recht+Inkasso erhalten, in der steht, dass nicht alle Raten eingegangen wären und ich die volle Summe von 1321,40€ nun umgehend zahlen soll. Zunächst einmal möchte ich Sie darauf hinweisen, dass mich weder eine Mahnung noch eine Email erreicht hat und dieser Brief sehr plötzlich kam. Mein Konto war zudem immer gedeckt, weshalb ich mir nicht erklären kann, warum nicht alle Raten eingezogen werden konnten. O2 empfiehl mir, die Raten, die nicht eingegangen sind, zu zahlen, sodass Sie eine erneute Ratenzahlung eventuell wieder akzeptieren. Heute habe ich die nicht eingegangenen Raten in Höhe von insgesamt 124,40€ gegen 9 Uhr überwiesen. Geraden eben habe ich außerdem mit Ihrer Kollegin Frau S. gesprochen, die mir ausschließlich eine Ratenzahlung über vier Monate anbieten konnte. Ich bin etwas sauer und empört und möchte Sie darum bitten, mir etwas entgegen zu kommen, da ich sichtlich zuversichtlich bin, was

Ich gehöre diese Jahr mit denen die auf ein Iphone 14 warten bestellt am 16.10.22  in dunkel lila 128gb  bestellstatus : vorbestellt , laut aussage soll es wohl bis Freitag da sein bzw Montag. da es ja ab und zu sehr starke auslieferungszeiten gibt entweder 1 bis 2 wochen oder 4 bis 5 wochen ein mitarbeiter meinte kann bis ende november dauern wenn ich aber in der app gugge sind es 3 bis 4 wochen meine hoffnung war das es bis samstag da ist hatte ja zeitgleich ein Iphone in Gold bestellt dieses war innerhalb einer woche da bin mal gespannt wielange es tatsächlich dauert 

Hallo, ich habe gestern nein neues iPhone über O2 myHandy bestellt.Eine Eingangsbestätigung in der steht das eine weiter Mail folgt habe ich erhalten.Bisher ist nichts weiter passiert. Im Spam Ordner ist auch nichts angekommen. 

Hi, hab gestern eine vertragsverlängerung gemacht mit neuem Handy dazu. Sooo.. die Bestätigung für den Vertrag ist schon durch und er giöt ab heute. Bei dem Handy steht "vorbestllung" kann nichts damit anfangen.. kein Datum wann es eventuell kommt? 

Hallo Liebe Leute, mein Display S9 ist kaputt gegangen. Kann man eine VollVersicherung rückwirkend beantragen?