o2 Vertrag ohne Zustimmung verlängert.. Betrug

Liebes O2-Team,

Nach vielen Jahren als zufriedener o2-Kunde habe ich gerade die entsetzliche Situation erlebt. Anscheinend wurde ein neuer Zweijahresvertrag ohne mein Wissen verlängert. 

Die letzte Information, die ich erhalten habe, war, dass mein Vertrag nur um 1 Monat nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert wird, aber irgendwie bin ich jetzt gezwungen, einen Vertrag bis 2025 zu erfüllen!  

Laut o2 Kundenservice am Telefon, wurde mein Vertrag per Email verlängert und eine Email reicht für eine Vertragsverlängerung, das Problem ist, dass die Email, wenn sie überhaupt existiert, nicht bei mir angekommen ist. Wie auch immer, seit wann gilt eine E-Mail als gültiger Vertrag ohne die Bestätigung aller beteiligten Parteien.

Ich bin wirklich enttäuscht, dass der Kundendienst, als ich ihn um die Übersendung der fehlenden E-Mail bat, in der mein Vertrag angeblich verlängert wurde, meine Anfrage einfach ablehnte. Daher bat ich sie, mir einen Beweis dafür zu liefern, dass die Verlängerung meines Vertrags mit meinem Wissen stattgefunden hat, was auch mit dem Argument abgelehnt wurde, dass es stattdessen meine Aufgabe sei, ihnen zu beweisen, dass die Verlängerung ohne mein Wissen stattgefunden hat. Da dachte ich nur: Na, viel Glück, wie soll ich das denn beweisen? 

Ehrlich gesagt komme ich langsam zu der Erkenntnis, dass nach so vielen Jahren als o2 Kunde nichts mehr zählt und ehrlich gesagt diese Art von Praxis als Betrug oder sehr nahe daran gilt!  

Der einzige Beweis, den ich habe, ist die folgende Information, die in meiner letzten E-Mail zu meinem Vertrag enthalten ist.

- Vertragsbeginn: 20.05.2021
- Ende der Mindestvertragslaufzeit: 19.05.2023
- Ihre Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.
- Letzte Kündigungsmöglichkeit: 19.04.2023
- Wenn nicht gekündigt wird, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch und kann jederzeit mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden.

Ich hoffe wirklich, dass mir jemand helfen kann oder mir zumindest zu erklären versucht, wie ich in eine solche Situation kommen kann.