O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich war Anfang des Jahres in New York, um meine Familie zu besuchen. Ich war einen Monat lang dort, und mein Abrechnungszeitraum liegt in der Mitte des Monats. Als ich dort war, habe ich meine erste Rechnung erhalten, und sie belief sich auf etwa 100 Euro. Ich dachte, das ist ein bisschen viel, aber okay, einigermaßen vernünftig. Als ich dann nach Deutschland zurückkam, wurden mir über 1.000 Euro für die gleiche Zeit im Ausland in Rechnung gestellt. Ich habe keine Ahnung und habe mehrere Servicenummern angerufen, ohne dass mir geholfen wurde. Mir wurde gesagt, ich solle einen handgeschriebenen Brief an die o2-Zentrale schreiben, was ich auch getan habe, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe, und der Kundenservice hat mehrfach aufgelegt. Sehr traurig über diese. Wenn Sie außerhalb des Landes reisen sofort werfen Sie Ihre o2 sim in den Papierkorb, sie werden Sie berauben.

Hallo liebe Community und liebes O2-Team,leider kam ich über die Hotline nur an die Blechstimme die mir SMS und Emails sendete, aber ich konnte mich nicht weiter verbinden lassen zu einem Menschen. Da meine Fragen nicht beantwortet werden konnten wende ich mich hier hin. Folgendes: mein eigener Vertrag mit meiner Rufnummer wurde umgestellt, die Dame am Telefon versicherte mir, ich zahle zukünftig nur noch knapp 23€ statt knapp 30€ und zusätzlich könne ich eine Partnerkarte für 10€ haben, durch Kombivorteil entfiele die Anschlussgebühr und für die 10GB müsse ich nur 10€ zahlen. Daraus wurden dann in der x-ten Bestätigung 20€. Ich rief wieder an, der Herr am Telefon meinte, das könne nicht sein, so günstig (10€ für 10GB) könne das gar nicht stimmen, das tut ihm sehr Leid, da kann man nichts machen, er wisse nicht wie das sein kann. Gleichzeitig zahlen wir aber auch für einen anderen Vertrag im Kombi für 8GB auch nur 9€, soooo abwegig finde ich das nicht. Auf jeden Fall haben wir dennoch

Hallo! Ich habe vor Monaten die Multicard (2. Sim Karte) deaktiviert, und sie wird mir trotzdem in Rechnung gestellt. Was kann ich tun?edit o2_Gerrit 02.05.2025 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung

Es scheint, dass O2 telefonisch nicht mehr erreichbar ist. Ich klicke mich seit 30 Minuten durch alle Kontaktmöglichkeiten, man kann keine individuelle Nachricht senden, der Rückrufservice funktioniert nicht, es erscheint ERROR. Ich verstehe nicht, wie mir eine Community helfen soll/kann, meine Rechnung mit neuem Betrag, der m.E. falsch ist zu verstehen. Vor einigen Wochen habe ich mit einem Service-Mitarbeiter am Telefon meinen Tarif geändert, das war okay.Wenn die zukünftige Erreichbarkeit von O2 nur durch KI Aurora oder eine Community ist, werde ich kündigen.

Guten Tag,vor wenigen Wochen habe ich die 5G Plus Option gebucht, woraufhin ich eine SMS erhielt, welche mich darüber informierte, dass sowohl meine 2 physischen, als auch meine eSim nicht mit 5G Plus kompatibel seien, ich diese jedoch „KOSTENFREI“ über einen der SMS anhängenden Link bestellen könne. Also habe ich dies getan. Auch im Bestellvorgang war immer wieder von kostenfrei die rede.In meiner heute erhaltenen Mobilfunkrechnung werden mir nun jedoch die beiden neuen physischen Sim Karten mit insgesamt 59,98€ in Rechnung gestellt.Wie lässt sich diese fehlerhafte Rechnung nun korrigieren? Könnte sich das jemand von O2 mal anschauen?Liebe Grüße

Hallo zusammen,ich habe vor einigen Wochen bei O2 für mein Zweithandy eine zweite SIM-Karte mit einer zusätzlichen Handynummer bestellt. Inzwischen wurde die zweite SIM-Karte aktiviert und ich kann auch im Mein O2-Kundenportal zwischen den zwei Verträgen umschalten.Nur werden mir leider bis heute nicht die Rechnungen für die zweite SIM-Karte angezeigt. Wechsle ich auf die neue Handynummer und klicke dann auf “Rechnungen”, erscheinen dort nur die Rechnungen von meiner Erst-SIM-Karte.Weiß jemand Abhilfe?Liebe Grüße,Holsteiner2025

Guten Tag,ich habe Ende letzten Jahres ein M365 Single abgeschlossen. Es sollten3 Monate kostenlos sein. Ich hatte mit der Kundenhotline besprochen passiert ist nichts.Nächsten Monat Februar das gleiche Spiel. Diesmal wurde 6,99 € gutgeschrieben. Die März-Rechnungwieder das gleiche wieder berechnet. Also von den 3 Monaten wurde nur ein Monat gutgeschrieben. Keine Lust jedesmal die Kundenhotline anzurufen, obwohl das jedesmal erklärt habe. Zwar nett und freundlich aber nicht wirklich hilfreich. Zumal sich erstmal schlau machen müssen, was dann dauert.Wird von den Verantwortlichen wohl abgelehnt. Keine weitere Erklärung.Mache es kurz! Entweder werden die ausstehenden 13,98 € gutgeschrieben oder werde Prüfen lassen übers weitere Vorgehen. Viele Grüße   

Hallo zusammen.Letzten Monat habe ich auf meiner Rechnung Unstimmigkeiten entdeckt. Ich habe zwar nur 50 Cent mehr bezahlt, dennoch geht es ums Prinzip. Im Shop wusste man auch nicht wie man mir helfen sollte und man gab mir die Nummer der Rechnungsstelle. Dort hat man mir auch nicht wirklich erklärt warum das so ist, aber man hat mir ein Angebot für einen neuen, besseren, Vertrag gemacht. Den hab ich abgeschlossen und sollte laut Vertragsunterlagen eine Grundgebühr von 29,99€ bezahlen und in top ein Rabatt von 16€ erhalten. Sprich eine Rechnung von 13,99€ monatlich bezahlen.So, jetzt kam die erste Rechnung und was sehe ich? Die Grundgebühr ist mit 32,02€ berechnet. Warum?? Ich soll mit der jetzigen Rechnung wieder einmal mehr, als vertraglich abgemacht, bezahlen. Ich habe keine Lust, jeden Monat das klären zu müssen. Vielleicht kann mir hier endlich mal jemand helfen und das richtig stellen! Lg Morgenstern90

Es werden mir jetzt seit Monaten weitersurfgarantiw I.h.v.  Jeweils 5€ abgebucht.das hab ich nie beauftragt. Ich möchte das sofort kündigen/deaktivieren.

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit meiner Rechnung Nr. XXXXXX (1.486,02€) wegen Roaming in der Türkei. Für 118 MB Daten-Roaming wurden mir 1.416,01€ berechnet (ca. 12€/MB). Mein Internet war in der Türkei zeitweise unterbrochen, trotzdem wurden 118 MB berechnet – das ist nicht meine Schuld. Die Roaming-Tarife waren nicht transparent, und das Roaming Plus-Paket wurde zu spät (ab 23. März 2025) aktiv, mein Verbrauch war aber davor (5. bis 22. März). Außerdem war die Rechnung lange in Mein O2 nicht sichtbar.Die Hotline hat gesagt, ich muss alles zahlen, sonst wird mein Anschluss gesperrt. Ich finde das unfair. Ich bitte darum, die Roaming-Kosten komplett zu stornieren, oder um einen Rabatt von mindestens 70%.mit freundlichen Grüßen  o2_Giulia, 28.04.2025, 10:00: persönliche Daten verborgen

Ich hab das Geld für mein Handy Vertrag überwiesen aber ich hab später gemerkt, dass ich den Verwendungszweck vergessen habe. Was kann ich jetzt tun? mit freundlichen Grüßen edit o2_Gerrit 28.04.2025 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung

Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ihr O2 Team

Ich habe am Freitag per Echtzeit meine Rechnung mit 144€ beglichen ich bin aber immer gesperrt wie lange dauert es noch bis zu entsperrung?

O2 hat 47euro services abgebucht trotz 3 Anbieter Sperre mein Handy hat die Nr 11111 angewählt 22 minuten  

Sehr geehrtes O2-Team,ich habe vor etwa einer Woche den offenen Betrag überwiesen, nachdem ich eine Mahnung erhalten habe. Leider wurde die Zahlung in der App noch nicht aktualisiert.Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie lange die Aktualisierung normalerweise dauert?Vielen Dank und freundliche Grüße

Ich weiss nicht für was.Ist auch das erste mal.Ist keine typische O2 RechnungUnd haben sich auch bedankt. Ist das eine fake Firma? Danke 

Wer keinen Auslandszusatztarif hat läuft schnell in eine Kostenfalle.Das kann man verhindern. Deshalb mein Tip für die, die es noch nicht wissen.Vor der Abreise:Flugmodus einschaltenDatenroaming deaktivierenNetzmodus auf manuellWLAN Unterstützung und Wlancall  deaktivierenMobilbox ausschalten Gute Reise

Ich musste letztens wegen Diebstahl eine SIM-Karte sperren.Via App bzw. Website sollte dies 4,99 € kosten - leider war das Sperren darüber technisch nicht möglich ("Daten konnten nicht geladen werden"), so dass ich mich telefonisch an die Hotline wenden musste.Ehrlich gesagt finde ich es nicht gut, dass mir dafür jetzt 9,99 € (also das Doppelte) in Rechnung gestellt wurde. Ich hätte es ja gerne online erledigt, was jedoch nicht funktioniert hat. Viele Grüße Nordbaby

Hallo Ich erhalte dem Versuch das Zusatzhany von Xiaomi zu erhalten die Meldung “Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extra verfügbar.” Angegeben wurde zuerst die Lieferschein Nummer und bei der meldung die Auftragnummer. Beide das selbe Ergebniss. Falls dies so zutrifft ist es eine Täuschung, Dies würde mit Rücktritt aus dem vertrag beantwortet. Lothar Alb 

Hallo, meine letzte Abbuchung für den Mobilfunkvertrag wurde von meiner Bank wegen nicht ausreichender Kontodeckung storniert. Wie kann ich die Zahlung jetzt nachholen? Bekomme ich automatisch eine neue Zahlungsaufforderung oder muss ich mich aktiv darum kümmern?Edit o2_Kathi 23.04.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

Am 31.03.2025 wurde mein Konto gehackt und elne e-SiMkarte bestellt. Ich habe eine Nachricht über die Freischaltung der Karte bekommen und so wurde ich aufmerksam. Ich habe sofort die Karte sperren lassen und bei o2 angerufen. Der Mitarbeiter war nett und hat dies im System eingetragen. nun habe ich eine aber eine Rechnung Sachen, die mit dieser Karte bestellt wurden. Ich will das aber nicht bestahlen. Die Situation habe ich gemeldet und O2 weißt Bescheid. was nun? 

Habe ein O2 Home S 50 (vom 15.03.2025 bis 19.03.2025) gehabt, da ich einen Widerruf getätigt habe.Wieso wird das nun doch berechnet und vom Konto abgebucht?Abbuchung findet Ende April statt.Es handelt sich um den Anschlusspreis. Mit freundlichen Grüßen

Hallo,wie schon bei anderen Kund*innen wurde mir im Januar bei der Umstellung auf einen unbefristeten Rabatt der Rabatt für den Tag der Umstellung nicht gewährt. Es gibt sich eine Differenz von 0,54€ auf meinen üblichen Rechnungsbetrag zu meinen Lasten.Ich hatte das O2 per Kontaktformular am 14.02. gemeldet und trotz Eingangsbestätigung nie eine Rückmeldung bekommen. Am 15.03. telefonierte ich mit der Hotline, mir wurde eine Gutschrift zugesagt.In der aktuellen Rechnung erfolgte keine Gutschrift, so dass ich erneut mit der Hotline telefonierte. Mir wurde mitgeteilt, dass die Hotline keine Gutschriften vornehmen kann….. Ich habe mich heute an impressum@ gewandt und bin dann auf die Community gestoßen.Vielleicht gibt es hier eine Lösung?Danke und Gruß,raykress

Liebes O2 Teams, Ich habe ein Problem mit meiner Zahlung. Der Betrag, den ich eigentlich bezahlen sollte, beträgt 15,99 €, aber ich habe versehentlich 16,09 € überwiesen, was bereits für eine frühere Zahlung abgebucht wurde. Der Betrag von 16,09 € wurde erfolgreich überwiesen, aber er entspricht nicht dem offenen Betrag von 15,99 €. Kann der überzahlte Betrag als Guthaben für die ausstehende Zahlung verwendet werden, oder gibt es eine Möglichkeit, den Fehler zu korrigieren? Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

mein PlayStation-Konto wurde am 15.04.2025 gehackt und ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Account.Die Person, die mein Konto übernommen hat, hat versucht, über meine Bankkarte und meine Handynummer (Handyrechnung) Spiele zu kaufen.Diese Käufe wurden nicht von mir autorisiert – es handelt sich hierbei eindeutig um Diebstahl.Ich bitte Sie daher dringend, alle verdächtigen bzw. unautorisierten Transaktionen sofort zu stoppen,  dass mir keine Kosten von PlayStation in Rechnung gestellt werden. Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass diese Käufe nicht von mir stammen und keine Zahlung meinerseits erfolgen wird. Bitte bestätigen Sie den Eingang dieser Nachricht und informieren Sie mich über die nächsten Schritte zur Wiederherstellung meines Kontos.Mit freundlichen Grüßen,Batuhan Saribas