Bestelltes Handy kommt nicht an

Was soll ich noch vornehmen, dass es endlich neu bestellt wird? Ich habs bereits 5 mal versucht.

Die Adresse wollte ich auf verschiedenen Kanälen ändern, weil in der App trotz Änderungen immer nur die alte angezeigt wurde. Bei jedem Telefonat mit dem Kundenservice habe ich extra nochmal gefragt welche gespeichert ist, da wurde immer die Aktuelle genannt. Nach der ersten Rücksendung, meinte der Mitarbeiter am Telefon, er könne sich auch nicht erklären, warum es an die falsche Adresse geschickt wurde, die neue war davor schon eingespeichert.

Hallo @Wagner87 vielen Dank dass du dich in der Community meldest.
Hast du das Handy bereits neu bestellen können? Was steht denn in der Bestellbestätigung?
Danke an Sandroschubert für deinen Support.

LG
Michael

So geht es mir auch, das erste bestellte Handy wurde trotz Adressänderung an die falsche Adresse verschickt.

Das Gerät was an die falsche Adresse verschickt wurde ist schon bei den lt DHL.

HANDY nochmal heute morgen bestellt keine reaktion in der App nur das,das alte bestellte Handy abgeschlossen ist obwohl ich nicht mal ein gerät bekommen habe , 

Hallo @Ercan,

wenn ich dich richtig verstanden habe, dann wurde das Handy lt. Sendungsverfolgung von DHL erfolgreich zugestellt, obwohl eine falsche Adresse verwendet wurde, an der dann ja auch dein Name nicht auffindbar sein sollte?

VG
Dennis

Ware wurde zurück an den Absender zugesendet ,

Also habe ich immer noch nichts erhalten.

Hatte bei der Bestellung die richtige adresse angegeben .

Hallo @Ercan,

danke für deine Rückmeldung. Das tut mir leid. 

Ich habe bei dir nachgesehen, die Retoure ist eingegangen und vor einigen Tagen wurde die neue Bestellung versandt. Hat nun alles geklappt und das Gerät dich erreicht?

Viele Grüße

Vivian 

Ja hat mich ereicht 👍

Super, das sind ja gute Nachrichten @Ercan! 🙂

Wenn du magst, schau auch gern mal bei unserem Community Adventsgewinnspiel - Teil 1 vorbei uns mach mit. Viel Glück! 🍀

Viele Grüße

Vivian