ich kann meine bestellungen nicht sehen damit ich bankverbindung ändern kann

Hallo ​@efxeqzii1,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Bumer hat recht, die Bankverbindung lässt sich erst ändern, wenn die Verträge aktiviert sind. Wann hast du die Neuverträge denn abgeschlossen?
Liebe Grüße Bianca

Naja jetzt wo die Verträge aktiv sind möchte ich gerne einen davon die Bankverbindung ändern

​@efxeqzii1 

dann registriere die Verträge und ändere die Bankverbindung.

oder nutze das Formular

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/formular-aenderung-bankverbindung-sepa/

Ich kann mein Kundennummer nicht finden in mein emails 

​@efxeqzii1 

die stehen auch auf dem Bankauszug.

Hallo ​@efxeqzii1,

willkommen zurück.
Magst du verraten, was für Verträge du bei uns hast?
Handelt es sich um Mobilfunkverträge oder ausschließlich Hardware?

Gruß
Antje

Es geht um ein AirPods Pro 2 gen und ein Samsung TV 43" Crystal UHD DU7170

​@efxeqzii1 Ah okay, also um zwei Geräte die über unsere o2 My Handy Ratenpläne abgewickelt werden?
Hast du die Rechnungen zu beiden Verträgen vorliegen?
Mit den jeweiligen Vertragsnummer kannst du dich unter Mein o2 registrieren. 

Gruß
Antje

​@efxeqzii1 

und wenn dir keine Vertragsnummern vorliegen, nutze das verlinkte Formular von poales und sende es über das Kontaktformular. https://www.o2online.de/service/kontaktformular/
Die Kundennummer findest du in deinen Kontoauszug.

Also ich habe die Rechnungen in meinem email stehen aber so Vertragsnummer sehe ich nirgendwo 

Hallo ​@efxeqzii1 ,

so sollte es aussehen:

Vertragsnummer Help

Sollte deine Ansicht anders sein, die Rechnung auch nicht per Post gekommen sein, nutze gerne den Tipp von poales 🤗

Viele Grüße
Kurt

Tatsächlich habe ich keine Rechnung per Post gekriegt und das mit der poales, wo finde ich das?

und wenn dir keine Vertragsnummern vorliegen, nutze das verlinkte Formular von poales und sende es über das Kontaktformular. https://www.o2online.de/service/kontaktformular/
Die Kundennummer findest du in deinen Kontoauszug.

und hier das Formular: Änderung Bankverbindung

Hallo ​@efxeqzii1 ,

Bumer hat dir hier ja schon schnell das korrekte geschrieben und verlinkt.
Nutze daher entweder das Kontaktformular oder das verlinkte Formular
zum ändern der Bankverbindung.

Viele Grüße Maria