Es kommt bzgl Lieferzeit manchmal auch auf die gewünschte Speichergröße und Farbe an.

Hallo,

@Eisenmacher, dass schreibt o2 selber zu deiner Frage: Die Lieferzeiten variieren je nach Verfügbarkeit. Sind unsere Geräte sofort lieferbar, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

LG

Das von mir bestellte Handy war in der von mir gewünschten Farbe und Speichergröße sofort lieferbar…… 

Das von mir bestellte Handy war in der von mir gewünschten Farbe und Speichergröße sofort lieferbar…… In der App steht wird bald geliefert. Ich dachte ich könne die Frage hier stellen? Wenn ich hier falsch bin dann entschuldige ich mich dafür!

Hallo,

alles gut. Deine Frage ist doch berechtigt. Laut Aussage von o2 müsste dein Gerät in den nächsten Tagen bei dir sein.

LG

Hallo @Eisenmacher ,

schön, dass du hier bist.  

@Vilureef und @Bollermann haben schon klasse Hinweise gegeben zu deiner Bestellung. Je nach Modell kann die Lieferung aktuell länger dauern als die regulären 2-3 Tage. Hier wirst du separat per E-Mail informiert.

Wie schaut es bei dir aktuell aus. Hast du dein neues iPhone 13 pro Max bereits erhalten? Halte uns gerne auf den Laufenden. 

Viele Grüße

Jennifer

Guten Morgen, nein ich warte noch immer……. Das ist sehr nervig irgendwie. 
 

lg 

@Eisenmacher mal bei der “Bestell-Hotline” unter 089 78 79 79 409 nachgefragt?

Was soll ich da anrufen? Da wird auch nichts anderes gesagt als das was ich in der App sehe! Ich finds halt blöd das bei Bestellung „sofort“ lieferbar steht und dann aber das dabei raus kommt…..

Hallo,

o2 begründet es damit, dass das Gerät kurzfristig ausverkauft ist.

LG

Dazu sag ich jetzt mal nichts….

Oooooohhh wir haben den Status von sofort lieferbar am Tag der Bestellung dann 2 Wochen später auf auf vorbestellt geändert…… 

Hallo @Eisenmacher,

ich kann verstehen, wenn du enttäuscht bist, dass die Lieferung vom Handy nicht nach 2-3 Tagen erfolgt ist.

In deinem Fall scheint die Prüfung des Auftrages durch die manuelle Bearbeitung ein wenig gedauert zu haben.

Zum Wochenende habe ich für dich tolle Neuigkeiten. Seit gestern ist das iPhone 13 pro max 512GB, graphit wieder auf Lager und deine Bestellung wird bearbeitet. Sobald deine Bestellung in den Versand geht, wirst du per E-Mail informiert.

Halte uns bitte auf den Laufenden, wenn du dein neues Handy erhalten hast.

Viele Grüße

Jennifer

Ich habe am 03.12. meinen Vertrag verlängert mehrere Male den Kundenservice kontaktiert und seit letzter Woche wird mir gesagt das mein neues Handy zum Versand vorbereitet wird

Hallo @Babschy 

hattest du für dein Handy eine Bestellbestätigung per E-Mail bekommen oder ist bisher noch gar nichts passiert?

Gruß,

Michi

Doch habe alles bekommen warte Zeit war 2-3 Wochen. Als ich den Kunden hat angeschrieben habe sagt man mir seit letzter Woche Status wartend auf Versand

Gruß Franzi

@Babschy was sagt dein Status? Vorbestellung oder in Bearbeitung?

Bei mir steht es seit Ewigkeiten in Vorbestellung der Kundenberater sagte es sei verfügbar und bei denen steht wohl wartend auf Versand

Lg

Hallo @Babschy,

magst du das genaue Modell des Handys schreiben (Modell, Speichergröße, Farbe)? Dann schaue ich gerne nach, ob wir es auf Lager haben und einfach nur der Versand klemmt. 

Gruß,

Michi 

Ich habe das iPhone 14 pro 128 GB in silber genommen

Lg

Hallo @Babschy,

vielen Dank. 

Ich habe gerade mal geschaut, das iPhone ist momentan noch nicht auf Lager und unsere Seite mit den voraussichtlichen Lieferzeiten gibt aktuell eine Lieferzeit von ca. vier Wochen an.

Ich drücke die Daumen, dass dein iPhone so schnell wie möglich kommt, aber vor Weihnachten klappt es nach meiner Einschätzung wahrscheinlich nicht mehr ganz. 

Viele Grüße,

Michi

Hallo @o2_Michi 

Aber warum sagen mir deine Kollegen den das es vorrätig ist? Hab ja extra 3 mal nach gefragt. Es hängt aber wohl an dem iPhone mit 128gb oder  

@Babschy erst wenn sich dein Status von Vorbestellung auf in Bearbeitung sich ändert, kannst du sicher sein, dass

1. wieder Ware reingekommen ist
2. Das vorrätige iPhone dir zugeordnet wurde

PS. was die Hotline sagt, steht auf einem anderen Stern, um das Thema zu verfolgen, schau mal hier rein

Achja nochwas, der Status Vorbestellung und wartend auf Versand ist das Gleiche

@o2_Michi 

Dachte das es auch damit zusammen hängt das dieses 128gb iphone nicht vorrätig ist. 

Hallo @Babschy,

da kann ich leider nur spekulieren.  Die Bezeichnung “wartend auf Versand” ist ein Status bei uns im System, hat aber nichts mit dem realen Versandstatus zu tun, da es bei jeder Bestellung so drinsteht, weil quasi jede Bestellung auf den Versand wartet. Im Liefersystem und in der Mein o2 App wird der aktuelle Lieferstatus wie z.B. “in Vorbestellung” oder “in Bearbeitung” angezeigt, wobei der Versand erst losgeht wenn dort “in Bearbeitung” steht. Besonders unschön ist es dann, wenn es so interpretiert wird, als wäre dein iPhone eigentlich schon fast bei DHL. 

128GB, 256GB und 512GB sind ziemlich beliebt und haben Wartezeiten beim iPhone 14 Pro - nur die Version mit 1TB ist sofort verfügbar. Das ist aber kein Hinweis oder Tipp von mir jetzt 1TB zu bestellen, das wäre ja Quatsch, würde nicht passen und unnötig teuer wenn man 128GB möchte. Da würde ich noch etwas warten, die vier Wochen ab Bestellung sind ja bald ‘rum.

Gruß,

Michi