eSIM kann seit Tagen nicht aktiviert werden

Wo genau hast du den Vertrag abgeschlossen?

​@Bumer über Samsung

den Vertrag aktivieren die, Frage dort mal nach. Noch zur Sicherheit, eine Willkommen bei o2 E-Mail hast du noch nicht bekommen?

Nein, von o2 an sich hab ich noch keine Mail bekommen. Ich habe über Samsung ein Schreiben mit den Vertragsdaten von o2 und den bestelldaten von samsung erhalten. Also eSIM QR, auftragsnummer, handynummer etc...

ich bekomme ständig voice mails, die ich nicht abhören kann

Wie geschrieben, Samsung aktiviert die SIM zum Wunschdatum. Frage dort nach.

​@Bumer Habe gerade mit Samsung telefoniert. Die sind nicht für die Aktivierung der eSIM zuständig. sondern o2

die sind nicht für die Aktivierung der eSIM zuständig. sondern o2.

das sagen sie immer. 🙈

​@Bumer was soll ich sagen? :D hast du eine bestimmte rufnummer von denen?

Leider Nein.

Hallo ​@UGIN,

schön, dass du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast, auch wenn der Grund kein schöner ist. Dass sich die eSIM nicht aktivieren lässt bedaure ich sehr. Wie ich sehe, hast du hier bereits tolle Unterstützung von Bumer bekommen. Vielen Dank🤝
Hat es denn zwischenzeitlich mit der Aktivierung geklappt? Gib uns hierzu gerne eine Rückmeldung.

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@UGIN,

hier ist ja nun einige Zeit vergangen und wollte mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Passt alles? Wenn du weitere Fragen hast - lass es uns gerne wissen🙂

Viele Grüße
Daniela