Anzahlung Geleistet , Vertrag Abgelehnt,keine Erstattung bis Heute

Es dauert leider keine 5 Tage. Mit Pech, kann das bis zu 6 Wochen dauern. Notfalls o2 schriftlich eine Frist setzen.

Ach du Heiliger ,im Gespräch mit dem o2 Mitarbeiter wurde mir Versichert, es dauert 5tage ,wo gibt es denn sowas bitte ,bring es was nochmals anzurufen, bzw. Eine mail zu schreiben?

Lg

Das beschleunigt nichts bei o2. 🤷‍♂️

Wow was ist das denn bis zu 6wochen warten ...

Mache das mit der Fristsetzung.

Mit der Fristsetzung per email oder Brief ? Oder halt telefonat?

Lg aus dem Sauerland 

Brief und das per Einschreiben. 

Setze in jedem Fall eine realistische Frist. 

Was ist fristgerechte frist ungefähr ?

Lg

Es gibt Anwälte, die hier eigentlich von einer Woche sprechen. Ich würde jetzt nicht die Frist auf ein paar Tage setzen, aber 1 - 2 Wochen ist angemessen, meine ich. Es wird übrigens auch empfohlen die Fristsetzung per Einschreiben mit Rückschein abzuschicken. Hab ich heut witzigerweise erst selbst so gemacht. Damit erhält man einen eindeutigen Nachweis, dass der Brief angekommen ist und angenommen wurde. Du erhälts eine Bestätigung dafür durch die Post. Kostenpunkt  dafür etwa 5,40€ oder 5,50€.

Super vielen dank ,und wohin muss ich das genau schicken ? Lg

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Übers Kontaktformular hast du zwar eine Eingangsbestätigung, aber keinen echten Nachweis, was du dort hin geschickt hast. Das nur mal nebenbei. Die genaue Adresse weiß ich jetzt nicht, bzw welche die Richtige für das Anliegen ist. Schau mal auf die Ablehnung, ob dort eine Adresse angegeben ist. An die wendest du dich einfach. Zur Not leiten die Abteilungen das eh intern entsprechend weiter.

Für dank für all dke mühe ,leider finde ich keine adresse beil kontakt  formular oder sonstiges 

Lg

Fülle das Formular einfach aus lade die Fristsetzung mit hoch und versende es.

Vielen vielen dank Bumer ,leider finde ich bei den Kategorien keine auswahlpunkt mit abgelehnt oder sonstigem 

Lg

​@tlan15 ja, versuch das, was Bumer sagt. Lad die Fristsetzung übers Formular hoch. Aber notier dir für dich (Zeit, Datum), wann du es hochgeladen und abgeschickt hast und heb deine Fristsetzung einfach als Nachweis auf. Klingt alles bisl extrem, aber heutezutage muss man, im Streitfall, alles eindeutig nachweisen können.

​@tlan15 

nimm sonstige Anliegen.

Super vielen dank ,gibt es irgenteine vorlage wie ich die Fritsetzung korrekt formuliere ? Da mein deutsch nicht so gut ist .

Lg

Hallo ​@tlan15,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, dass wir deinem Wunsch nicht entsprechen konnten. Die Ablehnung führt automatisch zu einer Rückerstattung der bereits geleisteten Anzahlung. In der Regel dauert dies bis zu 10 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die Anzahlung. Wenn diese z.B. mit Paypal erfolgt ist, bekommst du die Rückzahlung auch wieder auf dein Paypal-Konto.

Solltest du innerhalb der 10 Tage keine Rückzahlung erhalten haben, können unsere Mitarbeiter von der Kundenbetreuung eine Prüfung veranlassen.

Eine Beschwerde mit einer Fristsetzung kannst du natürlich schriftlich einreichen, ich denke allerdings, dass das zum aktuellen Zeitpunkt noch etwas verfrüht ist.

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia  hallo

Also bis heute keine antwort keine rückzahlung ,es sinf schon über 10tage rum ,kann doch nicht sein das es ,wie schon von anderen erwähnt,das manche 6wochen warten müssen.

Hallo ​@tlan15,

das bedaure ich natürlich sehr.

Die Rückzahlung erfolgt immer auf dem gleichen Weg wie die Anzahlung, wenn du also z.B. per Paypal angezahlt hast, erhältst du auch die Rückzahlung auf dein Paypal-Konto.

Unsere Kundenbetreuung kann die Rückzahlung prüfen lassen. Benötigt werden hierfür die Zahlungsdaten, z. B. die Transaktions-ID. Hattest du dort noch einmal angerufen?

Viele Grüße

Giulia