O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo zusammen,​ich habe eine kostenlose Test-SIM-Karte bestellt, aber mir wurde eine Rechnung über 99,99 € ausgestellt.​Das muss ein Systemfehler bei der Rechnungsstellung sein. Könnte das bitte jemand überprüfen und korrigieren?​Vielen Dank und viele Grüße

HalloLeider bin auch ich betroffen von dem Problem was anscheinend viele haben und zwar ein ungewolltes 'o2 unlimited games premium' Abo  Ich habe direkt am 09.07.2026, wo ich urplötzlich die SMS bekommen habe, eine E-Mail an die Widerruf E-Mail Adresse geschickt die anscheinend nicht zugestellt werden konnte (? Siehe Bild) UND ein Widerrufsprotokoll ausgefüllt und geschickt.  Mein Handy lag zu dem Zeitpunkt als es angeblich gebucht wurde unbenutzt rum und eine Fremdnutzung kann ich ausschließen, da niemand außer mir zu Hause war.  Leider habe ich bis jetzt keinerlei Rückmeldung und bitte dringend um Klärung  Vielen Dank schonmal  

Sehr geehrte Damen und Herren, auf meiner aktuellen Rechnung / meinen Rechnungsdaten habe ich eine unberechtigte Position eines Drittanbieters festgestellt. ( Mobile Business Engine GmbH). Ich habe zu keinem Zeitpunkt wissentlich einen Vertrag über diesen Dienst abgeschlossen. Ein gültiger Vertrag kam mangels übereinstimmender Willenserklärungen nicht zustande.Ich widerspreche dieser Forderung hiermit ausdrücklich und fordere Sie auf, mir den unberechtigt einbehaltenen Betrag in Höhe von 19,95 € auf mein Kundenkonto gutzuschreiben oder auf mein Bankkonto zurückzuerstatten.Das betroffene Abo wurde bereits vorsorglich über das Kündigungsportal des Anbieters beendet. Eine vollständige Drittanbietersperre wurde in meinem o2-Kundenkonto eingerichtet.Bitte bestätigen Sie mir die Bearbeitung und die Erstattung des Betrags schriftlich innerhalb von 14 Tagen. Mit freundlichen Grüßen, PeterKönig

Hi, auf meiner letzten Rechnung tauchten zusätzlich 399,98 Euro für Drittanbieterdienste auf. Ich habe nie zugestimmt, laut Hotline soll es sich um Sony Play handeln, besitze ich noch nicht mal. Was kann man hier machen ??? Die Hotline hat vorerst alles gesperrt, mir war aber noch nicht einmal bewusst, das man hier vorher tätig werden muss. Dachte bei mir wäre die normalen Flats aktiv. Habe niemals vorher so etwas genutzt und diesmal natürlich auch nicht.  

im September kaufte ich mir ein neues Handy und verlängerte meinen Kontakt zu O2.  aber die rechnung für den alten vertrag bekomme ich noch eine woche abgesehen von der rechnung für den neuen vertrag.  Ich bezahle für 2 Verträge, habe aber eigentlich nur einen.  warum? Edit o2_Matze 05.12.22 9:37 Beitrag aus Wohnzimmer zu Rechnung verschoben

ich habe eine neue Multicard bestellt für einmalig 19,99 jetzt taucht die karte 2x auf der rechnung auf.wo kann man sich da hin wenden? 

Guten Tag,ich habe meine Rechnung per Banküberweisung auf Ihr Bankkonto bezahlt. Die Zahlung wurde jedoch bisher noch nicht im System erfasst und mein Konto zeigt die Rechnung weiterhin als unbezahlt an.Könnten Sie bitte prüfen, ob meine Zahlung bereits eingegangen ist und sie meinem Kundenkonto zuordnen?Vielen Dank für Ihre Hilfe.Edit: 02_Lars: Bitte niemals personenbezogene Daten in öffentlichen Foren veröffentlichen.- 07.07.2026 - 08:30

Hallo, auf meiner Rechnung taucht jetzt das zweite Mal Zusatzkosten von einem angeblichen bubbel abo auf.. ich habe aber nichts dergleichen abgeschlossen.. leider finde ich auch keine Drittanbieter Leistungen auf meinem Konto.. kann mir da jemand helfen?MFG Philipp 

Können mir Personen mit gleich gemachten Erfahrungen berichten  ?

Es kommen rechnungen aber ich habe keine vertrag und weiß nicht was ich machen soll habe nur kundenummer sonst weiß ich garnichtsVerschoben von Austausch rund um die Community → o2 Mobilfunk: Rechnung // o2_Rebecca, 10.07.2026 17:57 Uhr

Hallo Zusammen,ich war leider ein Opfer eines Phishing-Angriffs am 17.06. über mein O2-Konto. Der Betrüger hat  um 22:24 Uhr eine neue eSIM bestellt und die um 22:32 Uhr aktiviert. Danach wurde meine aktuelle Simkarte gesperrt. Seitdem bekomme ich keine Nachrichten und Anrüfe und konnte auch keine Anrüfe betätigen. Ich habe sofort auf meinem O2 Portal einzuloggen, aber konnte nicht. Dabei wurde Sicherheitcode per SMS benötigt. Der Täter hat bestimmt eingestellt, dass nur er SMS bekommen konnte.  Nach 3 Stunden habe ich noch mal versucht, in meinem O2 Konto durch meine Email Adresse einzuloggen und konnte diesen fremden eSIM deaktivieren. Innerhalb 3 Stunden hat der Betrüger Bestellungen von Google Play über den Drittanbieterdienst von O2 eingereicht, mit einer Gesamtsumme von ca. 930 Euro. Laut einer Hinweis per SMS wurde eine Sperre veranlasst. Ich war um 10 Uhr den nächsten Tag bei o2 vor Ort und habe dem darüber informiert. Weiterhin habe ich meine Passwörter, Kundenkennzahlen und P

Hallo ihr Lieben, Leider waren meine letzten beiden Rechnungen Fehlerhaft! Ich habe im April eine Ersatz Sim Karte sbestellen müssen und habe diese für 29,99 im Mai per Rechnung auch bezahlt..Leider wurde der Betrag dafür aber auch bei den letzten beiden Rechnungen wieder mit aufgeführt...wie kann ich dieses Problem lösen? LG

Guten Tag zusammen,letzten Monat, am 12.5.2026,  wurde ich Opfer von Identitätsmissbrauch durch einen Phishing-Angriff per SMS. Das Ganze ist spät abends passiert. Es wurde eine e-Sim gebucht mit Verursachung von Kosten in Höhe von knapp 800 Euro. Den Kundenservice habe ich am nächsten Tag sofort kontaktiert, die e-Sim sperren zu lassen. Des Weiteren habe ich Strafanzeige erstellt und o2 die Phishing SMS ebenfalls zur Ansicht mit dem Formular “Identitätsmissbrauch” eingereicht. o2 meint nun, da ich den Kundenservice erst am nächsten Tag kontaktiert hätte - nachts ist dieser überhaupt nicht erreichbar - könne man nichts tun. Man möchte mir bzw. der Polizei auch keine Auskunft darüber geben, durch welche Dienste die Kosten entstanden sind und ob das Endgerät mit dem die e-Sim genutzt wurde, von o2 ermittelt werden konnte. Auch habe ich o2 darauf hingewiesen, dass o2 selbst SMS mit 0176-Nummern ohne o2-Kennzeichnung verschickt und dies ebenfalls per Screenshot belegt. Als Kunde weiß man s

Hallo,ich habe vor Monaten schon meine Multicard deaktiviert und habe sie immer noch auf der Rechnung. Ich habe mehrmals mit einem Kundendienst Berater gesprochen und jedesmal wurde mir versichert das das Problem jetzt gelöst wird. Das letzte Mal im Juni 2026 als ich meinen Vertrag verlängert habe. Auch dort wurde sich der Sache angenommen und mir versichert das ein ticket erstellt wird und mir die Zuviel entstandenen Kosten erstattet werden, ebenfalls sollte ich eine email darüber bekommen. Auf die email und die Erstattung warte ich heute noch aber die Multicard ist zwar weg steht aber immer noch auf der Rechnung. Allmählich werde ich richtig böse. gruss Dieter 

Die monatlichen Miete in Höhe von Euro 3,99 werden weiterhin berechnet. Ich bitte um Erstattung und Herausnahme dieser Position aus der monatlichen Rechnung.  

Sehr geehrtes o2-Team,ich habe den Betrag in Höhe von 75,18 EUR am 1. Juli per Banküberweisung bezahlt.Leider wird die Zahlung in der Mein O₂ App sowie in der aktuellen Rechnung noch immer nicht berücksichtigt.Ich habe bereits eine SMS von o2 erhalten, in der bestätigt wurde, dass meine letzte Zahlung manuell gebucht wurde. In derselben Nachricht wurde ich außerdem darauf hingewiesen, bei zukünftigen Überweisungen den Verwendungszweck 6038XXXXXX anzugeben.Trotz dieser Bestätigung wurde der bereits bezahlte Betrag in der aktuellen Rechnung offenbar nicht berücksichtigt.Könnten Sie bitte überprüfen, ob die Zahlung korrekt meinem Kundenkonto zugeordnet wurde und die Rechnung entsprechend korrigieren?Bei Bedarf kann ich Ihnen den Überweisungsbeleg sowie einen Screenshot der SMS gerne zusenden. 

Ich habe festgestellt, dass von meinem Konto Abbuchungen durch einen Drittanbieter namens „PS MOBILE ACCESS (Digital Global / WEB-ABO – Games & Quiz)” erfolgen, ohne dass ich dem zugestimmt oder eine entsprechende Bestellung aufgegeben habe. mobile business engine GmbH 15,96 €Anbieter*/Service: Detail:PS MOBILE ACCESS (Digital Global Pass) 15,96 €PS MOBILE ACCESS/WEB-ABO-Games&Quiz FuzeForge Abonnement (4x) 15,96 €Es wurden bereits in den zurückliegenden zwei Monaten jewelis 3,99 € abgebucht.Ich habe jetzt alle Drittanbieter gesperrt. Weitere Maßnahmen /Rückforderungen ??

Hallo Zusammen bin leider gestern an eine angebliche Sms von o2 reingefallen.habs geklickt danach wurde innerhalb von minuten multicard bestellt und einkäufe über Playstore gemacht.habe schon Anzeige gemacht, wie soll ich den weiter vorgehen. habe auch SMS von o2 bekommen das ungewöhnlich hohe kosten über 320€ gefallen ist.Edit o2_Antje: Rufnummer und Link entfernt / 16.04.2026 / 19:19 Uhr

Hallo zusammen,meine Familie hat eine Handyrechnung von „Boku Network Services IE Limited“ bzw. „Sony Network Entertainment“ erhalten.Wir sind uns nicht sicher, worum es sich dabei genau handelt und wollten fragen, ob jemand so etwas schon einmal bekommen hat und was ihr dagegen unternommen habt.Auf der Rechnung stehen folgende Posten:Sony Network Entertainment / WEB-Games & Quiz PSN-*** – 20,00 € Sony Entertainment / WEB – wiederkehrend – Games & Quiz PSN-*** – 43,99 € Sony Entertainment / WEB – wiederkehrend – Games & Quiz PSN-*** – 23,99 €Hat jemand eine Idee, was genau diese Abbuchungen sind oder woher sie kommen könnten?Und falls ihr das schon hattet: Wie habt ihr das geklärt bzw. zurückverfolgt?Vielen Dank schon mal für jede Hilfe!Liebe Grüße

Hallo zusammen,ich hoffe sehr, dass mir hier vielleicht jemand weiterhelfen kann. Ehrlich gesagt weiß ich inzwischen wirklich nicht mehr weiter...Am 01.05. wurde unberechtigt auf mein o2-Konto zugegriffen. Dabei wurden mehrere fremde eSIM-Karten aktiviert und anschließend kostenpflichtige Mehrdienste über unsere Verträge abgerechnet.Zum Glück habe ich den Vorfall sehr schnell bemerkt. Die erste fremde SIM-Karte konnte ich innerhalb von etwa 30 Minuten selbst sperren. Bei den weiteren Sperrversuchen gab es jedoch immer wieder technische Probleme in der App. Da an diesem Tag Feiertag war, war auch keine reguläre Hilfe über die Hotline erreichbar. In so einem Moment fühlt man sich einfach hilflos. Ich hätte erwartet, dass man sofort jemanden erreichen kann. Rückblickend wirkt die Wahl dieses Tages durch die Betrüger leider nicht zufällig.Ich bin noch am selben Tag zur Polizei gefahren und habe Anzeige gegen Unbekannt erstattet. Bereits am nächsten Tag war ich zusätzlich persönlich im o2-S

HalloIch habe die Rechnung bereits bezahlt, aber in der App steht noch „überfällig“. Bitte prüfen Sie die Zahlung.

Guten Tag, ich habe heute die offene Rechnung über 134 € bezahlt. Bitte prüfen Sie den Zahlungseingang und schalten Sie meine Dienste wieder frei. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann mein Internet und meine Mobilfunkverbindung wieder funktionieren werden? Als Nachweis sende ich die Zahlungsbestätigung. Vielen Dank.mit freundliche grüßen Nazar-Stepan Fedo Edit o2_Dennis 08.07.2026 / 21:29 Uhr: Screenshots entfernt 

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war heute hier vor Ort in unserem O2 Geschäft und bat um Hilfe beim Stoppen,löschen und erstatten des o.g. Abos. Man hat mir leider vor Ort nicht weiter geholfen und nun bin ich hier auf der Suche nach Hilfe. Unter meiner Rufnummer 0178********* gibt es seit 6-7 Monaten ein Abo, welches ich nicht gebucht habe! Ich wende mich hiermit an Sie, dass Sie mir hoffetlich helfen können, dieses Abo zu stoppen und ich mir das Geld erstatten lassen kann. Mit freundlichen Grüßen

Hallo zusammen,ich hatte am 30.04. Die Zusatzoption Roaming Plus World für 1 Monat 9,99€ gebucht gehabt.Jetzt habe ich in der schon 2. Rechnung gesehen, dass Roaming Plus World automatisch weiter verlängert wurde, obwohl es nur für 1 Monat gebucht war und diesmal sind auch 14,99€ gebucht worden und nicht 9,99€????Warum wurde es verlängert, obwohl ich nur 1 Monat ausgewählt habe und warum 14,99€, obwohl bei der Buchung am 30.04. 9,99€ stand?!?!!Ich habe nichtmal die Option es zu deaktivieren!!! Ich bitte darum die Option sofort zu deaktivieren und mir die 14,99€ als Gutschrift bereitzustellen!!!

Guten Tag,  ich habe für 2 Monate in Folge eine Position von “Einmalabrechnungen” abgebucht bekommen. Und ich würde gern wissen, warum 2x. Ich denke, dass wurde versehentlich 2x abgebucht. Was kann ich jetzt mache? Wo kann ich mich beschweren? An wen wende ich mich jetzt?