Anschlusspreis für Ersatz-Sim berechnet

Hallo ​@potillon ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Entschuldige bitte. Das sollte so nicht sein.💐
Leider habe ich hier in der Community keinen Zugriff auf deine Kundendaten, da du mit einem Interessentenlogin angemeldet bist. 
Bitte wende dich direkt an die Hotline oder den Chat, damit die Kollegen und Kolleginnen dir die Kosten wieder gutschreiben und auch die nicht zugestellte Karte stornieren. 

Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

ich habe den Service über die hotline angerufen mit dem Resultat, dass ich ewig in der Warteschleife hing und anstatt einer Gutschrift für die 3x fehlerhaften Anschlussgebühren, wurde letzten Monat erneut 19,99€ berechnet. Insgesamt also 4x!!!!

Guten Morgen ​@potillon 😊

Gut, dass du dich nochmal meldest. Schade, dass du es über unserer Kundenhotline nicht klären konntest 🤔 Hat sich da zwischenzeitlich etwas ergeben, hast du die Anschlusspreise der SIM-Karten gutgeschrieben bekommen?

Alternativ kannst du dich dazu auch in unserem Live-Chat melden.