O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo,ich würde meinen Vertrag gerne verlängern ohne das Spiel mit der vorherigen Kündigung. Ich bin mit meinem aktuellen Vertrag zufrieden. Wäre es möglich ein Angebot in Kombination mit dem iPhone 15 in schwarz mit 256GB zu erhalten?Meine hinterlegte Mail-Adresse ist aktuell.Vielen Dank im Voraus.Edit o2_Kathi 14.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,ich versuche seit 2 Tagen online meinen Vertrag zu Verlängerung. Nachdem ich auf den Button „Vertragsverlängerung“ gehe, flackert nur der Bildschirm und die Seite lädt nicht. Das habe ich sowohl am mobilen Gerät wie auch am normalen PC versucht. Ist das Problem bekannt? liebe grüssesandra  Edit: o2_Maren 13.09.2024 / Titel angepasst.

Ich habe eine O2 my Home S Vertrag und einen O2 IoT M Flex Vertrag.Kann man da einen Rabatt auf den O2 my Home  S Vertrag bekommen.

Hallo,Ich habe meinen alten Vertrag bei O2 gekündigt und bin auf einen neuen Tarif umgestiegen, habe aber in der letzten E-Mail von O2 gesehen, dass der Rabatt gekündigt wurde (Kombi-Vorteil wurde deaktiviert). Ich habe diesen Rabatt in der vorherigen E-Mail gesehen, die ich von O2 erhalten habe...Ich bin seit 2 Jahren O2-Kunde und ich kann nicht verstehen, warum dieser Rabatt gestrichen wurde. Ich möchte Hilfe zu diesem Problem :( Dankeschön 

Hallo, ich habe den Unlimited Max Vertrag und habe überlegt eine Zweitkarte zu bestellen, um Sie dann in einen Giga Cube einzusetzen. Ich habe mich schon versucht schlau zu machen, aber das hat mich nur noch mehr verwirrt. In den AGBs steht, dass man die Verträge nicht in kabelgebundenen Geräten benutzen darf, aber danach steht auch, dass diese Regelung derzeit nicht angewendet wird. Jetzt hat mein Vater in einem O2 Shop nachgefragt und die meinten es geht. Ich habe aber auch öfter in den Foren gelesen, dass die Verbindung nach 24 Stunden immer unterbrochen wird. Jetzt möchte ich noch einmal sicher gehen bevor ich die Karte bestelle und es dann nicht funktioniert. Ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand eine eindeutige Antwort geben kann.  

Hallo, ich nutze seit bestimmt schon ca. 2 Jahren einen Unlimited Max vertrag, damals wurde damit beworben das man diesen auch in mobilen Routern nutzen darf für zu hause. aktuell nutze ich meine einzelne sim karte in meinem Handy und gebe es per Hotspot an meinen Laptop weiter. leider seit ich mir ein Iphone gekauft habe bricht immer mal wieder die Verbindung ab weil sich das Hotspot einfach ausschaltet. jetzt bin ich an überlegen mir eine zweite sim karte zu dem vertrag an zu fordern und mir einen Netgear Nighthawk m6 pro 6450 zu holen und die karte dort drin zu verwenden als wlan Router zu hause (oder wenn ich mal unterwegs bin) vermehrt aber zuhause. zu nutzen. und ganz normal meine Haupt sim karte im Handy weiterhin zu nutzen. 1. Werden beide Sim karten zeitgleich nutzbar sein? 2. Wie sieht das rechtlich aus? ist das erlaubt? 3, mich würde die zweite sim 10€ monatlich kosten plus einmalig anschlussgebühr. ist das fai

Hi O2 Team, ich würde gerne wissen, ob ich meinen bestehenden Vertrag mit der Quest 3 512 verlängern könnte und wo ich preislich landen würde? LGEdit: o2_Maren 12.11.2024 / Titel angepasst.

Hallo,Ich möchte meinen Vertrag verlängern und folgendes Angebot wahrnehmen, siehe Foto. Ich freue mich über eine schnelle Rückmeldung.  

Wollte mir nächste woche die speedoption 100gb dazubuchen also am 25.11.2024 und habe aktuell eine flat 16eur mit 30gb.wenn ich diese biche löuft die bis zum nächsten monat sm 25.12.2024? Oder bis zur nächsten rechnung am 07.12.2024?

Hallo,ich höre demnächst bei meinem derzeitigen Arbeitgeber auf, über den ich bislang einen Handyvertrag bei der Telekom hatte. Der Vertrag wurde bereits gekündigt und läuft noch bis zum 06.11.2024.Ich habe alle notwendigen Daten von der Telekom bezüglich der Rufnummernportierung vorliegen. Meine o2 Prepaid SIM-Karte ist bereits aktiviert. Wenn ich jedoch im Online-Menü (Mein o2) unter „SIM-Karte verwalten“ => „Rufnummer zu o2 mitnehmen“ navigiere, finde ich keine Möglichkeit, „Geschäftskunde“ oder den Firmennamen einzugeben.Wie kann ich in diesem Fall weiter vorgehen, um die Rufnummer erfolgreich zu portieren?Vielen Dank und liebe Grüße

Ich bin seit über zwanzig Jahren Kunde bei E+ bzw. zwangsweise bei O2.Da ich mich den größten Teil des Jahres in meinem Garten aufhalte , der nur etwa 12 Km von Berlin entfernt ist und hier auch vieles, was Games betrifft, herunterlade, habe ich den Unlimited - Tarif gebucht. Und natürlich auch 5G.Es ist beschämend und erbärmlich, was O2 mir hier bietet. Nahezu ständig erreiche ich hier Downloadraten von höchstens 5 bis 10 Mbit.In meinen Augen erfüllt dies den Tatbestand des Betruges. In der verlogenen Werbung wird jedem suggeriert, das überall die nahezu vollständige Bandbreite verfügbar ist. Aber anstatt wirklich in den Ausbau zu investieren, geht hier nur eine Sache vonstatten: die Kunden abzuzocken und den Investoren oder wem auch immer die Taschen zu füllen.Um Missverständnissen vorzubeugen: Dies betrifft nicht nur Telefonica/O2, sondern sämtliche Großkonzerne, egal, welcher Branche. Das alles ist einfach nur mafiös und kriminell. Staatlich und polit

Hallo ihr lieben, ich habe versucht meinen Vertrag zu verändern. Bisher habe ich 20 GB im Monat. Nun wollte ich mir gerne das iPhone 16 pro Max mit 60 GB bestellen. Leider steht dort jedesmal: Bearbeitungsfehler bei deiner VertragsverlängerungLeider konnte dein Auftrag wegen eines technischen Fehlers nicht weiter bearbeitet werden.Hat einer eine Ahnung, woran das liegt und kann mir helfen?  Ebenfalls habe ich noch eine Frage, bezüglich meines alten Vertrages. Mein Datenvolumen hat sich gerade erst wieder auf 0 gesetzt und läuft noch bis zum 07.12.24.Was passiert mit dem restlichen Datenvolumen, wenn ich jetzt den Vertrag ändere ? Vielen Dank im Voraus Louisa Edit o2_Kathi 11.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Sehr geehrte Damen und Herren,Bitte lassen Sie mir eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu meinem O2 HomeSpot unter der Nummer XXXXXX zukommen. In meiner App steht gekündigt zum 7.10.2024, in der letzten Rechnung steht weiterhin eine Laufzeit bis 2025. Der Router ist ebenfalls bereits zurückgesendet – die entsprechende Technik ist auch nicht mehr vorhanden und hat auch nicht mehr funktioniert.Ich bitte Sie das SEPA-Mandat entsprechend für November anzupassen.Dieser Vertrag wurde außerordentlich gekündigt, da ich an meinem Wohnsitz kaum und unzureichenden Empfang für den HomeSpot besitze. Der Vertrag sollte umgestellt werden. Insgesamt sind 4 Versuche gescheitert, da jedes Mal ein Mitarbeiter einen Fehler eingeba

Ich würde gerne meinen Namen ändern lassen

Hallo,ich möchte meinen “O2 Free L Boost Online”-Vertrag verlängern. Im internen Bereich heißt es: “Um die Connect-Option und damit deine Multi- und Datacards weiterhin kostenlos zu nutzen, führe die Vertragsverlängerung bitte über unsere kostenfreie Bestellhotline durch.” Das war bei meinem Anruf bei der Hotline aber offensichtlich nicht bekannt. Deswegen bitte ich hier um ein Angebot für die Vertragsverlängerung mit kostenloser Connect-Option.

Halloich möchte hier einmal teilen welches Drama ich beim besten Service gerade erlebe. Am 18.10.24 habe ich erfolgreich meinen Vertrag (welchen ich schon über 20 Jahre bei O2 habe) verlängert. Am 23.10.24 plötzlich kein Empfang mehr. Nach unzähligen Anrufen und ewige Wartezeiten in der Hotline wurde der Antrag zur Reaktivierung gestellt. Warum mein Vertrag deaktiviert wurde konnte mir keiner genau sagen. Nun sollte das Drama beginnen welches bis heute andauert. Jeden Tag rufe ich an um meine Rufnummer wieder ins laufen zu bringen um endlich wieder erreichbar für Kollegen, Kunden und Freunde zu sein. Leider ohne Erfolg. Nach 2 Wochen wurde mir dann mitgeteilt das man hier nichts mehr machen kann. Alternativ wurde mir vorgeschlagen einen neuen Vertrag abzuschließen um dann meine alte Rufnummer zu Portieren auf den neuen Vertrag. (Natürlich mit viel viel schlechteren Konditionen)Aber gut. Ich will ja meine Rufnummer wieder haben. Nach nun unzählig

Hallo zusammen.Heute ist der 21.11.2024.Vor fast zwei Monaten, also ende September 2024 habe ich mit einem Mitarbeiter von o2  mich über meinen Mobilfunk-Vertrag unterhalten.Dieser Mitarbeiter hatte mir erklärt dass wir einen neuen Vertrag abschließen, weil dadurch es für mich günstiger wird.Ein weiterer Vorteil war, dass der Handyvertrag  unter der gleichen Telefonnummer wie mein bestehende DSL Vertrag läuft.Ich habe mich sehr gefreut, dass für mich es günstiger wird, aber mir war es sehr wichtig, dass ich meine alte Handynummer auch weiterhin im neuen Vertrag habe.Das wurde mir damals zugesichert.Als ich die Tage darauf noch mal anrief, hat sich herausgestellt, dass ich ein internes Portierung Formular ausfüllen muss, was ich daraufhin auch sofort gemacht habe. Mittlerweile habe ich dieses Formular mindestens vier mal ausgefüllt und an o2 geschickt.Am 9. November wurde meine alte Simkarte deaktiviert und daraufhin habe ich sofor

Guten Abend,nach einem ausführlichen Kundengespräch über die o2-Hotline (0176 88888669) am 21.09.2023 habe ich einen Vertrag für den Tarif "Mobile M Boost Online" abgeschlossen. Die Mitarbeiterin hat mir mündlich zugesichert, dass ich einen Kombi-Vorteil in Höhe von 19 Euro erhalten werde.Wer hätte es gedacht... ich bekomme diesen Kombi-Vorteil jetzt nicht. Daraufhin habe ich eine Mail an o2 geschickt (impressum@cc.o2online.de) und folgende Antwort erhalten:Nach eingehender Prüfung haben wir festgestellt, dass wir Ihnen keinen Kombi-Vorteil einrichten können. Die Voraussetzungen sind nicht erfüllt, da der DSL Vertrag Kombi-Vorteil berechtigt ist. Bei Fragen erreichen Sie uns unter der Rufnummer 089 78 79 79 400 (Preis gemäß Tarif).  

Hallo,ich bin Vertragsinhaber eines o2-Vertrags und meine Schwester nutzt eine Partnerkarte. Sie hat mir heute mitgeteilt, dass sie vor einer Woche in einem Media Markt einen neuen Vertrag abgeschlossen hat mit Antrag auf Rufnummermitnahme.  Nun habe ich in meiner Mein o2-App gesehen, dass MEIN Vertrag gekündigt wurde zum 30.11.2024. Wie ist das überhaupt möglich, dass meine Schwester meinen Vertrag kündigen kann? Meines Erachtens ist das rechtswidrig.  Sie hat direkt ein Handy dazubekommen. Wie kann ich das alles rückgängig machen? Ich habe jetzt in der o2 App gezwungenermaßen das Angebot angenommen, dass ich doch bei o2 bleiben möchte und meinen Vertrag sozusagen verlängert. Eigentlich wollte ich, dass das ganze so bestehen bleibt, wie es war.  Was sind nun meine Optionen? Nochmal morgen mit o2 telefonieren? Den Vertrag, den meine Schwester im Media Markt abgeschlossen hat und gleichzeitig meinen bestehenden Vertrag gekündigt hat, kann

Hallo, ich habe folgende Nachricht erhalten, ohne einen Einkauf getätigt zu haben: Lieber o2 Kunde, vielen Dank für Ihren Kauf. Klicken Sie auf diesen Link http://g.o2.de/unlimited_games, um in den o2 Games Shop zu gelangen. Weitere Informationen zu Ihrem o2 Unlimited Games Abonnement und zur Kündigung finden Sie hier: www.o2online.de/goto/abo Ihr o2 Team.Diesen Kauf oder Dienst habe ich nicht in Anspruch genommen oder getätigt. Ich bitte um ihre Unterstützung.

Hallo zusammen, ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen! Ich habe bei 02 den Vertragsinhaber gewechselt, dementsprechend auch eine neue SIM-Karte erhalten mit einer neuen Nummer. Ich hab die Rufnummermitnahme von meinem alten Vertrag beantragt. Das hat aber leider aus irgendeinem Grund nicht funktioniert und ich hab jetzt eine neue Nummer…Was kann ich tun? Edit: o2_Maren 15.10.2024 / Titel angepasst.

HalloNachdem die Option 5g+ ausgelaufen ist habe ich kein 5g mehr.Habe das ganze wieder reaktiviert (5g+), es tut sich aber nichts und bin nur noch im LTE Netz unterwegs (Zuhause und in der Nachbarstadt).  Ist das ein bekanntes Problem ?

Hallo Ihr Lieben,angeblich soll diese Nummer  (0176 88840077) von der O₂ Zentrale sein.Die Rede ist von einer Kooperation von Vodafone und O₂. Sie bot mir einen direkten Umstieg zu Home DSL an und den Vertrag der noch bei Vodafone läuft, würde Sie auch sofort kündigen können. O₂ DSL wie auf der Weseite aktuell angeboten wird und zusätzlich 10 € Rabatt für den teuersten Mobile Vertrag.Ich wurde stutzig und wimmelte ab auf nächstes Jahr.Direkt bei O₂ angerufen um nach zu hacken und Sie an, kein Info über eine Kooperation und die angebliche Handygebühr Rabatt.Dennoch würde ich wissen wollen ob diese eine Interne Nummer ist.Vielen Dank im Voraus

Hallo,bei der Vertragsverlängerung ist mir aufgefallen, dass man Verträge nicht mit Junge Leute Rabatt verlängern kann. Deshalb frage ich mal hier nach:Mein o2 Free M Vertrag mit 10 GB läuft demnächst aus und ich habe überlegt gehabt, auf den neuen Free M mit 20 GB zu wechseln. Dieser kostet für junge Leute momentan 19,99 € , zusätzlich gibt es über UNiDAYS einen 120 € Amazon Gutschein für Studenten dazu, womit man effektiv auf 14,99 € / Monat kommen würde. Wenn ich diese Rabatte nun in Anspruch nehmen möchte, muss ich einen neuen Vertrag abschließen und bekäme somit eine neue Rufnummer (da bei o2 anscheinend keine internen Rufnummermitnahmen möglich sind?). Ich würde aber gerne - wenn möglich - meine bisherige Rufnummer behalten. Gibt es die Möglichkeit, meinen bisherigen Vertrag unter diesen Konditionen zu verlängern, damit ich meine Rufnummer behalte? Oder gibt es doch noch irgendwie die Möglichkeit, bei einem neuen Vertragsabschluss meine Rufnummer mitzunehmen?

@o2_MatzeWir sollten uns ja hier nochmal melden wenn was nicht passt, nach der Störung von Dienstag.Seit dem neuen Abrechnungszeitraum wird kein Datenvolumen von zwei meiner drei Verträge gezählt.Weder Multicard noch Datenkarten und weder WEB noch APPOk überall Unlimited ja auch ganz cool ;-)