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Multicard

  • July 10, 2026
  • 8 Antworten
  • 47 Aufrufe
D
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Hallo,

ich habe vor Monaten schon meine Multicard deaktiviert und habe sie immer noch auf der Rechnung. Ich habe mehrmals mit einem Kundendienst Berater gesprochen und jedesmal wurde mir versichert das das Problem jetzt gelöst wird. Das letzte Mal im Juni 2026 als ich meinen Vertrag verlängert habe. Auch dort wurde sich der Sache angenommen und mir versichert das ein ticket erstellt wird und mir die Zuviel entstandenen Kosten erstattet werden, ebenfalls sollte ich eine email darüber bekommen. Auf die email und die Erstattung warte ich heute noch aber die Multicard ist zwar weg steht aber immer noch auf der Rechnung. Allmählich werde ich richtig böse. 
gruss Dieter 

Lösung von Bumer

Huhu Dieter!

die MC ist nur technisch deaktiviert aber nicht kaufmännisch. Das ist ein Problem welches o2 seit Jahren nicht in den Griff bekommt. Wende dich an den Chat der nimmt die kaufmännische Deaktivierung vor und erstellt eine Gutschrift!

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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8 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Lösung
  • July 10, 2026

Huhu Dieter!

die MC ist nur technisch deaktiviert aber nicht kaufmännisch. Das ist ein Problem welches o2 seit Jahren nicht in den Griff bekommt. Wende dich an den Chat der nimmt die kaufmännische Deaktivierung vor und erstellt eine Gutschrift!

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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    • Dieter_9999
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    • July 10, 2026

    Mit dem Chat komme ich nicht weiter, Kundendienst wie gesagt schon mehrfach kontaktiert, immer mit dem gleichen Ergebniss: wird erledigt und auf nächster Rechnung trotzdem wieder drauf 

    Bumer
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    • BumerLegende
    • July 10, 2026

    Nutze meine Textvorlage im Chat, dann klappt das auch.

    D
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    • Dieter_9999
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    • July 10, 2026

    Ok, werde ich versuchen, danke

    D
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    • Dieter_9999
    • Autor
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    • July 10, 2026

    leider kapiert der chat nicht was ich möchte

    D
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    • Dieter_9999
    • Autor
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    • July 10, 2026

    der chat versteht es leider nicht

    D
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    • Dieter_9999
    • Autor
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    • July 10, 2026

    Alles soweit Erledigt, hat dann doch mit dem Chat geklappt. Vielen Dank an Bumer. 👍

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • July 10, 2026

      Moin ​@Dieter_9999,

      ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen🤗

      Dass die Multicard trotz Deaktivierung weiterhin berechnet wird, ist alles andere als schön.  Ich kann daher absolut nachvollziehen, dass du verärgert bist. Gerade wenn dir bereits mehrfach zugesichert wurde, dass sich darum gekümmert wird, erwartet man natürlich auch, dass das Anliegen abschließend gelöst wird.

      Umso schöner, dass Bumer dich hier mit seinen Tipps und Hinweisen so hervorragend unterstützt hat und es am Ende geklappt hat. Danke dir vielmals 🫶

      Sollten sich doch noch Fragen ergeben, lass es uns jederzeit wissen🙂

      Viele Grüße
      Daniela

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