Probleme bei der vorzeitigen Abzahlung meines myHandy-Vertrags

Guten Tag zusammen,

ich würde gerne meinen o2MyHandy-Vertrag vorzeitig abzahlen (iPhone 15 Pro Max). Leider liegt mir nur meine Kundennummer und Rechnungsnummer vor (von der monatlichen Lastschrift-Abbuchung im Verwendungszweck).

Hatte bereits versucht, mich online anzumelden - habe aber leider nur die Rechnungen über den Versand vorliegen - und die Vertragsnummer somit nicht zur Hand. Das Gerät wurde zudem bereits einmal in meinem o2-Konto registriert, als ich noch einen o2-Mobilfunkvertrag hatte - dieser ist allerdings bereits länger nicht mehr aktiv und ich kann demnach nicht mehr darauf zugreifen, um die offenen Raten zu sehen bzw. eine vorzeitige Abzahlung in Auftrag zu geben.

Können Sie mir weiterhelfen? Kundennummer kann ich Ihnen gerne mitteilen - ich kann auch gerade nicht sagen, ob meine neue Wohn-Adresse bereits bei o2 hinterlegt ist bzw. ob ich diese damals noch geändert hatte.

Es wäre super, wenn Sie mir diesbezüglich weiterhelfen könnten.

Besten Dank!

Freundliche Grüße