5G Plus nicht aktivierbar (o2 Blue M)

 ​@JayPee2610 

Willkommen in der Community 😊

Ich verweise mal auf das: 

Die Krux bei den Pixel Geräten ist das o2 5G SA oft nicht funktioniert. 

Und: was wird in deinem Onlineportal bezüglich 5G SA angezeigt? Ich meine nicht die mein o2 App😉

Danke dir für die super schnelle Rückmeldung und das liebe Willkommen 😇

Laut Liste hier im Forum sollte 5G Plus ja mit dem Pixel 10 Pro und auch mit der 9er-Serie seit Android 16 problemlos laufen. 

Im Onlineportal wird mir die 5G Plus / 5G SA Option gar nicht angeboten. Weder über den Rechner noch über das Smartphone. Sie ist einfach nicht verfügbar. Das wäre ja nach meinem Verständnis der erste Schritt, um es überhaupt nutzen zu können. 

https://www.teltarif.de/a/o2/blue-m-sep12.html

Ist es zufällig dieser Tarif? 

Geht 5G NSA denn überhaupt? 

Aus welcher Tarifgeneration ist der Tarif? Sprich welches Jahr . 

Dieser hier ist es:

https://www.teltarif.de/a/o2/blue-m.html

5G NSA funktioniert. 

Ah der 😉

Ich frage jetzt mal ganz dumm: 

Auf was für eine Geschwindigkeit kommst du bei dem Tarif? 

Die beschriebenen 50 / 32 ? 

Also hier daheim nicht mal ansatzweise. Da kann ich froh sein, wenn es sich beim Speedtest auf 5-10 Mbit/s hochjuckelt. Aber das ist wohl dem bescheidenen Empfang geschuldet. Vielleicht ja woanders. Direkt auf nem Funkturm oder so 🥴

Du hast geschrieben: du hast den Vertrag jetzt erst gemacht. Wo wenn ich fragen darf? 

Denn der o2 Blue M wird nicht mehr aktiv vermarktet bei o2 selber. 

​@The_Voice_70 seit 6.8.25 werden die Blue-Tarife (vorher "Basic") wieder über Reseller vertrieben

Die Blue Tarife haben vor kurzem die Basic Tarife ersetzt. Die werden vom Retail vertrieben.

Ja, Asche über mein Haupt 😄

Stimmt, da war ja was: 

https://www.teltarif.de/o2-blue-tarife-smartphone/news/99277.html

Dealer: Media Markt / Saturn

https://content.ekontor24.net/pdf/19/o2/o2_Blue_M.pdf

Aber mit 50 / 32 lag ich richtig

Hallo ​@JayPee2610 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich bin gerade etwas irritiert, da ich deinen Tarif nicht bei den 5G plus fähigen Tarifen finde. 
Ich kann mir aber eigentlich nicht vorstellen, dass er davon ausgenommen ist. 
Ich frage deshalb einmal an, wie es sich genau verhält. 
Aktuell habe ich in unserem LiveCheck eine Netzstörung an deiner Kontaktadresse festgestellt. 
Ich hoffe, dass sich der Empfang nach der Behebung schon verbessern wird. 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

vielen Dank für die Unterstützung. Vorstellen kann ich es mir auch nicht, da das entgegen der Infos auf der Hilfeseiten wäre: 

Ich freue mich über eine Rückmeldung 😊

​@JayPee2610 

siehst du eigentlich eine aktive 5G Option in Mein o2? Bzw. wird eine kostenlose 5G Option zur Buchung angeboten. 5G muss im Vertrag aktiv sein, damit 5G Plus aktiviert werden kann.

​@Bumer 

Eine 5G-Option wird bei mir nicht angezeigt. 5G NSA ist aber dennoch aktiv und wird bei den Tarifinfos auch als inkludiert gelistet. 

​@o2_Solveig 

Konntest du schon etwas in Erfahrung bringen? 

Dann sollte 5G Plus buchbar sein.

Hallo ​@JayPee2610 ,
die Kollegen haben sich kurz gemeldet, dass ich in den nächsten Tagen ein Update bekomme. 
Sobald ich etwas weiß, schreibe ich wieder hier. 
Gruß, Solveig 

Mein Stand ist das bei den Tarifen keine 5G Plus Buchung möglich ist bzw. die Option nicht verfügbar ist,

Hallo ​@JayPee2610 ,
es hat etwas gedauert, aber jetzt habe ich eine Antwort erhalten. 
Laut der Fachabteilung ist das 5G Plus Pack nicht beim o2 Blue Tarif buchbar und es ist auch nicht geplant, dass dies irgendwann einmal möglich ist.
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Danke dir für die Info. Das widerspricht den Infos online und der Aussage der Hotlinemitarbeiterin bei meinem ersten Anruf, während die Widerrufsfrist noch lief (habe mich darauf verlassen, dass ich es nach der Widerrufsfrist aktivieren kann, so wie es mir gesagt wurde). Da komme ich mir gelinde gesagt etwas verarscht vor. Das muss o2 in Ordnung bringen. Ist ja nicht meine Schuld, dass die Infos seitens o2 falsch sind. Unter den Voraussetzungen gepaart mit dem schlechten Empfang hier hätte ich stattdessen den Vodafone-Vertrag genommen (zumal online immer noch steht, dass es mir allen 5G-fähigen Tarifen möglich ist). Mit wem kann ich mich diesbezüglich denn in Verbindung setzen? 

Hallo ​@JayPee2610 ,
ich schaue, ob ich das hier auf dem kurzen Dienstweg für dich klären kann und melde mich wieder. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@JayPee2610 ,
hier in der Community können wir leider nichts für dich tun. 
Ich kann verstehen, dass du verärgert bist über die Aussagen an der Hotline. 
Du hast ja gemerkt, auch ich habe erst rückfragen müssen. 
Es tut mir leid, dass es so gelaufen ist. 
Du kannst versuchen, dein Anliegen noch einmal schriftlich über unser Kontaktformular einzureichen.
Gruß, Solveig