Arglistige Täuschung am Telefon

​@Asktiro 

hast du dem Vertrag in Textform zugestimmt?

falls nicht, fechte den Vertrag schriftlich an.

Verbraucherzentrale:

Um einen telefonisch geschlossenen Vertrag wirksam abzuschließen, müssen Sie die Vertragszusammenfassung in Textform genehmigen. Das kann auch per E-Mail erfolgen.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491#

​@poales 

Also in Textform hab ich nichts zugestimmt. Das waren nur diese Bestätigungen per Mail, die ich während des Gespräches erhalten habe. Und dabei hab ich ja diese 4,99€ im monat gesehen, hab auch nachgefragt. Er meinte nur nein ist alles gut, das wird alles gutgeschrieben, ist alles umsonst. Ich meine wie kann man einen Menschen so dumm darstellen

​@Asktiro 

Also gab es keine vorvertragliche Information der du zustimmen musstest? 

Gab es nur die von dir erwähnte Bestätigung ist der Vertrag schwebend unwirksam. 

Befindest du dich noch in der Widerrufsfrist von 14 Tagen? 

​@The_Voice_70 

genau es war nur diese Bestätigung. Der Herr war auch so hektisch, dass er mir nicht mal zeit gelassen hat die veträge nochmal durchzulesen, bin leider über der Wiederrufsfrist, da ich die Rechnung jetzt bekommen habe. 

Hast Du auf einen Bestätigungslink gelickt?

​@schluej 

jaa 

​@Asktiro 

Musste vor der Bestätigung ein Haken gesetzt werden wo dann eine pdf heruntergeladen wurde? 

​@The_Voice_70 

also haken weiß ich tatsächlich nicht mehr, aber musste pdf runterladen. Und da stand auch 4,99€ im monat hab ihn dann auch gefragt, was das jetzt ist. Ich meinte zu Ihm ist doch kostenlos oder, er meinte ja ist alles gut, muss ich nicht bezahlen 

​@Asktiro 

Und nachdem du die pdf heruntergeladen hattest musstest du darunter bestätigen? Richtig? 

​@The_Voice_70  So sah das aus, musste dann zum angebot und pdf runterladen, mehr nicht. Also keine weitere Bestätigung. Ich weiß aber nicht mehr ob ich einen Haken setzten musste. 

Edit o2_Antje: Namen entfernt / 06.11.2025 / 12:00 Uhr

​@Asktiro 

Im Normalfall lädst du erst die pdf herunter. Damit das funktioniert muss ein Haken gesetzt werden.  Kannst sie dann öffnen und anschauen und dann wird erst darunter bestätigt. 

​@The_Voice_70 Wahrscheinlich war das dann so, dass ich einen Haken gesetzt habe und dann pdf runtergeladen habe. Danach musste ich aber nichts mehr bestätigen. Auch wenn ich das gemacht hätte, dass er mich so anlügt geht einfach gar nicht. Ich meine ich bin ja nicht dumm, zumal er ja am ende des gespräches gesagt hat, dass ich 66€ im monat bezahlen muss. Und die Dame heute am telefon meinte zu mir sie müssen 76€ im monat bezahlen mit den 2 extra karten. Es sind ja auch richtige Rufnummern. Er meinte, das sind nur Karten zum surfen. Dass man die Kunden so einfach anlügt. Ich bin seit Jahren bei o2 sowas erlebe i h zum erstenmal. Bin echt schockiert 

​@Asktiro 

Kam der Anruf von einer 017688840xxx Nummer? Oder besser gesagt hast du die gesamte Rufnummer noch in deiner Anrufliste? 

​@The_Voice_70  ja hab noch die gesamte Nummer in meiner Anruferliste. So fing die Nummer +498004405xxx an

Dann gehe ich davon aus das du von einem von o2 beauftragten externen Dienstleister angerufen wurdest. Waren Kündigungen eingestellt? 

Wende Dich mal an die Verbraucherzentrale!

​@schluej 

Genau darauf wollte ich auch noch hinweisen. 

Aber zunächst alle Werbeeinwilligungen im Portal rausnehmen und von einem Mod einstellen das auch Winback keinen Kontakt mehr aufnehmen darf. 

​@The_Voice_70 

was meinst du mit Kündigungen eingestellt? 

​@schluej  werde ich aufjeden fall nochmal machen, ich hatte heute beim Kundendienst angerufen und die konnten feststellen, mit wem ich telefoniert haben und haben auch eine Beschwerde eingeleitet, ob das was bringt weiß ich nicht. Die Dame konnte auch nichts garantieren

​@Asktiro 

Waren die drei Verträge gekündigt? Das meinte ich. 

Und eine Beschwerde bringt gar nichts. Direkt über den Verbraucherschutz gehen. 

Nein die waren nicht gekündigt, also wollte ich nicht. War aber zeit zur verlängerung, deswegen hat mir ja das tolle „Angebot“ gemacht. Dann werde ich das mal machen, vielen Dank für die Hilfe 

​@Asktiro 

das ist das ganz normale Landingpage Angebot , welches du per kostenpflichtig bestellen bestätigt hast.

​@Bumer  bei mir stand aber nichts mit kostenpflichtig bestellen. Lediglich pdf runterladen. Und da stand ja auch im pdf 4,99€, er meinte aber immer wieder nein ist alles kostenlos. Muss ich nicht bezahlen. Er hat mir auch keine Zeit gegeben, nochmal alles durchzulesen. 

Nochmal, laut deinen Screenshot hast du ein Angebot per E-Mail bekommen. Wenn du den Link *zum Angebot* klickst kommst du genau zu dem was ich gepostet habe. Wenn du nichts bestätigst, verfällt das Angebot und es passiert gar nichts.

​@Bumer 

lese den OP. Die erhöhte Rechnung liegt schon vor.