O₂ my Handy & Finanzierung

Was soll ich jetzt machen ?Hab ihn ausgepackt ,karton sah von außen super aus Der Bildschirm hat leider einen riss.Bei o2 erreiche ich niemanden mehr.Wo kann ich den Schaden melden?edit o2_Gerrit 09.12.2025 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo  Ich habe am 28.11 einen Fernseher bestellt und seit dem 05.12.2025 liegt der Fernseher im Ziel Stützpunkt. Bis heute wurde ich noch nicht zwecks eines Liefertermins kontaktiert. Auf Nachfrage bei o2 möchte mir auch niemand helfen. Schlechter Kundenservice. Muss ich ja echt mal sagen. Was ist nun mit meinem Gerät? Kommt der Fernseher überhaupt noch bei mir an oder kann ich damit rechnen das er verloren gegangen ist? Vielleicht erhalte ich ja hier einmal eine helfende Antwort. edit o2_Solveig 11.12.2025, 12:27 Uhr Überschrift von Groß- in Kleinbuchstaben umgewandelt 

Hallo,ich habe mir am 1.12.2025 das Apple iPhone 17 Pro Max Tiefblau mit AirPods Pro 3 bestellt. Laut Status war es sofort Verfügbar. Nach Bestellung bekam ich die Meldung im Bestellstatus: Rückstand.Einen Tag später, war der Status dann in Bearbeitung. Online wird angegeben, dass Geräte wenn sie verfügbar sind, 1-3 Tage für den Versand brauchen. Mittlerweile, eine Woche später, ist es immer noch in Bearbeitung trotzt angeblicher Verfügbarkeit. Was ist da denn los? Warum werden solche Zeiträume angegeben wenn man sich daran nicht halten kann?

Hallo ich habe bei O2 das Black Friday Angebot mit dem IPhone 17 Pro plus air pods bestellt seit Montag steht in meiner O2 App aber nur wird bald Versendet seitdem passiert garnichts mehr wielange dauert so eine Bestellung bei o2 in der Regel Edit o2_Kathi 05.12.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy 

Ich habe im Januar 2024 einen Tablet mit 24 Monaten Ratenzahlung gekauft auf meinem damaligen Prepaid Nummer. Jetzt ist die Nummer schon weg und ich habe keinen Konto um meine Rechnungen zu sehen und verwalten. Ich habe nur Kd Nr und Rg Nr von der Abbuchungen in meinem Bank.

Ich habe ein iPhone 17 Pro Max mit SIM-Karte auf Kredit bestellt und warte nun schon fast einen Monat, ohne dass etwas angekommen ist. Seit dem 19. November lautet der Bestellstatus „Rückerstattung“. Bekomme ich die 203 Euro zurück, die ich bezahlt habe? Ich habe keine E-Mail erhalten, die die Stornierung der Bestellung bestätigt. Ich bin stinksauer und habe weder das Handy noch die 203 Euro…

Hallo ich habe am Dienstag mein Iphone 17 pro max mit Airpods bestellt und es steht bei dem Produkt auch sofort lieferbar. Ich habe am Dienstag auch sofort die Auftragsbestätigung bekommen aber beim Status der Bestellung steht seit Dienstag bis jetzt (Freitag) „in Bearbeitung“. Bei O2 heisst es dass die lieferzeit bei Sofort lieferbar 2-3 Werktage sind. Wann wird mein Handy jetzt versendet? Edit o2_Kathi 05.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo liebe Community, ich habe vor 2 Wochen ein Gerät zu meiner Vertragsverlängerung genommen,jetzt soll mir heute am 28.11 die Anzahlung und Rate abgebucht werden,bis jetzt ist nichts abgebucht!Hätte ich die Anzahlung selbst bezahlen sollen,obwohl dieser Betrag bei den Raten auftaucht!!Wer kann mir helfen?? edit o2_Manga: verschoben von Gadgets zu o2 My HandyEdit o2_Kathi 09.01.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Guten Tag, ich habe bei Ihnen eine Sony PlayStation 5 auf Ratenzahlung bestellt, jedoch habe ich bisher keine Bestätigung erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, wo ich die Bestellung abholen kann und wo ich die erste Anzahlung bzw. Rate leisten soll. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßenedit o2_Solveig 28.11.2025, 11:38 Uhr Überschrift ergänzt Edit o2_Kathi 09.01.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy

Hallo, o2 hat leider meinen  MyHandy Vertrag gekündigt und ich wollte mich mit denen per o2 Chat in Verbindung setzen. Allerdings ist es dort nicht möglich reinzukommen da es sehr ausgelastet ist. Ich würde diese Rechnung gerne als Teilzahlung zahlen. Aber ich weiß nicht genau wie ich mich jetzt mit denen in Verbindung setzen soll. Den Brief habe ich gestern bekommen und muss diese Rechnung in 3 Tagen zahlen. Vielen Dank im Voraus. Mfg Sascha 

Hallo,ich habe am 25.11.2025 eine Bestellung aufgegeben (iPhone 17, 512 GB, Salbei). Ich habe die Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten, aber keine Auftragsnummer bekommen.Ohne Auftragsnummer kann ich den Status meiner Bestellung nicht prüfen. Können Sie mir bitte mitteilen, wann ich meine Auftragsnummer erhalte? und ob meine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde?  Vielen Dank im Voraus!Edit o2_Kathi 03.12.25 Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu o2 my Handy & Finanzierung

Hallo, Ich habe am 27.11 ein S25 Ultra bestellt im Rahmen einer Vertragsverlängerung und seit dem 27. steht im Bestellmenü auch "In Bearbeitung"Ich mache mir nur ein wenig sorgen, da es als sofort lieferbar markiert ist/sich nichts visuell tut und ich oftmals nicht viel Glück mit sowas habe. Liebe Grüße

Hallo,ich bitte um Unterstützung und Klärung in folgendem Fall: Ich habe am 21.11.2025 in einem O₂ Shop einen Mobilfunkvertrag inklusive MyHandy-Ratenkauf abgeschlossen.Der Gerätepreis liegt über 200 €, daher möchte ich innerhalb der 14-Tage-Frist von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht für den MyHandy-Finanzierungskauf Gebrauch machen. Im O₂-Shop wurde mir gesagt, dass nur das Handy widerrufen werden kann, aber nicht der Tarifvertrag.Nach O₂-Informationen (Hilfe-Bereich) gilt jedoch Folgendes: Beim Widerruf des MyHandy-Finanzierungskaufvertrags kann auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden auch der zugehörige Mobilfunkvertrag widerrufen bzw. storniert werden.Genau das möchte ich tun. Bitte prüfen Sie meinen Fall und helfen Sie mir bei der korrekten Rückabwicklung entsprechend der O₂-Richtlinien. Vielen Dank im Voraus.Mit freundlichen Grüßen

Habe das Selbe problem ich komme nur bis zum Warenkorb und dann kommt eine dauer schleife das sich die seite immer wieder neu lädt !!! ich komme nicht mal bis zum Punkt meine daten trotz anmeldung !! habe auch 2 verschiedene browser benutzt und die mein o2 handy app. Über all das selbe das muss ein problem seitens o2 sein !! aber wie immer O2 sagt ja sie hätten keine probleme das kommt jedenmals als ausrede die mein o2 seite ist die einizige seite die ich kenne die so oft probleme hat sei es mit der login seite oder falsche sachen die angezeigt werden Ein o2 Mitarbeiter sagte es wäre ein Portal Problem seit 3 Tagen kann man nichts bestellen im online shop schon echt traurig für so ein unternehmen die einfachsten sachen funktionieren nicht. Wann löst ihr mal das Shop Problem oder wolt ihr keine handy´s mehr verkaufen ? 

 Hello,ich hatte zwei Kreditverträge für ein Samsung-Handy und für Kopfhörer.Die Vertragsnummern sind: 1XXXX46 und 1XXXXX45. Ich bin davon ausgegangen, dass ich den gesamten Betrag bereits im Oktober vollständig bezahlt habe. Trotzdem wurden im November erneut 17 € und 2,50 € von meinem Bankkonto abgebucht. Könnten Sie bitte prüfen, ob alles korrekt ist?Vielen Dank im Voraus.EkaterinaEdit o2_Antje: Vertragsnummer aus Datenschutzgründen editiert / 30.11.2025 / 20:10 Uhr

Hallo ich habe letzte Woche den Vertrag von meiner Apple Watch zur vorzeitigen Rückzahlung angeklickt .Da es zu kurzfristig war , per heute , habe ich die Rate 25€ weniger überwiesen . Der Betrag den ich überwiesen habe wurde gut geschrieben bis auf die 25 €!Bei der Vertragsverlängerung mit Handy am Freitag wurde es negativ entschieden!vorletzte Woche hatte ich ein iPad bestellt und geliefert bekommen ohne Probleme!!! liegt das nun an den offenen 25€ die morgen abgebucht werden sollen laut Plan oder muss ich die überweisen und warten bis das Konto ausgeglichen ist ? Hatte die Jahre davor nie Probleme oder Zahlung Rückstände alles wurde immer pünktlich gebucht VG 

Hallo liebe Community, ich habe letzte Woche Dienstag ein S25 Ultra bestellt. Ich habe die Auftragsbestätigung einige Stunden nach der Bestellung erhalten. Leider ist das Handy bisher nicht in den Versand gegangen.Ich hatte es nur bestellt weil ausdrücklich betont wurde, das der Artikel nach 2 bis 3 Tagen im Versand ist (Sofort Verfügbar). Jetzt überlege ich ob ich die Bestellung einfach Stornieren soll.Habe zusätzlich von Leuten gehört die mehrere Wochen auf ein Handy gewartet haben und zu denen möchte ich nicht gehören.Versteht mich nicht falsch, ich habe kein Problem damit ein paar Tage zu warten bis ich ein Produkt erhalte. Ich finde es jedoch etwas sinnfrei ein Handy zu bestellen und dann ewig zu warten, wenn ich es in jedem Store Sofort mitnehmen kann 😅Kann jemand der sich damit auskennt mal drauf schauen und mir sagen was da das Problem ist?  

Hallo Ich habe ein Telefon auf Rechnung bestellt, aber als die Lieferung kam, war ich nicht zu Hause, und meine Lieferung wird zurückgeschickt. Werden Sie die Lieferung erneut versenden, oder wird meine Bestellung storniert? Edit o2_Kathi 09.01.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy

Ich hab iPhone 15 pro max gekauft im raten will jzt überprüfen wie lange ich noch zahlen muss aber ich finde nicht wo ich überprüfen kann, kann jmd vllt helfen wo&was ich eingeben muss???!!!! 

Hallo zusammen, kurz zur Vorgeschichte: ich hatte vorher das Iphone 13 Pro und dann das Iphone 15 Pro. Jetzt stand eine Vertragsverlängerung an und ich dachte, dass ich mir nun mal die „Max“ Version holen werde. Also gesagt, getan. Jetzt habe ich das Telefon vorgestern erhalten aber musste feststellen, dass es für mich einfach doch zu groß ist. Nun zu meiner Frage: kann ich vom Widerrufsrecht gebrauch machen, obwohl das Handy schon 2 Tage genutzt wurde? Ich meine wie sollte ich ohne das Handy zu nutzen, beurteilen können ob es mir zusagt oder nicht?Danke und Lg

Hallo, ich habe vor längerem ein Handy über O2 My Handy finanziert. Jetzt wollte ich wissen wie lange der Ratenplan noch läuft, kann mich aber leider nicht einloggen.Ich habe eine Kundennummer, mehr aber auch nicht. Die Kundennummer lautet xxxxxxxxxx Beitrag aus Datenschutzgründen von Sonic28 geändert

Hallo, O2 zieht jeden Monat die Rate von 2 Handys ab. Plötzlich zeigt o2 mir jetzt an dass ein handy vorzeitig abbezahlt werden muss. Dabei gehen immer alle Raten ab. Was kann kann ich tun ? edit o2_Solveig 18.11.2025, 17:20 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → o2 My Handy & Finanzierung

Ich hab mir über o2 my handy ein Samsung S25 Ultra bestellt.Ohne Vertrag als bundle mit dem Samung Kopfhörern. Nun habe ich die Benachrichtigung bekommen das das Handy auf dem Weg ist.Allerdings sehe ich nur handy und Display Schutz. Nirgends steht was von den Kopfhörern..

Guten Morgen 😊!   Ich habe eine Frage:Warum wurde ein Teil meiner Bestellung Stoniert?Verstehe ich nicht so ganz! Man könnte ja per Mail bescheid geben, warum das so ist !VG 

Hallo zusammen, wir haben den Vertrag meiner Frau verlängert mit dem iPhone 17pro Max. Das Handy kam gestern, aber meine Frau wollte das Handy samt Verlängerung samt iPhone jetzt doch nicht. Also habe ich alles widerrufen. Der Widerruf wurde heute bestätigt. Jetzt will sie es doch behalten. In dem Widerruf steht, dass man das Handy gemäß Vertragsbedingungen bezahlen muss, wenn man es doch behält. Heißt das dann gemäß Ratenplan oder sofort den vollen Preis?  oder ist der Widerruf vom Widerruf samt Verlängerung des Vertrags ich möglich? vielen Dank beste Grüße Gordon