O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo.Guten Tag, Ich bin neu Kunde. o2_Giulia, 07.04.2025, 15:42: verschoben vonin eigenen Beitrag

Hallo zusammen,Seit August 2024 nutze ich in RLP Nähe Saarburg den o2 home 50 flex mit einem LTE Router Fritzbox 4G 6850.Das ich die nutzbaren 50 Mbit hier nicht bekomme, max 30 Mbit möglich, damit habe ich mich schon abgefunden. Leider sinkt jeden Tag ab 13 / 14 Uhr die Geschwindigkeit auf 1-3 Mbit. Erst ab 22 Uhr geht die Geschwindigkeit wieder auf 20-30 Mbit hoch.Die O2 Hotline hat mich hierzu ständig mit einige unschönen Aussagen und Ausreden abgeblockt. Selbst Beschwerdetickets mit Speedmessungen wurden abgeblockt.Seit heute, 20.03. ist seit der Früh ein kompletter LTE Ausfall und keine Verbindung möglich. Jegliche Anrufe und Anfragen wann die Störung behoben ist, ergaben von “wissen wir nicht, kann auch ihrem Router liegen” bis “3 Masten sind total ausgefallen und Wartungsarbeiten gehen bis 01.04. ...”Beim letzten Telefonat hatte der Mitatbeiter gemeint ich solle zum Vertrag O2 Mobile Unlimited Max Online wechseln und den O2 Home 50 flex künd

Hallo heute habe ich meinen Vertrag verlängert im o2 Shop. Leider war die Mitarbeiterin nicht kompetent. Ich habe von o2 Free M in o2 Mobile L online (2024) Tarif gewechselt plus dazu noch ein neues Handy. Diese Mitarbeiterin meinte, sie musste beides separat abschließen aufgrund 2 unterschiedlicher Systeme. Das Handy ist quasi „ohne Vertrag“ bestellt und für die Vertragsverlängerung habe ich ein separates Dokument erhalten. Sie meinte in der App und im Kundenportal wäre die Vertragsänderung/-verlängerung sofort sichtbar. Dies ist aber nicht der Fall, im Portal und in der App stehen noch die alten Konditionen. Ab wann werde ich die Änderung sehen können? Zum anderen sehe ich, dass ich per Email zu der Vertragsverlängerung für den neuen Tarif zwei unterschiedliche Bestätigungen erhalten habe. Auf der einen steht Gesamtpreis mit 29,99€ (inkl. 10€ Rabatt unbefristet) monatlich und auf der anderen, 19,99€ (Rabatt 20€ monatlich unbefristet). Der neue Betrag, den ich für den

eine Frage

wo finde ich meine Nummer Edit o2_Matze Titel leicht angepasst für bessere Auffindbarkeit und Beitrag zu Vertrag und Tarife verschoben

Vielleicht lässt sich O2 eine andere Form einfallen, um mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Keine Anrede, keine Kundennummer, keine Vertragsnummer und eine Nummer, die so fragwürdig ist, dass Bitdefender sofort vor smishing und phishing warnt und Blockieren vorschlägt.

Sehr geehrte Damen und Herren,ich bin ehrlich gesagt ratlos, was ich in dieser Angelegenheit noch tun soll.Am 04.04.2025 habe ich per E-Mail ein Angebot von einem Ihrer Mitarbeiter erhalten, in dem mir zugesichert wurde, dass ich für ca. 21 Euro ein Angebot mit unbegrenztem Datenvolumen ("Unlimited") erhalten würde. Auf Basis dieser Aussage habe ich das Angebot bestätigt, da ich mich auf die Information des Mitarbeiters verlassen habe.Im Nachhinein musste ich feststellen, dass mir stattdessen ein "Mobile L"-Vertrag mit 100 GB Datenvolumen zu einem Preis von ca. 26 Euro eingerichtet wurde. Diesen Vertrag habe ich daraufhin am 05.04.2025 widerrufen. Anschließend habe ich mit einem anderen Mitarbeiter telefonisch den "Unlimited On Demand"-Tarif abgeschlossen. Dieser Kollege hat mir am Telefon – was auch aufgezeichnet wurde – bestätigt, dass der Vertrag 26,99 Euro kosten würde.Während des Gesprächs wurden mir die Vertragsdetails per E-Mail zugesandt, allerdin

Bilal Avcixxxxxxxxxx edit o2_Gerrit persönliche Daten entferntedit o2_Ines vorläufig aus Testberichte verschoben.

Hallo zusammen,leider habe ich trotz  (angeblich) 5G oft Probleme mit dem Internet. Auf dem Land gibt es oft 5-8km komplett  ohne Internet und  Netz, das ist aber kein großes Problem. Ich bin an einer Uni in Heidelberg (wenigstens in der Großstadt sollte es doch funktionieren?), dort zeigt es mir 5G an aber es kommen nur wenige kbit an….. Hat jemand ähnliche Probleme oder weiß wie ich das lösen kann? Habe versucht auf LTE umzustellen, jedoch genauso ranziges Internet.# MFG Aron

Sehr geehrte Damen und Herren,mein Tarif O2 Free L Boost (LTE/5G) ist zum 24.03.2025 gekündigt. Hier im Forum habe ich in mehreren Beiträgen gelesen, dass bei einem Wechsel in den neuen Tarif O2 Mobil L 2024 für 19,99 € eine kostenlose Mitnahme der Connect Option möglich ist.Bei der Hotline oder im Chat war dies leider nicht möglich.Ich würde mich freuen, wenn mir hier jemand ein entsprechendes Angebot zukommen lassen könnte.Herzlichen Dank und viele GrüßeVeronikaBarbara

Hallo zusammen,ich habe meinen DSL- und Mobilfunkvertrag (DSL HOME L + 2x Mobil mit 6GB) gekündigt, da ich telefonisch oder über das Call-Center leider kein wirklich attraktives Angebot für eine Verlängerung erhalten konnte.Hat jemand von euch in einer ähnlichen Situation schon einmal ein gutes Angebot bekommen? Falls ja, wie seid ihr vorgegangen – gab es vielleicht bessere Konditionen über bestimmte Kanäle oder zu einem späteren Zeitpunkt?Außerdem denke ich darüber nach, ein Angebot mit 1x Samsung 25 in Betracht zu ziehen und etwas mehr als 6GB könne ich auch verkraften. Eine Vertragsbindung von 24 Monaten wäre für mich ebenfalls in Ordnung.Gibt es vielleicht Vorteile, wenn ich mich als Selbständiger melde? Ich bin nämlich einer und kann es  auch nachweisen. Ich freue mich auf eure Erfahrungen und Tipps! Vielen Dank vorab. 😊Beste GrüßeBarbagianni 

Hallo,ich habe aktuell den „O2 Free L Boost Online (LTE/5G)“ 120GB Tarif für dauerhaft 22,49€ im Monat. Bei der Online Vertragsverlängerung wird mir der „O2 Mobil XL (2024)“ mit 300GB+ dauerhaft reduziert für 24,99€ angeboten mit der Bemerkung “Um die Connect-Option und damit deine Multi- und Datacards weiterhin kostenlos zu nutzen, führe die Vertragsverlängerung bitte über unsere kostenfreie Bestellhotline durch.”Beim Live-Chat werden mir die Konditionen nur für 24 Monate angeboten. Kann ich hier ein Angebot für den dauerhaft reduzierten Tarif mit kostenloser Connect-Option erhalten? Meine Kontaktdaten sind auf dem aktuellen Stand.Vielen Dank für die Unterstützung!

Hallo,mein Vertrag ist in ein paar Wochen zuende.Nun möchte ich diesen Verlängern und dazu auch ein neues Handy haben. Ich habe mir schon eins rausgesucht. Es ist das neue Xiaomi 15. Aber mir gefällt auch das IPhone 16 Pro mit 128 GB. Leider bin ich mir sehr unsicher welches ich Nehmen soll. Die Besten Preise finde ich wenn ich auf 36 Monate klicke.Dazu habe ich eine Frage. Wenn ich auf ein Handy klicke was ich dann in 36 Monaten abbezahlen muss, da steht dabei des der Tarif nur 24 Monate läuft. Muss ich dann nach den 24 Monaten einen neuen Tarif ohne Handy buchen? Könnten sie mir auch ein Angebot für eine Vertragsverlängerung mit einem iPhone 16 Pro mit 128 GB für unter 40 Euro machen? Laufzeit 36 Monate. (Meine Mail-Adresse ist aktuell)Vielen Dank Thomas

 Guten Tag,ich überlege mir mein Vertrag zu ändern,muss ich aber dann den vollen Betrag zahlen und direkt am 1. Nochmal? 

Sehr geehrte o2 Helfer.  Ich habe folgendes Anliegen. Am 27.2. habe ich eine Aktions Email von o2 erhalten. Dort wurde eine Partnerkarte im Tarif Mobile L 100Gb mit Kombivorteil (Hälfte des regulären Preises) und kostenloses Upgrade auf unlimited Datenvolumen beworben.  Ich habe bereits einen o2 Home S DSL und einen Mobile Unlimited Max. Fur das DSL bezahle ich 25€. Für das Unlimited Max ebenfalls 25€. Das Angebot kam sehr gelegen und ich habe am 3.3. einen Vertrag laut Angebot zu 19,99 monatlich mit Upgrade auf unlimited Datenvolumen für Mobile L abgeschlossen.  Kurz darauf kamen die Unterlagen per Email. Dort stand jedoch nichts von unbegrenztem Datenvolumen. Deswegen habe ich heute die Hotline kontaktiert. Nachdem ich mich mit drei netten Mitarbeitern unterhalten habe, konnte ich bei der letzten Dame in Erfahrung bringen, dass das Angebot nur bei einem Neubauschluss eines DSL-Vertrages gelte. Sie meinte jedoch,

Hallo zusammen,ich habe eine Frage zu meiner Vertragsverlängerung. In meinem ursprünglichen Vertrag hatte ich die „O2 TV M 24 Monate“-Option gebucht. Vor der Verlängerung habe ich diese Option gekündigt. Jetzt habe ich online eine Vertragsverlängerung durchgeführt und plötzlich eine E-Mail erhalten, dass die „O2 TV M 24“-Option wieder neu gebucht wurde.Ich brauche diese Option nicht und möchte sie, wenn möglich, wieder entfernen. Kann ich das noch stornieren, bevor sie aktiv wird? Hat jemand Erfahrung damit?Danke für eure Hilfe! 😊

Hallo O2  mein Mobilfunkvertrag läuft bis Ende Des Jahres.dann verlängert er sich, oder ich nehme einen anderen Tarif.ich habe noch connect Tarif ,möchte ich auch behalten O2 hat mir Werbung zugesendet und das bekommen. Nun wollte ich gerne wissen, ob ich trotzdem connect Tarif mit meiner acht Karten behalten kann.?allerdings mein Kabel Internet möchte ich auch noch erhöhen.für Info wäre ich gerne dankbar. gruß Silvio Edit o2_Kathi 08.04.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo,ich habe einen alten Mobilfunkvertrag, der nur 300 MB Datenvolumen und keine Allnet-Flat hat.Jetzt habe ich gesehen, dass es bei O2 ein Starter Flex Tarif mit 1 GB und Allnet-Flat gibt. Ich würde gern auf diesen Tarif umsteigen. Ist das möglich?Mit freundlichen Grüßen D.Edit o2_Kathi 26.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo - ich habe per Telefon eine Zusage bekommen sobald meine Ersatz SIM Karte ankommt möchte man mir den o2 Unlimited Max für 29,99 Euro einrichten. Da ich kein SMS Empfang habe musste ich erst warten bis der QR Code ankommt. Nach Nachfrage hieß es der QR Code kann nicht per Post verschickt werden. Dann habe ich eine kostenlose Plastik Karte zugeschickt bekommen welche morgen ankommen müsste. Dies alles hat angefangen mit der Vertragsverlängerung in On Demand. Diesen habe ich widerrufen, da dieser Tarif kein Sinn für mich macht. Leider ist die Karte noch nicht da. Ich weiß nicht ob der Mitarbeiter versucht mich weiter zu erreichen. Könnt ihr mir ein Angebot zur Vertragsverlängerung machen mit dem Unlimited Max für 29,99 ?Danke im Voraus:) Mfg 

Aktuell ist es bei mir nicht möglich nach dem Wechsel zum Unlimited on demand, den Datenverbrauch in der O² App einzusehen.Es wird win technischer Fehler im Inlandsbereich angezeicht.Standardmäßig wird mir die Eurozone mit 0MB angezeigt.Bin ich damit der einzige?

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Ein O2 Vertrag wurde jahrelang ausschließlich von meinem Lebenspartner genutzt, während ich selbst ein Firmenhandy mit einem T-Mobile-Vertrag besitze. Anfang letzten Jahres wurden mein Partner von einem O2 Mitarbeiter telefonisch kontaktiert, der ihm empfahl, den Tarif für seine Karte von 42,98 € auf 30,- € monatlich umzustellen. Diesem Vorschlag stimmte er zu.Kurz darauf erhielten wir unerwartet zwei SIM-Karten, mit denen wir nichts anfangen konnten. Zur Klärung suchten wir die o2-Filiale in Lünen auf. Dort wurde uns versichert, dass die Karten zwar im System hinterlegt seien, jedoch keine zusätzlichen Kosten anfallen würden. Uns wurde geraten, diese zu entsorgen, was wir direkt vor Ort taten.Nach dem Tod meines Lebenspartners im Januar habe ich jedoch meine Kontoauszüge überprüft und festgestellt, dass für diese nicht bestellten und nicht genutzten Karten die ich gar nicht me

Hallo hätte gerne eine Angebot für eine Vvl connect Option habe ich und soll auch bleiben …Das Angebot 100 gb für 19,99 finde ich kein Angebot für langjährige Kunden 100 gb für 15,00 und Connect Option wäre toll grüße

Hallo ich hab eine Frage Ich habe ende letztes Jahr einen Vertrag über check24 Sparhandy gemacht.Ich habe eine neue Simkarte + nummer mitgekauft ect.jedoch habe ich keine Internet Verbindung seid dem bei mir Zuhause, dadurch das ich kein Netz habe kann ich meine 280 GB nicht nutzen! jetzt die frage:kann ich meinen Vertrag (bis 09.2026) vorzeitig kündigen und die offene Restsumme zahlen damit ich das Handy behalten kann und mir wo anders mein Datenvolumen holen kann mit dem ich zuhause Internet habe? 

Hallo, mein Vertrag endet Mitte April. Könnte mir jemand ein angebot zukommen lassen für einen Unlimited Smart oder 100Gb je nachdem was günstiger möglich wäre. Vielen Dank Vorab !Edit o2_Kathi 11.04.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt