Kontozusammenführung 2 Verträge/Kundennummern Kosten

Die Zusammenführung von Kundenkonten ist grundsätzlich kostenpflichtig. Wurde dir am Telefon gesagt, dass dir die Kosten erlassen werden?

​@Mokix1

wie und ob wurde der Vertrag abgeschlossen?

wenn du eingeloggt  warst, reklamiere  die  Rechnung . 

Moin ​@Mokix1,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen. Toll, dass du dich hier bezüglich den Kosten meldest.

Freut mich sehr zu lesen, dass du schon so lange bei uns bist 🤗 Wenn diese nicht besprochen wurden, verständlich, dass du dich wunderst.

Beantworte gerne die Fragen von bs0 und poales, damit wir mehr Infos haben und dich dabei besser unterstützen können 😊

Am Telefon wurde weder erwähnt das die Zusammenführung etwas kostet, noch wurde über eine Erstattung gesprochen. Das habe ich hier im Forum bei Anderen gelesen. Der Vertrag wurde nicht direkt über O2 abgeschlossen, aber mit den gleichen Daten. Das war in der Vergangenheit (in den letzten 20 Jahren) auch einige Male schon und ich wurde immer automatisch Zusammengefasst.

​@Mokix1 

dann hat der Reseller  den Vertrag  nicht zur bestehenden  Kundennummer hinzugefügt.

Allerdings  hätte die Hotline  dich über die Kosten  der Zusammenlegung 

informieren müssen. 

Hätte die Hotline die Kosten erwähnt,  dann hätte ich die Zusammenführung nicht gemacht. Es ging mir nur darum eine Rechnung für alle Verträge zu bekommen. Einen weiteren Kombivorteil habe ich sowieso nicht. Der läuft mit den anderen Mobilfunk- und DSL Verträgen.

Vielen lieben Dank.